Beiträge von md-noob

Genauso siehts aus - aufladen, verzichten. Ja ob das jetzt e+ oder o2 heißt ist ja eigentlich egal - ich wollte nur anmerken, dass es da zu Problemen kommen "könnte"....

Die Free&easy dinger waren schon immer kacke..... Prinzipiell ist trotzdem mobilcom dein ansprechpartner. Versuch das sonst über email mit der verzichtserklärung. Zu weiteren Problemen kann es aber dennoch kommen, da beide Provider auf eplus setzen (quasi als Vorwarnung...). Sonst vllt mal in einen Shop gehen und sich die Kundendaten geben lassen (Perso mitnehmen!), sollen die doch für dich anrufen

Eine Auftragsnummer? Du meinst Ticketnummer zur BEarbeitung?

Weil prinzipiell andere Leute mit anderen Berechtigungen dahinter stehen könnten....eventuell

Das liegt daran, dass Nuekunde subventioniert werden und Bestandskunden nicht. Prinzipiell kommst du mit Kündigung+Portierung+Neuvertrag immer besser weg, als mit Vertragsverlängerung. Dies ist bei allen Anbietern so und da viele Leute zu faul sind den Weg zu gehen, müssen sie halt dafür zahlen o_Oo_Oo_O:D:D

Wenn man verschieden Kundennummern hat, dann kann man trotzdem die selbe Mailadresse benutzen. Der Hntergrund war ja, dass er mit einer Mail auf alle 3 Verträge zugreifen will - was nur geht, wenn die auch alle unter einer KD-Nummer laufen bzw. auf einer Rechnung sind (daher "zusammenlegen"). Ob das dann klappt ist nochmal eine andere Geschichte....

Soweit mir bekannt war, hat md selber keine ausländischen CCs - Klarmobil (als tochterunternehmen) hat eines in Bulgarien. Eventuell haben externe CCs ausländische Außenstellen...

Bitte nicht einfach darauf verlassen, dass jeder Tarifwechsel möglich ist!

jupp - der Tarifwechsel und neues Handy geht sofort, allerdings hast du als "Verlängerung" die Restlaufzeit + die neuen 24 Monate drauf. den Fall gibts leider so oft. Vllt hast du noch die Unterlagen zur VVL. da steht dann normalerweise drauf: Tarifwechsel zum xx.xx - Neue Laufzeit zum xx.xx . Das ist so, seit die vorzeitige Verlängerung eingeführt wurde....

Vllt sonst einfach in einen shop gehen und es sich dort SCHRIFTLICH bestätigen lassen. Dann wär man zmindest auf der sicheren Seite, falls es doch nicht klappt.

Also das mit 3 email-acc halte ich schlicht weg mal für Unwissenheit. Es ist mir neu, dass man für jeden Vertrag eine seperate Email braucht....wäre auch irgendwie sinnlos. Aber wenn das mit der Vertragszusammenlegung klappt, wurde das Ziel ja trotzdem erreicht.

Ich mag mich ja irren - aber früher konnte man bei Vertragsabschluss immer angeben, ob man schon einen Vertrag bei md hat (zumindest in den Shops gab es die Möglichkeit), dann wurden diese automatisch zusammengelegt. Für die Zukunft. Wie gesagt ist auch die nachträgliche Zusammenlegung kein Problem, es sei denn du willst Talkline und md Verträge zusammenlegen.

Bekommst du denn für alle Verträge eine eizige Rechnung oder sind die separat pro Vertrag? Es kann sein, dass die erst bei md - systemintern - zusammengelegt sein müssen (was auch nicht immer klappt, wenn man z.B. noch einen alten Talkline mit einem neuen md Vertrag zusammen legen will). Ruf doch sonst einfach mal in der Hotline an und frage, ob man die Verträge zusammenlegen kann. Vorsicht ist noch bei der Freundin geboten, wenn diese Vertragsinhaberin ist - dann klappt das natürlich nicht.

