Hallo liebes Forum,
ich habe leider ein Problem und zwar läuft diesen Monat mein Vertrag bei Debitel ab.
Ich habe vor zwei Jahren zwei Simkarten für jeweils 4,50€ monatlich in einem Vertrag abgeschlossen. Nun wollte ich das weiterlaufen lassen und habe deshalb keine Kündigung eingereicht, weil ich dachte, dass es so weiterlaufen würde. Nun ist auf einmal die Rechnung auf 25€ pro Karte (also insgesamt 50€monatlich für die selbe Leistung), mit der Begründung, der Rabatt sei abgelaufen (wovon während der Vertragsschließung nie die Rede gewesen ist, dass nach Vertragsende der Preis auf das 5-fache fallen werde).
Nun ist die Kündigungsfrist abgelaufen und jetzt meinte der Verkäufer, ein Tarifwechsel für 40€ monatlich (mit weniger Internet) würde funktionieren, aber zwei Jahre anlaufen (das Angebot was wir damals gemacht haben ist immer noch aktuell, aber nur für Neukunden).
Ehrlich gesagt fühle ich mich auf den Arm genommen, weil sonst ein Vertrag immer automatisch weitergelaufen ist, wenn man ihn nicht gekündigt hat.
Meine Frage ist, ob ein Tarifwechsel ein neuer Vertrag ist?
Bzw. was ich machen kann und wie ich den Vertrag loswerden kann, denn beide Möglichkeiten wären ein Verlust für mich und zu teuer für die Leistung.
Ist vielleicht eine Stornierung möglich?
Und was kann man machen, wenn der Angestellte bei der Vertragsschließung nichts davon erwähnt hat?
Ein großes Dankeschön im Voraus und mfG
