Lebara - Prepaid Drosselung und VoLTE Voice over LTE

Zitat von WolfgangK

was sagt eigentlich der Anbieter?

Ich habe den heutigen Vormittag wieder in deren Hotline verbracht. Sie beten in gebrochen Deutsch immer wieder herunter dass ich nur maximal 10GB Daten hätte (heute Herr Salah). Bei den ersten arabischen Mitarbeitern dachte ich dass es am Begriff "Drosselung" etc. scheitert. Nein, das war heute der zweite Mitarbeiter (und das geht jetzt seit Monaten so...).

Herr Abdel davor hat mir ab 9:10 Uhr eine weitschweifende Tour durch die Settings meines Telefons gemacht bis er sagte dass ich das Telefon neu starten solle und damit auflegte... Ungeachtet dessen dass ich wieder erklärte dass jeden Monat nach 11GB und unabhängig vom Endgerät bei dem Vertrag dasselbe geschieht. Der Service ist nur dazu da die Kunden so in die Verzweiflung zu treiben neue Datenpakete zu buchen.

Anbei der relevante Teil des Vertrages dazu.

Worauf willst du hinaus?

Lebara hat mir mündlich und schriftlich bestätigt, dass sie die Verbindung trennen statt zu drosseln. Das ist entgegen des Vertrags und ich meine auch sonst unüblich.

Darum geht es, nicht ob es einen Monat mal bei 11,04 und einen bei 11,01GB laut Handy der Fall ist.

Genau ab 1.12. Mitternacht hatte ich wieder Internet. Aber diesmal nur auf 64kbit/s gedrosselt. Damit dauert es z.B. Minuten um die Lebara-App zu öffnen um zu sehen, dass man mir auch dieses Volumen als Highspeed berechnet.

Bis zum heutigen Gespräch mit dem Service hielt der Zustand an. Dort wurde wieder ein riesen Terz gemacht was ich alles an meinem Telefon machen müsste und dass ich nach dem Neustart nochmal schauen soll. Den habe ich wieder nicht gemacht. Und siehe da unmittelbar nach dem Gespräch funktioniert das Internet normal. Es ist eine Masche um teure Datenpakete zu verkaufen.

Das Thema ist nun parallel zur Bundesnetzagentur auch beim Anwalt.

Zitat von WolfgangK

wäre aber doch interessant zu wissen was da raus kommt. naja- vielleicht meldet er sich ja nochmal

Der Anwalt ist dran. Auch die Bundesnetzagentur. Das dauert seine Zeit. Mein Ansinnen damals war hier Leute zu finden die auch Lebara nutzen. Scheint die von damals sind nicht mehr hier...

Lebara meint die dürfen das Internet einfach abstellen statt nur zu drosseln.

Zwischenzeitlich haben sie mir die SIM komplett abgestellt. Tage bevor die neue angekommen ist. Der Laden ist einfach unfähig. Es liegt offensichtlich nicht an der SIM wenn der Mitarbeiter im Service direkt nach meinem Anruf die Daten frei schalten kann. Auch dass das Abstellen jeden Monat nach genau 11GB passiert wird nicht Zufall oder ein Fehler der Karte sein.

Jetzt geht es wieder (leidlich). Hab ja noch Datenvolumen.

Zitat von Torc

Und immer noch nichts belegt das Lebara es schriftlich gab, das die Abstellen statt drosseln.

Geschichten aus dem Paulaner Garten.

Ich persönlich glaube dir da null.

Wie kommst du bloß immer wieder auf die Idee dass mich deine Meinung interessieren würde? Du bist offensichtlich nichtmal Lebara-Kunde und hast nichts in der Sache beizutragen außer deinen irrelevanten Meinungen und Projektionen.

Zitat von WolfgangK

@ Lebara: könntest du nicht mal deinen vertrag (oder was du halt schriftliches hast) hier posten damit man mehr Einblick gewinnt?

Schau mal unter #21. Da steht der relevante Teil.

Was würdest du denn gern wissen wollen? Meine privaten Daten gibt es nicht 😉

Zitat von Torc

Weil du Müll schreibst.

Belegst nicht mal deine Aussagen, von wegen hast es schriftlich.

Mehrmals aufgefordert es zu liefern, aber kam bisher nix.

Somit alles heiße Luft.

Du merkst es nicht, oder?

Ich muss dir nichts (mehr) beweisen. Ist mir jetzt schon peinlich dass ich anfangs auf dein Quizspielchen eingestiegen bin. Ich werde nun konsequent nicht mehr auf deine "Beiträge" reagieren.

......

Wenn hier jemand zum Thema Lebara etwas beizutragen hat gerne wieder.

Hier muss nichts geschlossen werden nur weil offenbar wird dass Torc (weiterhin) nichts zu Lebara wird sagen können.