Dienstag, den 21.08.18 16:00

aus der Kategorie: Mobilfunk

Netzbetreiber vs. Discounter: Discounter-Kunden sind zufriedener

Netzbetreiber vs. Discounter – Die Mehrheit der deutschen Mobilfunkkunden ist bei einem Discounter unter Vertrag. Dabei sind die Discounter-Kunden im Schnitt auch deutlich zufriedener als Kunden der Netzbetreiber. Das ergab eine Umfrage des Vergleichsportal Verivox.

Netzbetreiber vs. Discounter

Mit 51 Prozent sind mehr deutsche Mobilfunknutzer Kunde eines Discounters als eines Netzbetreibers. Das ergab eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Vergleichsportals Verivox. Die restlichen 49 Prozent der Befragten sind bei den Netzbetreibern Telekom, Vodafone und o2 unter Vertrag. Discounter sind in Deutschland seit 2004 am Markt aktiv. Ihre Anzahl ist in Deutschland so hoch wie in kaum einem anderen europäischen Land.

„Die Mobilfunk-Discounter machen viel richtig – und binden viele Kunden“, erklärt Christian Schiele, Bereichsleiter Telekommunikation bei Verivox. „Mit einfachen und flexiblen Tarifkonzepten können sie offensichtlich die Verbraucher überzeugen.“ Das zeigt sich auch in der Zufriedenheit der Kunde. Discounter-Kunden waren mit durchschnittlich 62 Punkten zufriedener mit ihrem Anbieter als Kunden der Netzbetreiber, die diesen nur einen Punktestand von 59 Punkten zugestanden. Abgefragt wurden die Kategorien Sprachqualität, Qualität der Datenübertragung, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Bereitschaft zur Weiterempfehlung.

Aldi Talk, congstar und smartmobil sind Spitzenreiter

Am zufriedensten waren die Kunden von Aldi Talk, die den Discounter mit 69 Punkten bewerteten. Auf Platz zwei folgten congstar und smartmobil mit jeweils 67 Punkten. Der erste Netzbetreiber findet sich mit der Telekom auf Platz Neun.

Allerdings verweist Verivox auch darauf, dass die Discounter nicht ohne die Netzbetreiber agieren könnten und ihnen zum Teil die attraktiven Preise verdanken. „Durch die niedrigeren Infrastrukturkosten können Discountanbieter häufig günstigere Angebote machen. Denn die Discounter nutzen die Netze von O2, Telekom und Vodafone mit“, meint Christian Schiele.

Bild: rawpixel on Unsplash


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