AW: Congstar empfiehlt Kunden die Kündigung bzw den Wechsel zu anderen Anbietern
Das kann ja wohl sein, aber wie ich schon mal fragte, wieso ging es denn dann umgekehrt auch schnell und ohne Probleme? Das hätte dann ja auch nicht so schnell oder überhaupt funktionieren dürfen...
AW: Congstar empfiehlt Kunden die Kündigung bzw den Wechsel zu anderen Anbietern
Was soll denn das für ein Aufwand sein? Vom 9cent Tarif in den Datentarif ging auch ohne Probleme innerhalb weniger Tage. Gleicher Aufwand würde ich sagen nur anders herum
Ja Postpaid monatlich kündbar
AW: Congstar empfiehlt Kunden die Kündigung bzw den Wechsel zu anderen Anbietern
Es geht ja nicht um die Portierung sondern darum, dass man meinen Tarif nicht einfach ändert. Das ging aus dem vorherigen 9cent Tarif in den Datentarif ja auch ohne Probleme und binnen weniger Tage. Da nimmt man den Verlust von Kunden gern in Kauf???
Also ich kenne das so, dass wenn ein Kunde geneigt ist abzuwandern, sich der Verkäufer/Anbieter darum kümmert den Kunden zu behalten. Also so hab ich das mal gelernt. Das scheint heut wohl nicht mehr so zu sein.
Meine Erfahrungen mit Congstar :
Ich hatte einen 9cent Tarif mit 1GB Datenvolumen und habe dann von dem Datentarif m flex gelesen. Wegen der monatlichen Kündbarkeit meines Tarifes, bin ich dann zu diesem Tarif gewechselt. Leider hatte ich übersehen, dass Telefonie nicht enthalten ist. Im congstar Forum habe ich später gelesen, dass das schon mehreren Kunden passiert ist.
Nun, dachte ich, egal, hab ja wieder monatliche Kündbarkeit gewählt und deswegen könnte ich ja theoretisch einfach wieder in einen Tarif mit Telefonie wechseln.
Nö, da habe ich dann wohl falsch gedacht. Auf der HP von Congstar hatte ich nur die Möglichkeit innerhalb der Datentarife zu wechseln. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass das eben so sei. Wenn ich einen anderen Tarif haben möchte, müsste ich kündigen und einen komplett neuen Vertrag abschließen. Die Rufnummer wäre dann weg. Mitnahme geht nicht.
Da ich meine Rufnummer schon seit 2001 habe, würde ich Diese aber gern behalten.
In diesem Fall, so congstar, könnte ich ja zu einem anderen Anbieter wechseln, die Rufnummer dort mit hinnehmen und dann wieder zurück zu congstar kommen.
Ich fragte die Dame am Telefon, ob das ihr Ernst sei. Einem Kunden zu einen Mitbewerber schicken ist ja wohl der Hammer. Es ginge nicht anders.
Ich habe sogar gesagt, dass ich sonst sehr zufrieden bin und dass ich auch bereit bin, mehr Geld zu bezahlen, wenn ich doch nur wieder telefonieren könnte. Zur Zeit bin ich nicht mal erreichbar.
Congstar lies nicht mit sich reden. Ich solle zu einem Mitbewerber gehen und dann zurückkehren. Eine langwierige Prozedur, worauf ich keine Lust habe.
Ich bin ab dem 04.05.15 bei der Konkurrenz und komme sicher nicht zurück (angekrochen).
Unfassbar, aber ich glaube Congstar hat genug Kunden. Die brauchen keine mehr.
Es mag sein, dass ich es schlichtweg übersehen habe, dass Telefonie nicht möglich ist. Das war zugegeben dumm von mir. Aber noch dümmer ist es wenn ein Anbieter seinen Kunden zur Konkurrenz schickt. Sky sagt seinen Kunden ja auch nicht, geht zu Netflix oder Amazon, wir brauchen euch nicht mehr.
