AW: Vertragshandy Reparatur dauert ewig was soll ich machen?
Ok, danke für die Info. Die Handynummer benutzte ich ja mit einem alten Handy allerdings zahle ich ja eine monatliche gebühr für das S3, meinte deswegen das der Vertrag von Eplus seite ja nicht erfüllt wird.
Werde morgen den Handyfritzen nochmal auf suchen!
Hallo, bin langjähriger Kunde von Eplus/Base. Meine Samsung Galaxy S3 ist mir kurz vor ostern auf den Boden gefallen und das Display war kaputt. Der Handymann sagte kein Problem dank Eplus Garantie wird das handy für umsonst repariert. Er hat es eingeschickt und gesagt das die 7-10 Werktage brauchen ggf etwas mehr wegen den Feiertagen (1Mai etc.). War nach etwa 2 Wochen da da hat er in den PC geschaut und gesagt die hätten den Auftrag angenommen und es würde bearbeitet werden, dies ist mitlerweile schon über 1 Monat her und ich warte immernoch darauf das mein Handy bei mir ankommt. Der Handyverkäufer hat gesagt er ruft an und meldet sich bei mir offenbar bekommt er es aber nicht getreten. Der ich warte immernoch sowohl auf seinen anruf sowie auf das Handy:motz:.
Meine Frage ob jemand sonst noch solche erfahrung gemacht hat, bzw. was ich machen kann? Bei seltenen Modellen habe ich ja verständniss das die Ersatzteil lieferung ggf länger dauern kann aber das S3 ist ja ein sehr gängiges Modell und nach über 1 Monat habe ich solangsam keine geduld mehr.
Habe ich die möglichkeit Base eine Frist zu setzten und zu sagen ihr habt weitere 5 Werktage zeit ansonsten wird der Vertrag sofort gekündigt? Immerhin bezahle ich ja monatlich für das Handy.
