Hallo Zusammen
Ich bin seit 2004 Vodafon-Prepaid-Nutzer und bis auf zwei negative Sachverhalte sehr zufrieden. Anfang April wurde eine Karte, die vielleicht alle drei Monate genutzt wird, (das heißt zwei Telefonate und ca. 16 SMS an einem Tag) abgeschaltet. Ich habe, als ich es bemerkte, sofort die Hotline angerufen. Leider musste ich feststellen, das diese nur bis 22 Uhr geschaltete ist. Früher waren die immer bis 2 Uhr in der Nacht oder rund um die Uhr erreichbar.Meiner Meinung nach sollten solche Hotlines bis 23 Uhr erreichbar sein. Als ich am nächsten Tag dort anrief, teilte man mir mit, das meine Karte lange nicht benutzt worden sei. Ich habe der Person bei der Hotline umgehend mitgeteilt, das die Karte Anfang März 2025 noch benutzt wurde und im Mai 2025 auch wieder öfter benutzt worden sei. Daraufhin wurde diese wieder frei geschaltet. So etwas ist mir zuletzt Anfang 2000 passiert.