Montag, den 28.11.11 08:00

aus der Kategorie: Vodafone

Vodafone: Erneut Zwangsumstellungen von CallYa-Kunden

Der Netzbetreiber Vodafone hat in den letzten Tagen erneut CallYa-Kunden mit einem CallYa 5/15- oder einem anderen grundgebührfreien Tarif ohne Zustimmung oder Veranlassung der Kunden in den Tarif CallYa OpenEnd Talk&SMS umgestellt. Allerdings sind diesmal wohl nicht so viele Kunden betroffen, wie bei der letzten derartigen Aktion vor knapp zwei Jahren.

Vodafone CallYa Zwangsumstellung

Bei der Zwangsumstellung im Herbst 2009 (Mobilfunk-Talk.de berichtete) wurden Wenigtelefonierer mit relativ hohem Guthaben ebenfalls vom Tarif CallYa 5/15 in den schon damals nicht mehr vermarkteten Tarif CallYa OpenEnd Talk&SMS ohne deren Zustimmung umgestellt.

Auch diesmal werden Wenigtelefonierer mit hohem Guthaben in den Tarif CallYa OpenEnd Talk&SMS zwangsmigriert. Diesmal sind aber nicht nur Kunden mit dem Tarif CallYa 5/15 betroffen, sondern auch bei allen anderen grundgebührfreien CallYa-Tarifen. Die Benachrichtigung erfolgt hierbei per SMS. Wer den CallYa-Tarif als Schubladenkarte für Notfälle verwendet, merkt daher noch nicht einmal die Umstellung. Nach welchen Kriterien die Umstellung erfolgt, ist völlig unbekannt.

CallYa-Kunden können sich an Hotline wenden

Wer von der Umstellung betroffen ist, sollte sich bei der CallYa-Hotline beschweren. Diese stellt den Kunden wieder auf den ursprünglichen CallYa-Tarif zurück. Angefallene Kosten für den schon abgebuchten Grundpreis und die Kosten für den Anruf bei der Hotline werden auf Anfrage recht großzügig erstattet.

Besitzer einer Schubladenkarte sollten den aktuellen Tarif überprüfen. Dies kann man entweder durch Einlegen der Simkarte ins Handy und dem Anruf der Kurzwahl 22044 oder durch das Einloggen in „Mein Vodafone“ erledigen. Der Tarif CallYa OpenEnd Talk&SMS ist für Wenigtelefonierer und Besitzer von Schubladenkarten in jedem Fall nachteilhaft. Trotz Nichtnutzung des CallYa-Tarifs fallen monatlich 1,50 Euro an, die das Guthaben allmählich schmelzen lassen. Zudem sind Telefonate zu Fremdnetzen fast doppelt so teuer wie beim CallYa 5/15 Tarif.


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