AW: Werbeanrufe von mobilcom-debitel
Erhlicherweise muss ich wohl eingestehen, dass mobilcom (genau wie alle anderen Anbieter) darauf angewiesen ist Zusatzoptionen zu verkaufen, da die Marge allein im letzten Jahr pro Kunde um 1€/Monat gesunken ist. Das hört sich jetz erstmal nicht viel an, aber wendet ma das ganze auf (z.B.) 5 Millionen Kunden mit 12 Monaten sind wir bei fehlenden 60Millionen Euronen. Dies nur zur Erklärung, warum den Kunden mmt. verhäufigt Zusatzoptionen angeboten werden.
Alleine durch den Einleitungssatz weiß ich, dass dir die ServicePlus angeboten werden soll. Sag auf jeden Fall "Nein" und lege auf. Solltest du wieder erwarten eine BestätigungsSMS bekommen gehe bitte SOFORT in einen Shop in der Nähe und lasse dir die Option stornieren (14 Tage Widerrufsfrist).
Zur Erklärung mit der Werbeerlaubnis:
Aus meiner Erfahrung heraus stimmen wohl die meißten Kunden bei Erstanmeldung im Kundenportal unter md.de oder bei Anmeldung in der SmartphoneApp der Werbeerlaubnis, aus Versehen, wieder zu.
Das soll keine Anschuldigung sein, nur eine Möglichkeit und eine Warnung dort entsprechend aufmerksam zu sein.
Was kannst du tun:
Als erstes lasse bitte über einen Shop (eigentlich immer meine Empfehlung) die Werbeerlaubnis deaktivieren und lasse es dir schriftl. bestätigen. Alternativ kannst du im Kundenkonto unter "Meine Daten" und dann unter "Datenschutz" den aktuellen Status der Werbeerlaubnis anzeigen lassen - wenn der auf Verbot steht würde auch ich MD bei der Bundesnetzagentur melden.
Sollte im Status jedoch stehen, dass die Erlaubnis erteilt ist, muss MD nachweisen, dass du diese erteilt hast. Ein Werbeverbot darf müdlich - eine Werbeerlaubnis jedoch nur schriftl. erfolgen (Checkbox bei Anmeldung zühlt leider dazu)!
Solltest du dir also gaaaaanz, gaaaanz, ganz sicher sein diese nicht erteilt hast obwohl im Kundencenter erteilt steht kannst du ebenfalls Meldung bei der BNA machen.
Hoffe ic konnte etwas helfen.
P.S.: solltest du einen Shop aufsuchen, lasse deine Wut bitte nicht an dem Kerl hinterm Tresen aus, der kann meißt nichts dafür. Außerdem möchtest du doch, dass er dir hilft oder ?