Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Hi,
ich möchte O2 gerne eine Email schicken, aber funxz nicht.:(
Kontaktfomular ausgefüllt und ab dafür, leider kommt folgende Fehlermeldung:

Beim Senden ist ein Fehler aufgetreten. Bitte probieren Sie es später nochmal.
Ihr Team von O2 :confused:

und das schon seit gestern...

Weiss jemand, ob die E-Mail doch durch ist? Hat jemand Erfahrungen damit? Gibt es eine Alternativadresse? Z.B. kundenservice@...., service@... usw.?

Danke für eure Antworten.

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Ich hab denen immer Mails über

vertragskunden-kontakt@o2online.de

geschickt.

Micha

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Danke micha2512,

es geht eigentlich um eine Online-Shop-Bestellungs-Änderung. Aber das einzige Kundenkontaktformular für Nichtvertragskunden (habe Prepaidkarte) macht da keinen Unterschied. Müsste dann sowas wie "onlineshop-kunden@o2online.de" oder so sein. Gibs sowas? In der Bestellbestätigungsmail wurde keine E-Mail Adresse oder Telefonnummer angegeben. (Die E-Mail-Absenderadresse der Bestellbestätigung von o2 ist nicht kontaktierbar/ automatische Mail) Eine E-Mail zu "vertragskunden-kontakt@o2online.de" könnte zu Verwirrungen führen.:gruebel:

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Du kannst ruhig die "Vertragskunden-Kontakt@o2online.de" nehmen.

Im Zweifelsfall wird es aus dem Backoffice an die richtige Abteilung weitergeleitet.

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Ja danke Danja,

habs noch mal mit dem Kontaktformular probiert. Jetzt ging die E.Mail durch. Bekam auch ne Rückmail. Darin steht, dass man innerhalb von 5 Tagen eine Rückmeldung bekommt.

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

Das ist die Standard-Antwortmail, die du bekommst. Im Regelfall gehts sogar schneller. Das hängt davon ab, wie weit die Bearbeiter im Rückstand hängen. Aber gerade was die Aktivierungen angeht, sind die Kollegen in 95% aller Fälle tagaktuell.

AW: Fehlermeldung bei o2 E-Mail-Kundenkontakt!

UPDATE:
Für alle die ihre Online-Bestellung ohne Zeitverlust bei O2 per E Mail noch ändern möchten!!!

Bekam gerade eine Rückmail von O2 mit dem Hinweis, ich soll mich an den
Online Shop Service unter der E Mailadresse "onlineshop-service@o2.com"
wenden.

./.
tomatomarc