Beiträge von Horst66

    AW: O2 teilt Vertragsänderungen in der Rechnung mit


    Moin moin ,
    als ich damals ( wie gesagt ca. 10-12 Jahre) den Vertrag geschlossen hatte war dies wahrscheinlich ein Online-Vorteil aber seitdem wurde es immer und immer wieder verlängert (damals gabs sogar alle 2 Jahre n neues Handy umsonst).
    Irgendwann fiel das mit dem Gratishandy auch einfach weg .
    Und plötzlich gilt dies nicht mehr ?
    Wenn das jeder so machen würde ...dann muß ich mir ja jedesmal wenn ich meine Lohnabrechnung bekomme die genau durchlesen vielleicht steht da ja drin das ich demnächst Sonmntags arbeiten muß ;-)

    Moin moin ,
    ich bin neu hier und habe eine Problem , hoffe Ihr habt Tips .


    Ich habe seit ca. 12 Jahren einen O2 Mobilvertrag ,dieser beeinhaltet u.a. 100 freie SMS als festen Bestandteil des Vertrages
    und nur 9,95€ Grundgebühr.


    Aufgrund desse das ich fast nie telefoniere (darf das von der Arbeit aus) habe ich fast nie Verbindungspreise .


    Ich simse aber viel (dafür auch die vielen Frei SMS) ,
    heute wollte ich mal auf ein Smartphone-Tarif wechseln und kontrollierte deshalb mal meine Rechnungen und ... schluck 32,-€ # 29,-€ usw


    ich ruf da an ...und der "Kundendienst" sagt mir :


    "jaaa Ihre SMS "Zusatzoption" (plötzlich Zusatzoption) liefe schon Im Dezember 2012 aus , allerdings hat unser System es übersehen und Ihnen diese noch einen Monat länger gegeben , dies wurde Ihnen aber auf der Rechnung mitgeteilt "


    Frage :
    Ist das allgemein rechtens und darf man Vertragsrelevante Bestandteile /Änderungen beiläufig in die Rechnung schreiben ?
    Ich bin seit über 20 Jahren im Verkauf (Motorradteile) und bin der Meinung das solch relevante Informationen separat mitgeteilt werden müssen und nicht in die Rechnung gehören .


    Gruß Horst