Symoi Probleme vom Anfang an

Guten Tag Symio Team. Wieso hat mir dann keiner gesagt, dass ich die Verzichtserklärung schreiben soll, ich habe schon 3 mal bei Ihnen angerufen wegen Rufnummermitnahme. Mir wurde gesagt :wir haben schon Anfrage gesendet warten Sie. (((( Und dass ich die Prepaid karte noch aufladen soll, dann habe ich überhaupt nichts gewonnen aus dieser Rufnummermitnahme,obwohl bei Ihnen steht dass man einen Guthaben bekommt.( was ich schon bezahlt habe)))) Es dauert schon fast ein Monat dieses kleines) Problem mit Nummer!!! Das ist gar nicht guter Anfang!