Freitag, den 24.03.17 09:30

aus der Kategorie: E-Plus / Base, o2 News und Nachrichten

o2: Zwangsrufnummerntausch der BASE Festnetznummer

o2 BASE E-Pluso2 Zwangsrufnummerntausch – Die Migration der BASE-Kunden zum Unternehmen Telefónica ist technisch schon lange abgeschlossen, doch knapp 100.000 migrierte Kunden werden ihre bisherige Festnetznummer im Nachhinein verlieren und erhalten eine neue Rufnummer.

Zwangsrufnummerntausch der Festnetznummer

Laut einer Händlerinfo im Telefon-Treff Forum werden knapp 100.000 migrierte o2-Kunden  zwischen März und Mai eine neue Festnetznummer erhalten, die bisherige Festnetznummer wird abgeschaltet. Betroffen sollen darunter 92.000 ehemalige Kunden mit einem E-Plus Postpaid Vertrag sein. Neben BASE-Kunden sind auch 2.700 ehemalige AyYildiz- und 1.300 aetka smart Kunden betroffen.

Von der Maßnahme sollen ausschließlich „technisch migrierte Kunden“ betroffen sein heißt es, welche zu keinem Zeitpunkt der Migration zu o2 zugestimmt hatten und letztendlich zwangsmigriert wurden. Beim freiwilligen Wechsel, war die Mitnahme der Festnetznummer damals nicht vorgesehen, konnte aber in vielen Fällen portiert werden.

Kunden werden über Zwangstausch informiert

Ehemalige E-Plus Kunden sollen im Zeitraum März bis Mai 2017 über die Zwangsumstellung der Festnetznummer per Anruf oder Post informiert werden. In der Mitteilung nennt o2 technische Gründen, die die dauerhafte Erreichbarkeit über eine Festnetznummer nur durch einen Rufnummerntausch gewährleisten.

Für den Umtausch der Rufnummer fallen für die betroffenen Kunden keinerlei Gebühren an, alle bisherigen Vertragsbestandteile bleiben durch den Wechsel unberührt. Die bisherige Festnetznummer soll nach dem Umtausch parallel noch „mindestens 6 Wochen“ erreichbar sein..

Für Kunden, die aus „schwerwiegenden Gründen“ nicht auf ihre bisherige Festnetznummer verzichten können, wird eine Hotline unter der Rufnummer 0800-1004105 geschalten. Hier wolle man „individuelle Lösungen“ anbieten.


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