Vorab: Ich bin langjähriger Kunde, ich glaube bei mir sind es um die 10-12 Jahre bei o2, aber heute habe ich alles gekündigt, so eine Unverschämtheit ist einfach kriminell.
Ich habe einen o2 Blue All-in M Professional Tarif + Partnerkarte, zuletzt im Dezember 2015 verlängert. Vor kurzem ruft mich ein Mitarbeiter von o2 an und bietet mir eine vorzeitige Verlängerung des Vertrages an, der Clou ich bekomme mehr Datenvolumen und 10€ Rabatt im Monat wenn ich ein Telefon dazu nheme. Ich entscheide mich für das Huawei P8Lite und freue mich über O2.
Am Telefon frage ich nach ob denn das alles auch so stimmt, es kam mir schon etwas spanisch vor, das man mir für eine Verlängerung von 4 Monaten ein Handy quasi schenken möchte. Wir sprechen die Sachen mehrmals durch, meinen Vetrag, es kommen keine extra Kosten auf mich zu, keine Aktivierunggebühr, der Mitarbeiter prüft meinen Vertag, bestätigt meine Laufzeit und die Verlängerung. Ich stimme am Ende zu, das Gespräch wird angeblich aufgezeichnet.
So nun ihr könnt euch denken es kam alles anders. Ich habe etliche Briefe von o2 bekommen. Mal eine Rechung für 5€ Versandkosten, mal eine Rechnung fürs Handy in der steht das ich die monatlich bezahle, dann eine neue Sim Karte und schliesslich das Handy. Am Ende eine erste Abrechnung mit 30 € Anschlussgebühr. Irgendwie hat mir das alles nicht gepasst und als die neue SIM Karte sich nicht aktivieren lies habe ich mich entschlossen nachzufragen. Es hat sich herausgestellt, dass nicht mein alter Vertag verlängert wurde sondern im System ein neuer Vertag eingerichetet wurde. Auf meine Auskunft über das Verkaufsgespräch und das ich niemals einen neuen Vertag abgeschlossen habe war der Mitarbeiter nicht sonderlich überrascht und wollte schnell stornieren und sich verabschieden. Auf meine Fragen wurde nicht reagiert und das Verkaufgespräch wurde natürlich nicht aufgezeichnet, natürlich wollte ich das jetzt haben.
Alles in allem eine kriminelle Energie mit de rhier o2 auf Dummenfang geht, die ich so noch nie erlebt habe. Weiss jemand wie ich an die Aufzeichnung des Verkaufsgespäches kommen kannn? Habe ich da Rechtsanspruch drauf? Da ich mir 100%ig sicher bin nie einem neuen Vertag zugestimmt zu haben und es imme rum eine Verlängerung ging, würde ich gern Beweise hierfür sicher stellen.
