Hallo bin ganz neu hier,
habe auch das Problem hatte von meinen Provider eine neue nummer bekommen, diese auch in whats app geändert und kein Problem . nun habe ich ein neues Handy gekauft und bekomme whats app nicht mehr freigeschaltet. whats app schickt mir eine sms mit den Code, nach eingabe will es noch eine pin haben die ich angeblich bei wa hinterlegt haben soll, habe ich nie. was kaann ich machen?
Habe Whats App angeschrieben, das ist die Antwort.
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht.
Es sieht so aus, als ob du im Bildschirm zur Verifizierung in zwei Schritten Probleme hast.
Nachdem du deine Telefonnummer erfolgreich per SMS oder Anruf verifiziert hast, wirst du dazu aufgefordert, die erforderliche PIN für die Verifizierung in zwei Schritten einzugeben. Es handelt sich hierbei um die PIN, die du beim Aktivieren der Verifizierung in zwei Schritten gesetzt hast.
Hinweis:
- Falls du die Verifizierung in zwei Schritten nicht mit deiner neuen Nummer aktiviert haben solltest, ist es wahrscheinlich, dass der vorherige Besitzer dies getan hat.
- Um auf dein Backup zugreifen zu können, musst du dieselbe Telefonnummer und denselben Account benutzen, die zum Erstellen des Backups verwendet wurden. Solange du deine Telefonnummer bestätigen kannst, kann niemand sonst dieselbe Telefonnummer in WhatsApp zur gleichen Zeit verwenden.
Wenn du deine eigene PIN vergessen hast und beim Aktivieren der Verifizierung in zwei Schritten eine E-Mail-Adresse angegeben hast, kannst du die PIN sofort zurücksetzen. Um das zu tun:
- Öffne WhatsApp.
- Auf dem Bildschirm zur Verifizierung in zwei Schritten, tippe auf PIN vergessen? > E-Mail senden.
- Öffne die E-Mail und tippe auf den Link unten in der E-Mail.
- Tippe auf BESTÄTIGEN.
Hinweis: Solltest du die E-Mail nicht empfangen haben, stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast und überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
Falls du keine E-Mail-Adresse für zum Zurücksetzen der Verifizierung in zwei Schritten angegeben hast, diese vergessen hast oder diese Funktion nicht selbst aktiviert hast, musst du sieben Tage warten, um die PIN zurückzusetzen. Um deine PIN nach Ablauf der 7-tägigen Wartezeit zurückzusetzen:
- Öffne WhatsApp.
- Auf dem Bildschirm zur Verifizierung in zwei Schritten, tippe auf PIN vergessen? > Zurücksetzen > Zurücksetzen > Zurücksetzen.
Hinweis: Es gibt keine Möglichkeit, diesen Prozess zu beschleunigen.
Für weitere Informationen zum Thema Verifizierung in zwei Schritten lies bitte diesen Artikel.
Solltest du weitere Fragen, Anmerkungen oder Anliegen haben, wende dich bitte an uns. Wir helfen dir gerne.
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WhatsApp Support Team
