Beiträge von Fredo IX

  • Simyo Rechnung

    Hi,
    so..ich habe noch mal genau meinen email-Ordner durchforstet und folgendes gefunden :
    Von Simyo am 05.10.16 gesendet :


    Sehr geehrter Herr ***,


    vielen Dank für Ihre Anfrage.


    Da Sie die automatische Zahlung für Ihren Tarif eingerichtet hatten und diese nicht deaktiviert haben, wurde aufgrund selbiger eine erneute Abbuchung getätigt. Da Ihr Tarif jedoch nicht verlängert wurde, ist die Abbuchung auf Ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben worden.


    Wie gewünscht werden wir Ihnen Ihr Restguthaben zurückerstatten.


    Bitte senden Sie dazu einfach das beigefügte Auftragsformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit Ihrer Original-SIM-Karte an:
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    Das habe ich getan und bekam am 10.10.16 als Antwort :

    vielen Dank für Ihr Brief.


    Bitte beachten Sie, dass Sie die simyo SIM-Karte zum Aktionspreis von 4,90 Euro erworben haben.

    Gemäß unserer Preisliste setzt sich der Kaufpreis einer simyo SIM-Karte von 4,90Euro aus der Einrichtungsgebühr und einem Startguthaben zusammen.

    Da Sie die simyo SIM-Karte zum Aktionspreis von 4,90 Euro erworben haben, handelt es sich bei dem enthaltenen Startguthaben um einen Bonus.

    Bonus- und Aktionsguthaben werden grundsätzlich nicht erstattet.
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    ich schrieb dann :

    Die Rückerstattung betraf auch den von Ihnen zu Unrecht abgezogenen Betrag in Höhe von 9,90 Euro, da ich meine Simyo-Karte zum 4.10. gekündigt habe!
    Ich habe mich nur nach den Anweisungen gehalten, die Sie mir in der email vom 05.10. gegeben haben.
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    Also ich habe echt keine Ahnung, warum die Geld haben wollen...

  • Simyo Rechnung

    Hi Kirschpudding,
    Danke für Deine schnelle Antwort :)
    Leider habe ich keine Rechnung, sondern nur eine email und einen Screenshot von
    meiner Abbuchung .

    Den Text der email füge ich ein :

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    Guten Tag ***,

    am 04.10.2016 haben Sie Ihr simyo Guthaben mit 9,90 Euro aufgeladen.

    Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein simyo für Sie bereit. Loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Passwort ein.

    Sie haben Ihre Zugangsdaten zum Bereich "Mein simyo" vergessen? Hier können Sie ein neues Passwort vergeben.

    Wir wünschen viel Freude beim Mobiltelefonieren mit simyo!
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    Es sind also immer die gleichen regulären monatlichen Abbuchungen

  • Simyo Rechnung

    Hallo,

    ich hatte eine Simyo SIM-Karte für mein Ipad ohne festen Vertrag, mit Lastschriftverfahren.
    Ich konnte ohne Kündigungsfrist kündigen. In meinen Vertragsdetails stand, das die nächste Abbuchung am 04.10.16 stattfindet. Also habe ich zum 04.10.16 gekündigt, was mir per email
    auch bestätigt wurde. Nun hat Simyo am 12.10.16 noch mal den Betrag abgezogen, auf Nachfragen wurde nicht reagiert, also habe ich die Abbuchung stornieren lassen. Jetzt bekomme
    ich vom inkassobüro REAL SOLUTION eine Zahlungsaufforderung. Obwohl ich denen nun die Bestätigung der Kündigung seitens Simyo zugemailt habe, beharren die Gauner weiterhin darauf, das ich der Zahlungsauffiorderung nachkommen muss, da der Vetrag am 04.10.16 gekündigt worden sei, REAL SOLUTION aber die Rechnung vom 04.10.16 geltend machen, und diese also VOR der Kündigung erfolgte...schon seltsam, denn ich habe am 20.09.16 gekündigt und bekam
    die Bestätigung am 22.09.16 mit dem Wortlaut :


    Hallo Herr ...,


    vielen Dank für Ihre Anfrage.


    Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mehr einfach und günstig mit simyo telefonieren möchten.


    Wunschgemäß werden wir Ihre simyo SIM-Karte mit der Rufnummer 01****** zum 04.10.2016 kündigen.


    Nachdem Ihre simyo SIM-Karte deaktiviert wurde, wird Ihnen ein eventuell vorhandenes Restguthaben Ihrer simyo SIM-Karte auf Wunsch zurück erstattet. Füllen Sie dazu den Auftrag zur Restguthabenauszahlung aus und senden Sie ihn vollständig ausgefüllt und unterschrieben an simyo zurück.


    Wir würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.


    Haben Sie Fragen rund um simyo? Hier finden Sie Antworten! http://www.simyo.de/kontakt


    Viele Grüße


    Bonni Mühling
    simyo Kundenservice
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    Was kann ich denn noch machen?
    Zum Anwalt gehen, kostet mich ja Geld, das ich dann theoretisch auch für die
    Begleichung der Inkasso-Aufforderung rauswerfen kann.
    Hätte Jemand evtl. eine alternative Lösung?

    Danke und schöne Grüße,
    Fredo