Frage zum Tarifwechsel

Hallo,
wir haben auf mehreren Smartphones das ganz "normale" PennyMobil mit zusätzlicher Option "Surfflat 500". Der Betrag wird bei Fälligkeit abgebucht. Zur Zeit sind wir relativ am Anfang eines Abrechnungszeitraums. So weit so gut.

Wir würden gerne in den Smart 300 wechseln. Dann brauchen wir natürlich den Surfflat 500 nicht mehr. Müssen wir jetzt erst diese Option kündigen und dann den Tarifwechsel durchführen oder geht das auch mittendrin. Wenn ja, wird dann die neue Gebühr sofort in voller Höhe abgebucht, obwohl die laufende noch nicht verbraucht ist? Oder wird was verrechnet?

Wir finden bei PennyMobil keine Infos dazu. Und da es nicht nur 1 Smartphone betrifft sondern eine ganze Reihe, würden wir ungern x-mal etliche Euros verlieren.

Hat da jemand Ahnung, wie das läuft?

AW: Frage zum Tarifwechsel

Da hier keiner geantwortet hat, habe ich die Hotline angerufen. Laut deren Auskunft verfällt bei einem Tarifwechsel das bisherige Guthaben einer eventuell laufenden Surfflat ersatzlos an dem Tag, wo der Tarifwechsel stattfindet. Also Vorsicht! Ein Tarifwechsel ist bei laufender Surfflat also nur am Ende der Laufzeit angebracht. Und nicht vergessen: Die Surfflat muss mindestens 1 Woche vor Ende der Laufzeit gekündigt werden.