Hallo liebe Mobilfunk-talk-Community!
Vor einigen Jahren entschied ich mich für die O2-Mobilfunkflatrate, die ich zu meiner vollsten Zufriedenheit nutzte. Jedoch habe ich oft in andere Handynetze telefoniert (wegen meiner Arbeit), sodass ich eines Tages einen Anruf eines O2-Mitarbeiters entgegennahm. Dieser bot mir an, meine Flatrate zu erweitern.
Auf den Punkt gebracht:
-50,00€ monatliche Zahlung
-dafür soll ich dann in alle Handynetze telefonieren können, anstatt nur ins O2-Netz
-auch das Deutsche Festnetz ist mit im Flatratetarif
-neues Handy
Ich habe wirklich zig mal gefragt, was sich für mich ändern würde. Die wahrheit wurde mir jedoch vorenthalten. In Wirklichkeit habe ich mit meinem Vertrag nur 500 Freiminuten. That´s it! Das wurde mir Heute am Servicetelefon erklärt.
Grund meiner Aufregung ist, dass O2 322,15€ von meinem Konto abgebucht hat. Im letzten Monat habe ich sehr viel telefoniert, da meine Freundin entwas weiter weg lebt. da ich davon ausgegangen bin, dass ich immernoch zum Flatrate-Tarif telefoniere, habe ich sie natürlich immer angerufen. Was dabei herauskam, seht ihr ja oben.
Das Problem ist, dass ich jetzt nicht weiss, was ich mir zu fressen kaufen soll, weil mein Monat immer genau durchgeplant ist. Vieles geht in Sparverträge und andere wichtige Sachen werden per Dauerauftrag erledigt.
Welche Möglichkeiten habe ich?
Die Verbraucherzentrale und meinen Rechtsanwalt habe ich schon informiert. Jedoch würde ich mich über eine friedliche Einigung freuen.
Meint ihr, dass O2 auf Kulanzbasis handelt, oder ist denen alles egal?
Mfg,
Baumann
