Montag, den 03.09.18 15:00

aus der Kategorie: 1und1

1&1 Austauschservice: Neuer Service greift auch bei Displaybruch und Co.

1&1 Austauschservice – 1&1 bietet Kunden, die sich für eine All-Net-Flat inklusive Smartphone entscheiden, ab sofort einen besondern Service. Im Rahmen des 1&1 Austauschservice sind auch eigenverschuldete Defekt, etwa ein Displaybruch oder Wasserschaden, abgedeckt.

1&1 Austauschservice

Interessenten, die im 1&1 Onlineshop eine All-Net-Flat inklusive Smartphone erwerben, profitieren ab sofort von 1&1 Austauschservice. Dieser wird kostenfrei angeboten und ist bei Verträgen mit Smartphone für die gesamte Mindestvertragslaufzeit inklusive. Dabei deckt der 1&1 Austauschservice auch eigenverschuldete Defekte ab.

Fällt das Smartphone herunter, weist einen Wasserschaden auf oder wurde anderweitig beschädigt, tauscht 1&1 das Gerät innerhalb von 24 Stunden aus. Dabei wird das defekte Modell gegen ein anderes Gerät der gleichen Modellvariante getauscht. “Sollte dies in Ausnahmefällen nicht verfügbar sein, erhalten Kunden umgehend ein gleichwertiges Smartphone”, erklärt 1&1 in einer Mitteilung.

Defektes Smartphone austauschen

1&1 verspricht, dass der Austauschservice immer kostenfrei ist, “sofern nicht bereits ein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 12 Monate gemeldet wurde.” Allerdings müssen 1&1-Kunden, die den Austauschservice in Anspruch nehmen, eine Vertragsverlängerung in Kauf nehmen. Die Laufzeit beginnt zum Stichtag von vorn und beträgt erneut 24 Monate. Wer mit diesem erneuten Laufzeit-Start nicht einverstanden ist, kann Schäden nicht über den Austauschservice regulieren lassen.

In diesem Fall bietet 1&1 regulär die Reparatur an. Für den Zeitraum der Instandsetzung stellt 1&1 kostenfrei ein Leihgerät zur Verfügung, welches versandkostenfrei nach Hause gesendet wird. “Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt die Reparatur kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden wird eine Reparaturpauschale erhoben”, heißt es.

Unter www.1und1.de ist der neue Austauschservice ab sofort verfügbar.


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  1. für alle, die in Berlin wohnen, anbei eine Liste mit Handy-Werkstätten, siehe
    https://lokale-suche.jimdo.com/computer-service/smartphone-reparatur/

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