Dienstag, den 02.10.18 12:15

aus der Kategorie: Vodafone

Vodafone Kundenservice ab sofort über Apple Business Chat erreichbar

Vodafone Kundenservice über Apple Business Chat – Als einer der ersten europäischen Anbieter bietet Vodafone in Zukunft den Kontakt zum Kundenservice über den Apple Business Chat an. Der Netzbetreiber verspricht sich von der neuen Möglichkeit eine „exzellente Customer-Experience“.

Neuer Vodafone Kundenservice-Kanal

Vodafone-Kunden können in Zukunft den Apple Business Chat nutzen, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Der Netzbetreiber bietet den Service als einer der ersten europäischen Anbieter an und stellt ihn sowohl Privat- als auch Geschäftskunden zur Verfügung. Mit dem Apple Business Chat können iOS-Nutzer direkt über die Nachrichten-App auf dem iPhone und iPad mit Unternehmen kommunizieren.

„Mit Apple Business Chat bieten wir unseren Kunden eine neue, leistungsstarke Möglichkeit, mit uns in Kontakt zu treten“, erklärt Gerhard Mack, Geschäftsführer Commercial Operations Vodafone Deutschland. „Der Apple Business Chat macht die Kommunikation mit Vodafone so einfach wie das Nachrichten Schreiben mit Freunden. Wir gehen davon aus, dass dieser Kanal schon in Kürze eine weitere, wichtige Alternative darstellen wird, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.“

Vodafone Kundenservice per Apple Business Chat erreichen

Den Angaben nach können Vodafone Kunden den Business Chat für den Kunden- und Vertriebs-Support aus den Bereichen Mobilfunk, Prepaid, Kabel und DSL nutzen. Dazu zählen unter anderem der Bestellstatus des neuen iPhones oder andere Fragen, die vom virtuellen Agenten TOBi oder einem echten Mitarbeiter geklärt werden.

Der Chat ist über die Homepage von Vodafone oder die Apple Maps erreichbar und steht täglich von 7:30 bis 22 Uhr zur Verfügung. Er setzt ein Apple-Gerät mit iOS 11.3 oder höher voraus. Neben Bestandskunden können den Apple Business Chat von Vodafone auch Interessenten nutzen.

Unter www.vodafone.de stehen weitere Informationen zur Verfügung.


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