Hallo zusammen,
leider habe ich vergessen meinen Mobilfunkvertrag zu kündigen.
Seinerzeit habe ich über preis24.de einen Vertrag mit Base für 24 Monate abgeschlossen.
Die monatliche Gebühr belief sich EUR 35,-- (ich runde). Dafür habe ich eine All-Net Flat, Internetflat UND ein iPhone 5S erhalten.
In dem Vertrag mit BASE war AUSDRÜCKLICH und nachweislich ein Gerätepreis von EUR 15,-- pro Monat genannt.
Mitte Juli dieses Jahres wäre der eigentliche Ablauf gewesen. Nach meiner nicht allzukomplizierten Berechnung müsste die neue monatliche Gebühr bei EUR 20,-- liegen. Immernoch teuer, aber ok: mein Fehler.
ABER:
o2 hat Base bekanntlich übernommen.
Da die o2-APP mit sagte "VERTRAG ENDET AM ..." habe ich heute mal in der Servicehotline angerufen.
Die netten Leute sagten mir, dass das Handy mit EUR 5,-- berücksichtigt war und nicht mit EUR 15,--. In den Handy war die Internet Flat von EUR 10,-- enthalten.
Eine einmalige Gerätezuzahlung gab es nicht. Nach der Berechnung von o2 hätten die also EUR 120,-- für das Handy bekommen? Dann hätte ich 100 gekauft ...
Angeblich muss ich jetzt die EUR 10,-- für die Internetflat dazu rechnen, so dass die Vertragsverlängerung bei EUR 30,-- pro Monat liegt.
Dass ich mir leicht verarscht vorkomme, muss ich euch nicht erzählen.
die Frage an die Experten hier: Wie gehe ich am Besten vor?
Den Vertrag irgendwie anfechten? o2 mit Verbraucherschutz drohen? ...
Das ist m. E. Betrug.
Danke für eure Hilfe.
Jenni
