Guten Abend,
ich muss mir mal Luft machen und über diese Abzocke von o2 aufklären!
Da ich aus gesundheitlichen Gründen in den letzten Monaten öfters ins Krankenhaus musste, habe ich den Surfstick meines Freundes mitgenommen, in der Hoffnung ihn dort an meinem Laptop nutzen zu können. Das erste Mal im September 2012 funktionierte schon der Packmanager (das Programm für den Stick) nicht - " ein technischer Fehler ist aufgetreten, bitte später wieder versuchen". Also musste ich per Minutentaktung online gehen um nach einer Lösung zu suchen, dort fand ich dann heraus dass man unter der 5667 per Anruf ebenfalls Packs buchen kann. Also die Karte aus dem Surfstick ins (zum Glück) Simlockfreie Handy und angerufen - "Leider ist diese Option aufgrund von Wartungsarbeiten leider nicht verfügbar". Ein weiterer Versuch im Netz nach einer Lösung (wieder Karte raus in den Stick rein, Minutenpreise zahlen) gab die Hotline Preis. Also wieder Karte raus und ins Handy, dort angerufen. Ein Anruf dort geht nur mit der Prepaid Karte, da man sonst nicht anrufen kann, und kostet 20 Cent pro Anruf. Dort wollte man mir zunächst nicht weiterhelfen, da dies ja nicht mein Stick, sondern der meines Freundes ist. Ein zweiter Anruf diesmal erfolgreicher, wieder 20 Cent weg, leider konnte ich auch keine Monatsflat mehr buchen (für 15 Euro) da mein Guthaben für die Anrufe und die Lösungssuche im Netz von 20 Euro auf 14 Euro gesunken war. Somit blieb eine Tagesflat für 3,50, die ich dann alle 2 Tage (da zu wenig Guthaben) per Hotlineanruf neu buchen musste, da die ganzen 2 Wochen weder PAckmanager noch 5667 funktionierten.
Mein zweiter Krankenhausaufenthalt im Oktober verlief ähnlich, einmal konnte ich tatsächlich über den Packmanager buchen, nachdem ich mehrmals die Option Tagesflat angeklickt hatte. Eine Bestätigungssms kam dann am nächsten Tag, direkt danach die Bestätigung dass die Flat abgelaufen ist.
Da ich morgen wieder ins Krankenhaus muss dachte ich mir, ich buche diesmal gleich von zuhause aus vorweg die Monatsflat, damit ich den Stress nicht noch mit ins Krankenhaus nehme. Der Packmanager ging nicht, die 5667 gab Wartungsarbeiten an, der o2-Chat gab eine Fehlermeldung (immer wieder) und schließlich über die Hotline für 20 Cent pro Anruf gab man mir technische Probleme an und auch dort könne man mir nicht weiterhelfen "aber sie können gern jederzeit erneut anrufen und nachfragen" - Ja klar, die rupfen einem ja für jeden Anruf 20 Cent ab, nur dafür dass man überhaupt irgendwas buchen kann. Ich solle es die nächsten Tage wieder versuchen.
Also so langsam reichts! Sobald ich wieder fit bin geht der Stick in den Müll!
