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Unsicherheit bei Garantie/Umtausch

  • tombond
  • 8. Januar 2015 um 20:17
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1. offizieller Beitrag
  • tombond
    Anfänger
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    12
    • 8. Januar 2015 um 20:17
    • #1

    Hi, ich habe vor Kurzem bei meinem HTC One M7 einen Kameradefekt festgestellt (Rotstich wenn Handy warm). Dieser ist durch HTC bestätigt und wird innerhalb der Garantie umgetauscht. Abgesehen davon ist das Handy optisch wie neu und wurde immer gut behandelt. Die Kamera ist der einzige Grund das Handy umzutauschen.

    Ich war dann im Telekom Shop, wurde nett beraten, der Defekt wurde aufgenommen und das Handy einen Tag später durch ein neues ersetzt. Der Witz an der Sache: Ich habe statt einem M7 ein M8 bekommen, da keine M7 Ersatzgeräte mehr vom Hersteller geliefert werden können.

    Grund zur Freude, mein Problem ist nun jedoch: Ich habe den Bootloader des M7 kurz nach dem Erhalt damals zum Spaß entsperrt, zwar kurz danach aus Mangel an Nutzen wieder gesperrt und seither auch nichts mehr damit gemacht, aber im Bootloader steht trotzdem "Relocked" und "Tampered". Mit dem Defekt der Kamera hat das nichts zu tun.

    Wie hoch ist jetzt die Chance, dass mir nachträglich noch die Garantie aberkannt wird? Kann das überhaupt passieren oder bin ich dadurch, dass kein äußerlicher Schaden am Handy vorlag, aus dem Schneider? Ich traue mich garnicht, dass neue M8 auszupacken, nicht dass ich es nachher noch bezahlen muss [Blockierte Grafik: http://www.android-hilfe.de/images/smilies/frown.gif]

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  • textilfreshgmbh
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    • 9. Januar 2015 um 16:21
    • Offizieller Beitrag
    • #2

    AW: Unsicherheit bei Garantie/Umtausch

    Hast du denn eine neue Rechnung/Vertrag ohne andere Unterlagen erhalten- denn ansonsten würde ja auch die Garantie für ein anderes Modell gültig sein. So ein Umtausch müsste doch vom Telekom Shop ganz regulär bestätigt werden?


    Schaut auch mal bei mobitalk rein. Du wirst informiert über News aus dem Bereich Telekommunikation und Internet, sowie über Tarif-Angebote und Handy-News.

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