Montag, den 13.05.13 10:30

aus der Kategorie: Vodafone

CallYa-Kunden ab 1. Juni mit neuer Hotline-Nummer 0172-229 0 229

Für Vodafone CallYa-Kunden ändert sich ab dem 1. Juni 2013 die Rufnummer der CallYa-Hotline. Statt einer fünfstelligen Kurzwahl müssen Prepaid-Kunden in Zukunft eine neue Vodafone Mobilfunknummer wählen um einen Mitarbeiter zu sprechen.

Aus 22911 wird 0172 2290229

Aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften zur Bepreisung von Warteschleifen bei Hotlines, ändert sich die bisherige CallYa-Kundenhotline. Die Kurzwahlnummer 22911 wird am 01.06.2103 von der Mobilfunknummer 0172 2290229 abgelöst. Die neue Hotline-Nummer ist ab sofort erreichbar, CallYa-Kunden, die die Kurzwahl 22911 wählen erhalten folgende Infoansage:

„Lieber CallYa Kunde, aus gesetzlichen Gründen ändern wir in Kürze die Rufnummer des CallYa-Teams. Wählen Sie daher bitte ab dem 01. Juni 2013 die folgende Nummer, wenn Sie mit dem CallYa Team verbunden werden möchten: +49 172 229 0 229. Es gilt der Minutenpreis Ihres Tarifs ins deutsche Vodafone Mobilfunknetz. Vielen Dank!”

callya-hotlineRufnummernänderung auf SIM-Karten

Die vorgespeicherte Hotline-Rufnummer wird bereits auf neuen SIM-Karten geändert. Die ursprüngliche Hotline-Nummer 22911 bleibt zunächst noch bestehen und bietet weiterhin die existierenden Service Funktionalitäten. Hotline-Mitarbeiter sind allerdings nur noch über die neue Rufnummer 0172-2290229 erreichbar, bei Auswahl „Hotline“ ertönt ab dem 1. Juni folgende Ansage:

„Lieber CallYa Kunde, seit dem 01. Juni 2013 erreichen Sie das CallYa-Team unter einer neuen Rufnummer. Möchten Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden, wählen Sie bitte ab sofort +49 172 229 0 229. Es gilt der Minutenpreis Ihres Tarifes ins deutsche Vodafone Mobilfunknetz. Vielen Dank!”

Kosten bleiben unverändert

Die Kosten für einen Anruf bei der CallYa-Hotline bleiben trotz der Rufnummernänderung unverändert. Weiterhin gilt der Minutenpreis (tarifabhängig) ins deutsche Vodafone-Netz. CallYa-Kunden mit einer netzinternen Sprachflat können die Hotline kostenlos anwählen.

Weitere Informationen zu den CallYa-Tarifen erhalten Kunden auf der Vodafone Webseite.


Silke B.

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