Galaxy S5 Neo schaltet sich aus und mehr...

Hallo zusammen.
Ich habe mir das Galaxy S5 Neo SM-G903FZKADBT zugelegt. Leider habe ich sehr schnell Probleme mit dem Gerät.
Ohne mein zutun schaltet sich das gerät zwischendurch aus bzw startet neu. Es verschwinden Kontakte und Apps . Wenn ich zum Beispiel Apps auf dem startbildschirm sortiere und das Gerät irgendwann neu starte sind diese Apps wieder weg und ich muss es wieder von vorne machen. Genauso mit Kontakten. Die verschwinden einfach so. Beim Fotos machen geht das gerät schon mal aus. Das ist alles sehr seltsam. ich habe schon mehrfach auf Werkseinstellungen zurück gesetzt aber es bleibt alles wie es ist. Laut Abfrage am Gerät gibt es auch kein neues Betriebssystem oder ein update. Oder wird evtl. bei Kies (was ich noch nicht installiert habe) etwas anderes angezeigt??
Hat noch jemand Probleme ? Eine Anfrage beim Händler ergab das die es einschicken können ich dann aber mit 3-4 Wochen rechnen müsste. Ein Leihgerät gibt es nicht. Es ist ein Vertragsfreies Gerät.
Vielleicht sind es Einstellungen die ich nicht kenne. Ich hoffe es kann mir jemand helfen.
Liebe Grüße
Showerman