Moin moin und frohes neues liebe Leserin, lieber Leser,
ohne grosse Umschweife komme ich zu meinem Problem:
Ich habe im Januar 2013 einen All-Net Pro Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen, welcher 2GB mobiles Surfen beinhaltet.
Zu dem Zeitpunkt habe ich das Smartphone berufsbedingt sehr viel unterwegs nutzen müssen und hatte mich daher für diesen Vertrag entschieden, seitdem ich aber im November letzten Jahres eine neue Stelle habe, benötige ich nicht mehr diese Riesenmenge und habe mich dazu entschieden in den Basic Vertrag zu wechseln.
Nun steht in den AGB's meines Vertrages, ich könne nach dem ersten Jahr den Tarif "downgraden", ein Preis wird dort jedoch nicht genannt.
Ich wollte also heute den Tarif wechseln und habe festgestellt, dass dies (obwohl im Support beschrieben) online nicht so ohne weiteres mögich ist. Clicke ich nach dem einloggen auf den Link "Tarifwechsel", so komme ich auf eine Seite wo ich lediglich neue Tarife buchen kann.
Bei meinem Telefonat mit dem Kundendienst, erhielt ich folgende Information:
"Da der Vertrag (Pro Flat mit Handy €49,99) erst ein Jahr gelaufen ist, werden Vertraganpassungskosten von €549,90 bei dem Wechsel zu der Basic Flat mit Handy (€29,99) berechnet. Wenn Sie jedoch in den letzten 3 Monaten wechseln, kostet dies nur noch €30. Zusätzlich verlängert sich der Vertrag um 24 Monate."
Im Klartext:
Umbuchung Vertrag PRO in BASIC nach einem Jahr = €549,90 zzgl. monatliche Grundgebühr = €29,99
Kostenrechnung:
Bereits bezahlte Kosten = €599,88
Kosten des neuen Vertrages durch zwei (ohne Vertragsanpassungskosten) = €719,76:2 = €359,88
Vertragsanpassungskosten = €549,90
Gesamtkosten für 24 Monate* = €1509,66
Gesamtkosten ohne Tarifwechsel = €1199,76
Differenz = €309,90
*Ich habe die Kosten auf 24 Monate heruntergerechnet, damit man einen besseren Vergleich ziehen kann.
:gruebel: Da kann doch was nicht stimmen?? Ich möchte ja ein Downgrade um weniger zu bezahlen, im Endeffekt zahle ich aber über €300 drauf? Ist das überhaupt rechtens?
Würde mich sehr über Antworten und Ratschlägen hierzu freuen.
Mit freundlichen Grüssen,
euer levy.
