AW: keine Auskunft über Vertrag trotz Vorlage Perso
Hallo,
ich erklär euch gerne, warum das so ist.
Aufgrund strengerer Datenschutzrichtlinien kann der Mitarbeiter im Telekom Shop nur Einsicht auf die Daten erhalten, wenn er eine SMS auf's Handy des Kunden schickt, in dieser SMS ist ein Code, der im System eingegeben werden muss.
Hat jemand sein Handy nicht dabei, so muss der Kunde zusätzlich zur Rufnummer noch seine Simkartennummer oder das Kundenkonto vorlegen. Ihr könnt euch zwar mit dem Perso beim Mitarbeiter legitimieren, müsst allerdings auch wissen, dass sich der Mitarbeiter an der Hotline die er anrufen muss auch legitimieren muss, daher reicht ein Perso leider nicht aus.
