„Samsung GQ50Q67TGUXZG“ nach drei Jahren defekt

Hallo Zusammen

Ein Familienmitglied hatte sich vor drei Jahren den Fernseher neu gekauft. Beim Aufstellen des Gerätes haben wir schon einen leicht verzogenen Standfuß festgestellt. Die erst Einrichtung war etwas zeitaufwendig, „RakutenTV“ lies sich nicht ausschalten. Dann lief das Gerät problemlos bis vor ein Paar Wochen. Jetzt schaltete sich das Gerät kurz an und ging dann wieder aus, mit einem weißen Balken auf dem Display.

ModellCode: GQ50Q67TGUXZG

Lösung:

Das Gerät wurde durch uns geöffnet, das Netzteil wurde entfernt und durchgemessen, es war kein optischer Schaden ersichtlich. Beim Einbau stellten wir dann fest, das vermutlich Kabel-Steckverbindungen die Ursache für den Fehler waren. Nach der Reparatur lief das Gerät noch 11 Monate. Es wurde im Februar 2025 durch ein anderes Gerät ersetzt, denn das Bild veränderte sich und wurde unscharf. Die Ursache ist unklar.

Hallo Zusammen,

danke für die Antwort und für die Info.

Wir hatten das Gerät ca. 25 bis 30 Minuten stromlos und das Netzteil war entfernt.

Das Gerät auf Werkseinstellung zu setzten wäre bei diesem Gerät eine schlechte Idee, denn das Gerät will bei der Ersteinrichtung ca. mehrere verschiedene Konten eingerichtet haben. Wir wollten das Gerät deshalb schon am ersten Tag zurücksenden, haben es den aber nach etlichen Stunden doch hinbekommen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das Positive ist, das das Familienmitglied beim Kauf des neue LG-Gerätes gleich die Rücknahme des alten bei Amazon veranlassen konnte.