Der Tarif im Hintergrund (sytemtehcnisch ) ist ein anderer - wenn du dir die Tarifblätter anguckst, dann stehen unten immer sone Tarifkürzel (zb. TM-MMM-EU+10 oder so) und darin unterscheiden sich die Tarife. Kleine Ursache, große Wirkung. Ich kenne einige Fälle, bei denen Tarifänderungen nicht anpassbar waren. Dazu kommt, dass du den Tarif mit 3GB abgeschlossen hast - also auch kein Anspruch auf die 4 hast. Doof ist dann natürlich, wenn das falsche Tarifdatenblatt hinterlegt ist....aber haben wir nicht alle mal so einen Tag?? Eventuell wäre ein Tarifwechsel möglich, allerdings ist das unwahrscheinlich, da du einen Netzbetreibertarif hast.

Prizipiell ist es bei den Mitarbeitern wie bei allen anderen Provider auch - es wird outgesourced, was geht. Die Klarmobil Kunden haben schon lange mit den bulgarischen Callcentern zu kämpfen >Allerdings wäre mir nicht bekannt, dass md ausländische CCs betreibt. Was allerdings nicht heißt, dass jeder perfekt deutsch spricht (selbst unter den Deutschen :mad:....kein Scherz....leider....).

Nunja - deshalb ne andere Nummer nehmen. Die BESTANDSKUNDENhotline ist halt nur für aktivierte Verträge. Abllerdings steht eigentlich auch immer was in dem Begleitschreiben, wenn die SIM kommt....

Moin! Normalerweise wird die Simkarte nach ein paar Tagen scharf gemacht (genauer gehts leider nicht). Zwischendurch einfach mal das Handy neustarten und gucken, ob sich die Karte ins Netz einwählt.

Alternativ kann man sonst versuchen die Bestellhotline 040 / 55 55 41 441 anzurufen und sich soweit durchstellen lassen, bis einer dran ist der die Karte aktivieren kann. Einfach irgendeine Ausrede einfallen lassen (aka... Hab die Nummer im Netz gefunden) und nich abwimmeln lassen.

Die neuen Tarifblätter sind aber auch schei*e... da steht ja garnichts mehr drauf. Im Zweifelsfall immer davon ausgehen, dass die entsprechenden Optionen nicht buchbar sind. Andererseits findet man diesen Tarif auch leicht für 10€/mtl. - was fast halb so teuer ist im Vergleich zur Telekom

Soweit ich mich erinnere ging es unter anderem auch um den Schutz der Mitarbeiter oder so.... obwohl mir das wohl eher vorgeschoben erscheint. Technisch wäre es eigentlich machbar, da die Telefonie sowieso IP-/Computergestützt ist. Wobei ich meine, dass nicht jeder Hotliner (zB externe Callcenter) Zugriff auf die entsprechenden Daten hatte. Einfach so würde ich nicht irgendwelche Mitschnitte z.B. per Mail durch die Gegend schicken....

Jo.....das mit dem Umbuchen von Callnow Karten war ne doofe Sachen - was allerdings an der Schnittstelle zu Vodafone lag. Allerdings konnte ich mich nur an die Richtung von Vertrag guthaben auf Prepaid übertragen. Von Prepaid auf Vertrag macht irgendwie wenig Sinn (vllt bin ich da aber auch nicht auf dem neuesten Stand). wichtig ist außerdem zu kontrollieren, ob das Guthaben auch auf der Rechnung erscheint (Bitte die 2te Rechnung nach der Überweisung abwarten) - Sollte dies nicht der Fall sein, muss die Überweisung nämlich manuell gesucht und deinem Vertrag zugeordnet werden.

Das mit der Guthabenkarte verstehe ich nicht ganz, der andere Weg ist jedoch möglich. Wenn die Grundgebühren bekannt sind, dann kann man ja ausrechnen, was der Vertrag über 24 Monate Laufzeit kostet. Das überweist man dann an md (Kundennr., Handynr. im Betreff nicht vergessen) und dann liegt das als Guthaben auf der Rufnummer. Kündigen nicht vergessen

Die Telefonate werden ewig gespeichert. Leider ist das Abspielen für den Kunden nicht möglich - das kann ich dir schon im Vorraus sagen... Sonst schriftlich Widerspruch einlegen und darauf bestehen, dass man die Vertragsunterlagen (schriftl. oder SMS) nicht bekommen hat. "Normalerweise" werden sich die entsprechenden Gespräche auch angehört (so kenne ich es) und wenn daraus ein Fehler ersichtlich wird, dann wirds korregiert....