Freitag, den 02.09.11 16:14

aus der Kategorie: E-Plus / Base, Netzbetreiber, Ratgeber & Tipps

E-Plus Festnetznummer: FAQ zur Optionsbuchung

Nach den Fragen rund um die Festnetznummer fürs Handy befassen sich die heutigen Fragen und Antworten rund um die Optionsbuchung an sich und die Auswirkungen auf den Tarif.

Frage: Wenn ich keinen Mobilfunk-Empfang habe, bin ich trotzdem unter der Festnetznummer erreichbar?
Antwort: Nein, Sie sind dann auch über die Festnetzflat nicht direkt erreichbar. Es kann in beiden Fällen, d.h. bei Anruf auf die Mobilfunknummer oder Festnetznummer fürs Handy, eine Nachricht auf der Mailbox (falls diese aktiviert ist) hinterlassen werden.

Frage: Wie viel kostet die Option „Festnetznummer“ monatlich?
Antwort: Die Option Festnetznummer fürs Handy kostet 5 Euro monatlich. Eine Ausnahme bilden die Base Professional 2010 und Professional 2011 Tarife, für die die Festnetznummer fürs Handy 4 Euro netto monatlich kostet. Wenn Sie die Optionen Festnetz-Flat oder Allnet-Flat dazu buchen, bzw. diese schon gebucht haben, erhalten Sie die Festnetznummer fürs Handy kostenlos (per Rechnungs-Rabatt) dazu. Gleiches gilt für Alt-Tarife mit Festnetzflat-Bestandteil, wie z.B. Base 1, 2, 5, Professional 2008 L u. XL usw.

Beispiele Buchung Festnetznummer – Auswirkung auf die monatliche Gebühr

1. Als Neukunde buchen Sie den Mein Base Tarif, die Optionen SMS-Option, Allnetflat 50 und die Festnetznummer fürs Handy. Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 5 Euro/Monat

2. Als Neukunde buchen Sie den Mein Base Tarif, die Optionen Baseflat, Festnetzflat und die Festnetznummer fürs Handy. Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat, sie ist aufgrund der Buchung mit der Festnetzflat f. 10 Euro/Monat rabattiert

3. Als Mein Base Bestandskunde mit der Allnetflat buchen Sie die Festnetznummer fürs Handy hinzu. Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat, sie ist aufgrund der schon bestehenden Allnetflat (50 Euro/Monat) rabattiert

4. Als Base2 Bestandskunde buchen Sie die Festnetznummer fürs Handy hinzu. Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat, sie ist aufgrund des Base 2-Tarifs (die Festnetzflat ist ja ein Bestandteil von Base 2) rabattiert

5. Als Time & More 100-Bestandskunde buchen Sie die Festnetzflat und die Festnetznummer fürs Handy hinzu. Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat, sie ist aufgrund der Buchung d. Festnetzflat f. 10 Euro/Monat rabattiert.

Frage: Wenn ich z.B. meine Option Festnetzflat kündige/deaktiviere, bleibt die Festnetznummer fürs Handy dann weiterhin für mich rabattiert?
Antwort: Nein. Sobald in ihrem Tarif die Festnetzflat (als Option bzw. Optionsbestandteil, wie z.B. in der Festnetz Flat oder Allnet Flat,  bzw. als Tarif-Bestandteil, wie z.B. in Base 1, 2 u. 5) durch Kündigung oder Tarifwechsel deaktiviert wird, d.h. nicht mehr in dem „neuen“ Tarif in irgendeiner Form enthalten ist, verliert die Festnetznummer fürs Handy ihren Rabatt und kostet den vollen Preis von 5 Euro pro Monat (bzw. 4 Euro pro Monat netto für Base Professional). Sie werden über den Verlust des Rabatts für die Festnetznummer fürs Handy via SMS informiert.

Beispiele Deaktivierung / Tarifwechsel – Auswirkung auf die monatliche Gebühr

1. Als Mein Base Tarifkunde mit den Optionen SMS-Option, Festnetz Flat und Festnetznummer fürs Handy (Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat) deaktivieren Sie die Option Festnetz Flat. Dann würde die Festnetznummer fürs Handy den Rabatt verlieren und ab jetzt 5 Euro pro Monat für Sie kosten.

2. Als Time & More 100 Kunde mit den Optionen Festnetz Flat und Festnetznummer fürs Handy (Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat) deaktivieren Sie die Option Festnetz Flat. Dann würde die Festnetznummer fürs Handy den Rabatt verlieren und ab jetzt 5 Euro pro Monat kosten.

3. Als Mein Base Tarifkunde mit den Optionen Allnet Flat und Festnetznummer fürs Handy (Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat) deaktivieren Sie die Option Allnet Flat und aktivieren zusätzlich die Option Festnetz Flat. Dann würde die Festnetznummer fürs Handy den Rabatt weiterhin behalten und 0 Euro pro Monat für Sie kosten.

