O2-vvl Frei-SMS

Hallo Leute,

Heute als ich die Rechnung von o2 bekommen habe, bemerkte ich dass meine SMS berechnet wurden. Obwohl ich bei meiner VVL im o2-shop gesagt bekommen habe, dass wenn ich meinen Schülerausweis zu o2 schicke 150 Frei SMS bekomme.

Also rief ich bei der o2 kundenbetreung an und fragte was dass soll.
Die erklärten mir, dass ich für meinen Genion S keine 150 Frei SMS bekomme, sonern nur 15% Rabbat auf die Monatliche Rechnung.
Als ich über 10 min vergeblich darauf bestand 150 Frei SMS zu bekommen gab ich auf und legte auf.....

Wisst ihr was ich da machen kann? Dass ich jeden Monat 150 Frei SMS bekomme war ja der eigendliche grund meinen Vertrag nicht zu küdigen und zu einem Billig Prepaid anbieter zu gehen.

Denkt ihr ich aheb dadurch eine möglichkeit den Vertrag zu Kündigen oder die Frei SMS zu bekommen?

Ich würde mich über hilfreiche antworten sehr Freuen!

MFG Peter D.

AW: O2-vvl Frei-SMS

danke für deine Antwort,

erstmal Vartragskonidtionen:
vor VVL: Genion S mit Handy 10€/Monat
nach VVL: Genion S mit Aktions Handy 7,50/Monat
jetzt: vermutlich Genion S 12,50/Monat

Der Vertrag wurde mitte April verlängert.

ich war gestern in dem o2-shop und fragte ihn was dass soll dass er mir sagt, dass ich immernoch 150 frei sms habe.

Nach einem Gespräch schlug er mir vor, dass er o2 sagt dass es ein eingabefehler war und er eigendlich o2-Genion S für 12,50 im Monat wollte, denn das meinte er kann ich 150 frei SMS bekommen.

Nun bin ich aber richtig sauer, weil ich jetzt pro Gesprächsminute mehr bezahlen muss und 2,50 im monat mehr Grundgebür bezahlen muss.

Denkt ihr ich ahbe die Chance wieder in meinen alten Genion S indem ich 10 € im monat bezahlen muss zu wechseln? Vieleicht hilft ein Schreiben an o2 oder gibt es eine Beschwerde hotline?

Ich würde mich auf hilfeiche Informationen freuen

MFG Peter D.

AW: O2-vvl Frei-SMS

Sry dass ich den thread hier zuspamme, doch es ist wehr wichtig da meine chancen jeden tag sinken.---> also es wär sehr nett wenn ich eine hilfreiche antwort bekomme

AW: O2-vvl Frei-SMS

Wenn überhaupt nur wenn dein Händler n Eingabefehler bei VVL einreicht...
Das musst du halt mit ihm abklären ob er sich da berreit erklärt.

AW: O2-vvl Frei-SMS

Naja eingabefehler hat o2 nicht bewilligt und jetzt hab 9ich halt keine 100frei SMS mehr. kann man wohl ncihts machen...