AW: Nidononline Abo
Hallo,
ich bin T-Mobile Kunde und habe gestern nach dem Öffnen meiner Mobilfunkrechnung einen Betrag über 6,99 € des Drittanbieters Nidononline SRL entdeckt. Daraufhin habe ich den Kundenservice von T-Mobile angerufen, der mir bestätigt hat, dass sie da erst nichts machen können und mich an den Drittanbieter verwiesen. Gleichzeitig habe ich mir eine Drittanbietersperre setzen lassen.
Daraufhin habe ich die in der Rechnung angegeben Servicenummer angerufen. Erst war ein Mann mit starken osteuropäischen Akzent dran, der mich direkt weiterverbunden hatte. Als nächstes landete ich bei einem Mann mit österreichischem Akzent. Dort habe ich mich über die mir in Rechnung gestellten Leistungen beschwert,das Abo gekündigt und einen Nachweis über die angeblich von mir bestellten Inhalte angefordert.
Die Mail war keine Minute später in meinem Posteingang mit der Bestätigung der Kündigung und der angelichen Nachweise zu meinem Abruf. Ich habe dem Mitarbeiter hierzu meine Email Adresse und die Mobilfunknummer genannt. Meine Postanschrift habe ich nicht genannt, da ich nicht wusste worum es sich hier handelt.
in dem Nachweis ist meine Mobilfunknummer (MSISDN), mein Netzbetreiber DEU_TMOBILE sowie IP Adresse bei Erstellung des Abo's inklusive Handy und Betriebssystem genannt.
Des Weiteren soll ich über das Portal deujoy.mobi ein weekly Abo über Adult Inhalte bestellt haben. Das Abo nennt sich wohl adultstars_neu.
Zusätzlich wurde mir unterstellt, ich hätte auf der Seite kostenpflichtig über eine Buttonlösung und zusätzlicher Bestätigung meines Alters und der AGB dieses Abo abgerufen und am 28.2. gegen 21:56:17 einen Adult Inhalt gestreamt haben. Der Kundenservice von T-Mobile konnte mir hierzu auch keine Aussage über den Traffic geben, da der Traffic bei Flat Verträgen wohl nicht gemonitort wird.
Diese angebliche Seite ist mit nicht bekannt und ich kann auch gar nicht genau sagen, wo ich mir das eingefangen habe, da ich niemals auch nur einen Button gedrückt habe (auch keine NEIN Button). Es kam in letzer Zeit öfters vor, dass ich beim browsen plötzlich mehrere Fenster geöffnet haben, die ich aber direkt ohne darauf zu schauen geschlossen habe.
Ich wüsste gar nicht, wo ich diese Inhalte wöchentlich und mit welchen Zugangscodes etc. streamen könnte (wenn ich dies denn wollte).
Wie ihr euch denken könnt, habe ich niemals wissentlich eine Willenserklärung mit darauffolgender Bestätigung der AGB abgegeben.
Von meinem Netzanbieter T-Mobile habe ich leider keine SMS zum Zeitpunkt des angeblichen Vertragsschlusses über eine Bestellung eines kostenpflichtgen Inhaltes eines Drittanbieters bekommen, so dass ich nun weitere Beträge auf der nächsten Rechnung erwarte. Auch habe ich nirgends meine Mobilfunknummer angegeben. Lediglich beim Callcenter Mitarbeiter zum Zwecke der Zusendung des Nachweises habe ich meine Nummer angegeben.
Nachdem ich diesen Thread hier in dem Forum gefunden habe, habe ich heute Morgen nochmals den Kundenservice von T-Mobile angerufen und den hier dargelegten Sachverhalte bezüglich Betrug bei Vodafone und Mobilcom Debitel Kunden nochmals geschildert. Der Mitarbeiter des T-Mobile Kundenservice sagte dann, dass ich wohl nicht der einzige Kunde bin und bat mich eine Email mit dem Sachverhalt an den Kundenservice zu schicken. Daraufhin habe ich folgende email gesendet.
"Sehr geehrter Damen und Herren,
als ich gestern (11.3.) meine T-Mobile Rechnung für den Februar 2015 geöffnet habe, ist mir aufgefallen, dass hier eine Drittanbieterleistung in Rechnung gestellt wird, die ich nicht abgerufen habe.
Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass ich hierzu den Drittanbieter direkt kontaktieren soll und es wurde eine Drittanbietersperre eingerichtet.
Daraufhin habe ich das Callcenter des Drittanbieters angerufen und die Kündigung des Abo's und eine Übersendung des Nachweises über die angeblich von mir beantragten Dienste beantragt. Hierzu habe ich gleich im Anschluss eine Mail erhalten, die ich unten in dieser Mail kopiert habe. Nach dieser Auskunft soll ich eine wöchentliches Abo über Adult Inhalte in Höhe von 6,99 Euro pro Woche abgeschlossen haben. Dieser Forderung möchte ich hiermit widersprechen. Ich habe zu keiner Zeit wissentlich eine Willenserklärung darüber abgeben kostenpflichtge Adult Inhalte auf wöchentlicher Basis zu erhalten. Ich habe zu keinem Zeitpunkt irgendwelche kostenspflichtige Inhalte über eine "Button-Lösung" bestellt, des weiteren habe ich keine AGB gelesen und/oder bestätigt. Ebenfalls ist mir das Portal, welches angegeben ist, nicht bekannt. Hierbei soll es sich wohl um das Portal deujoy.mobi handeln. Seiten Pop-ups, die des öfteren vorkommen, schliesse ich immer sofort, ohne die Seite anzusehen. Aus diesem Grund ist mir diese Seite nicht bekannt.
Nach Recherche im Internet bin ich darauf gestossen, dass es sich wohl um einen gewerbsmäßigen und vorsätzlichen Betrug handelt. Die Firma Nidononline mit Sitz in Rumänien tritt wohl Seit Anfang Januar 2015 hier auf. Meine Recherche im Netz hat ergeben, dass wohl auch tausende Vodafone und Mobilcom Debitel Kunden davon betroffen sind. Im Gegensatz zu T-Mobile hat der Netzbetreiber Vodafone aber wohl seinen Kunden nach Abschluss des kostenpflichtigen Vertrages eine SMS zukommen lassen, so dass die entsprechenden Kunden darauf reagieren konnten. Da dies leider bei T-Mobile ausgeblieben ist, habe ich erst auf der oben angesprochenen Rechnung von diesem Vorfall erfahren. Da es sich leider um ein wöchentliches Abo handelt, werden wohl auch auf der Rechnung für März 2015 hierzu Positionen auftauchen. Auch für diese erwarteten Position möchte ich hiermit widersprechen.
Über das Portal Mobilfunk-talk.de habe ich die Hintergründe dazu erfahren können. Die Vodafone und Mobilcom Debitel haben hier auch erklärt, dass es sich hier durch die geänderte Rechtssprechung um einen Fall von gewerbsmäßigem, vorsätzlichem, schweren Betrug handelt. Allen Betroffenen wurde die Aufhebung der Kosten und Rückerstattung der betrugsmäßig abgebuchten Posten zugesagt.
Hierzu der Link zu dem Artikel mit den Aussagen der Vodafone zu diesem Sachverhalt:
Nidononline-Abo zockt tausende Vodafone-Kunden ab
Aus diesem Grunde möchte ich Sie bitten, die mir aktuell und in Zukunft in Rechnung gestellten Beträge ebenfalls zu erstatten. Falls Sie über das Lastschriftmandat den vollen Rechnungsbetrag einziehen werden, werde ich wohl leider das Lastschriftmandat kündigen müssen, die abgebuchten Beträge meinem Konto wieder gutschreiben lassen und die rechtmäßigen/unstrittigen Beträge auf Basis des Vertrages mit Ihnen manuell überweisen. Für die unrechtmäßig erhobenen Beträge der Nidononline SRL werde ich keine Zahlung leisten.
Ebenfalls werde ich Strafanzeige gegen die Geschäftsführer der Nidononline SRL und der Mobile Payments Service Center stellen.
Des Weiteren fände ich es wünschenswert, dass T-Mobile seinen Kunden nach dem Vorbild der Vodafine per SMS direkt über einen Abschluss eines Drittanbieters informiert. Wäre dies geschehen, hätte ich wesentlich früher dagegen vorgehen können.
Den Widerruf zu den beanstandeten Beträgen werde ich nochmals schriftlich per Einschreiben an Sie senden."
soviel von mir dazu. Ich nutze ein iphone 5
Beste Grüße