4. Als Base 5 Tarifkunde mit der Option Festnetznummer fürs Handy (Preis d. Festnetznummer fürs Handy: 0 Euro/Monat) wechseln Sie in Mein Base mit den Optionen Allnet Flat und Festnetznummer fürs Handy. Dann würde die Festnetznummer fürs Handy den Rabatt behalten und weiterhin 0 Euro pro Monat kosten. Die Laufzeit der Option würde sich jedoch von 6 auf 1 Monat verändern.

Frage:  Wie wird die Option Festnetznummer fürs Handy in der 3 für 2 Sonderaktion der Mein Base Optionen berücksichtigt?
Antwort: Bei der 3 für 2 Sonderaktion wird die Option Festnetznummer fürs Handy wie eine normale Option mitgezählt. Entscheiden Sie sich für die Festnetz Flat (hier ist die Festnetznummer fürs Handy bereits kostenfrei integriert) oder haben Sie diese bereits gebucht, wird diese Optionskombination auch nur als ein Zähler berücksichtigt.

Beispiel:

Sie buchen den Mein Base Tarif und im Rahmen der 3 für 2 Sonderaktion die Baseflat, die SMS-Flat, und als dritte Option die Festnetzflat und die Festnetznummer fürs Handy. Dieses wären eigentlich 4 Optionen. Da die Festnetznummer fürs Handy mit der Festnetzflat Option rabattiert ist, wird sie in der 3 für 2 Sonderaktion nicht als Option gezählt und kann so im Rahmen 3 für 2 Promotion als zusätzliche Option (zur Festnetzflat Option) mit gebucht werden.

Frage: Muss ich bei der Buchung der Festnetznummer für Handy im E-Plus-Shop darauf achten, dass die Rabattierung vom Shop-Mitarbeiter selber eingetragen wird?
Antwort: Der Rechnungsrabatt wird automatisch vom Rechnungsystem eingestellt, d.h. es muss nicht gesondert ein Rabatt ausgewählt bzw. angekreuzt werden.

Frage: Wie lange dauert es, bis ich unter der Festnetznummer erreichbar bin?
Antwort: 24 bis 48 Stunden nach der Optionsbuchung wird die Festnetznummer aktiviert. Im optimalen Fall wird die neue Nummer sogar schon nach 1 bis 2 Stunden aktiviert. Sie werden über die Aktivierung Ihrer Festnetznummer per SMS informiert.

Frage: Ist die Option Festnetznummer fürs Handy auch für aktuelle Bestandskunden, d.h. Mein Base, Ay Yldiz, MTV, und Bestandskunden mit Alttarifen, d.h. Base u. E-Plus (wie z.B. Base 1 u. Zehnsation), buchbar?
Antwort: Ja, beides ist möglich. Die Option Festnetznummer fürs Handy wird auch zu den aktiven Bestandsverträgen angeboten. Zu aktiven Bestandsverträgen, die keinen Festnetz-Flat-Bestandteil haben, ist zusätzlich eine Festnetz-Flat-Option buchbar.

Frage:  Wie ist die Laufzeit der Option?
Antwort: Bei BASE und E-Plus beträgt die Laufzeit wie gewohnt 6 Monate. Bei Mein Base, Ay Yildiz und MTV beträgt sie 1 Monat.

Frage: Kann auch ein Geschäftskunde die Option buchen?
Antwort: Ja, im Shop, Partner-Shop und Handel kann der Geschäftskunde die Festnetzoption fürs Handy buchen (BASE Professional). Zu Base Professional (& E-Plus Professional 2011) kostet die Einzeloption Festnetznummer fürs Handy 4 Euro pro Monat netto. Zu allen anderen Professional Tarifen kostet die Festnetznummer fürs Handy 4,20 Euro pro Monat netto.

Frage: Muss ich für die Aktivierung/Deaktivierung der Option oder Rufnummernwechsel eine Gebühr bezahlen?
Antwort: Nein, aktuell müssen Sie keine Gebühr dafür bezahlen.

Frage: Muss ich mich bei der Buchung der Festnetznummer legitimieren?
Antwort: Ja. Im E-Plus-Shop müssen Sie als Neukunde den Personalausweis oder Reisepass mit einer Meldebestätigung Ihrer Meldeadresse vorzeigen. Bei der Legitimation der Optionsbuchung für Bestandskunden muss im E-Plus-Shop Ihre Adresse erneut geprüft werden, Sie müssen über Ihren Personalausweis oder Reisepass mit einer Meldebestätigung bestätigen, dass die derzeitige bei E-Plus angegebene Adresse mit der Meldeadresse übereinstimmt. Außerdem sollten Sie bei einem Wohnungsumzug aktiv Ihre neue Meldeadresse mitteilen. Sie bekommen dann automatisch eine neue Festnetznummer zugeteilt.

Am kommenden Montag werden Fragen zur Portierung der Festnetznummer beantwortet.


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