Beiträge von Volpatti

Ich melde mich noch mal kurz:

Mittlerweile habe ich von Whatsapp eine Antwort erhalten. Sie fiel relativ ausweichend aus, so richtig schlau wurde ich aus ihr nicht.

In jedem Falle habe ich nun meine neue Telefonnumer an alle relevante Kontakte weitergegeben (gab dann doch weniger Arbeit als gedacht).

Dass das Problem mein Fehler war, stand nie zur Debatte. Mir ging es lediglich darum zu eruieren, inwieweit Whatsapp vielleicht doch noch bereit wäre, etwas zu unternehmen. Dass die Chancen dafür schlecht stehen, ist ja auch nicht weiter verwunderlich. Ein zweites Mal passiert mir dies sicher nicht mehr..

Das Thema hat sich erledigt. Danke nochmal an alle Antworten.

Danke für deine deutliche Antwort.

Die Gründe sind mir klar. Du solltest dir nochmal meinen Post Nr. 9 lesen, in welchem ich dieselben Gründe betreffend Support aufgeführt habe, welche du lediglich noch einmal wiederholt hast.

Mittels Pass und den entsprechenden Verträgen (stehen ja alle meine Personalien+Telnr. drauf) kann ich aber belegen, dass meine alte Telefonnummer mir gehört hat und dass meine neue ebenfalls mir gehört. Sollte für eine Authentifizierung reichen oder?

Hallo,

Ja, die neue Nummer läuft über dieselbe AppleID.

Die alten Chats konnte ich durch ein Backup ende Juli 2016 grösstenteils wiederherstellen.

Dass alle Nachrichten zwischen Juli und ca. Ende Januar 17 gelöscht wurden, ist mir auch klar. (Whatsapp speichert m.W. maximal 45 Tage, und können auch dann nur eingesehen werden, wenn Sie vom selben Gerät abgerufen werden).

Es wäre gut, wenn Nachrichten von Personen, welche mich im Whatsapp über die alte Nummer anschreiben, automatisch auf die neue umgeleitet werden. Dies scheint jedoch nicht mehr möglich zu sein.

Zumindest hoffe ich, dass wenigstens der Account ganz gelöscht werden kann. Wenn jemand meine alte Nummer erhalten würde, erhielte er ja auch evtl. meine Whatsapp Nachrichten.

LG
Volpatti

Vielen Dank für eure Antworten. Noch ein paar Infos:
Mein alter Provider war Swisscom und mein Neuer ist Salt (wohne in der Schweiz).
Ich habe immer noch Zugriff auf das "Kundencenter" von Swisscom im Zusammenhang mit meiner alten Nummer. In diesem ist nach wie vor meine alte Nummer mir zugeordnet, obwohl die damit zusammenhängenden Dienste schon beendet wurden. Ich gehe davon aus, dass die Nummer noch nicht neu vergeben wurde.

Ausserdem verstehe ich, dass Whatsapp nicht daran interessiert ist, so ein Nummernwechsel von sich aus durchzuführen (Whatsapp praktisch kostenlos, die würden sonst überschwemmt von irgendwelchen Anfragen über Probleme, welche eigentlich selbst gelöst werden können). Interessanter wäre zu wissen, ob Whatsapp überhaupt die technische Möglichkeit hat, die Nummern zusammenzuführen. Mit einer Kopie meines Passes sowie den entsprechenden Verträgen bestätige ich ja meine Identität (klar, die Dokumente könnten gefälscht sein, ich weiss aber nicht ob das auch auf dem Scan auffallen würde). Folglich würde nichts dagegen sprechen, dass Whatsapp diese Aktion von sich aus vornimmt.

Jedenfalls werde ich euch über den Ausgang dieser Sache informieren.

Schönes Wochenende
Volpatti

Moin zusammen,

Ich habe momentan ein etwas seltsames Problem, dem folgender Sachverhalt zu Grunde liegt:

Bis August 2016 hatte ich auf meinem Iphone 6 Whatsapp installiert. Doch mein Mobilfunkvertrag wurde im Mai 2016 gekündigt und alle Dienste abgeschaltet. Whatsapp war davon nicht betroffen (weitere Nutzung über Wlan). Im August 2016 ging schlussendlich auch mein Iphone Kaputt. In der Folge schaffte ich es ein gutes halbes Jahr ohne Handy auszukommen.

Heute habe ich ein Iphone 6s gekauft und eine neue Nummer bei einem anderen Anbieter eröffnet.
Als ich aber zuerst mit der alten Sim Karte auf dem neuen Gerät die Nummer übertragen wollte, war dies logischerweise nicht mehr möglich (Abo im Mai 16 gekündigt, kein SMS-Empfang mehr möglich).

Mit der neuen Sim Karte habe ich danach bereits einen Whatsapp-Account für meine neue Nummer erstellt.

Nun: Ist es noch irgendwie möglich, die alte Nummer mit der neuen zusammenzuführen, bzw. wenigstens die alte zu löschen?

Ich habe bereits eine entsprechende Mail an den Whatsapp Support verfasst (inkl. Kopie meines Personalausweises sowie den Mobilfunkverträgen der alten+neuen Nummer) und sie gebeten, die alte Nummer auf die Neue zu übertragen. Laut dem, was ich über den Support gehört habe, kann ich nicht unbedingt auf eine Antwort hoffen.

Gibt es doch noch eine Möglichkeit?

Vielen Dank für eure Mühe.

LG
Volpatti