Aktuell scheint bei der Telekom mit dem Infoservice einiges schiefzulaufen.
In meinem Fall habe ich 2 Handys bestellt und auch den Infoservice abgewählt im Bestellprozess.
Heute schaue ich nach, dieser war wieder aktiv.
Auch andere Kunden der Telekom schreiben dies.
Sei es als MagentaTV-Kunden oder andere. Dies kann man aktuell in diversen anderen Foren lesen.
Daher mein Tipp:
Schaut da aktuell immer mal wieder nach, ob der abgewählte Infoservice noch besteht.