Beiträge von Biffle

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Ja, natürlich, das stimmt.

So eine Zusatznummer gibt es bei Drillisch offenbar ohnehin bei keinem Tarif.

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Na na na, sind ja nicht alles Betrüger. Die Mehrheit arbeitet ordentlich und "dreht nichts an". Sind halt leider immer die schwarzen Schafe, die es dann für alle versauen. Im Laden bekommste in den meisten Fällen eine ordentliche Beratung, kannst dir durchlesen, was du unterschreibst, kannst alles gleich mitnehmen, bekommst Daten übertragen und das Handy eingerichtet, ect. Die haben schon ihre Berechtigung. Aber das befreit natürlich nicht davon, dass man als Kunde sein Hirn einschalten muss...

Nein, nein, natürlich nicht alles Betrüger, ich gerate da wohl immer an die Falschen. Ja, ja, haben natürlich auch ihre Vorteile..ach ja, ich könnte ja überhaupt die Kündigung in einem o2-Laden machen. Das wäre doch bestimmt das Beste und Einfachste, noch besser als online, Anruf, per eMail, wäre dann direkt erledigt wohl. Müßte ich da den Vertrag mitnehmen, den Ausweis, ein Passwort (wie am Telefon gefordert wird) oder so was?

Wohl ist o2 über eine normale eMail-Adresse nicht erreichbar, falls das (immer noch) stimmt (E-Mail Support | O₂ Community

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Moin,

wieso holst du einen uralten Thread hoch? Die Antwort ist aus 2013! Mailsupport gibt es nicht mehr.

Kommunikationswege:

Fand zwar noch eineige eMail-Adressen, aber das sind wohl alte, auf die o2 nicht reagiert. Auch hier - o2 Hotline & Chat – Alle Infos zu Kundenservice & Kontakt - kann ich keine finden. Nur hier eine - Impressum - auf die vermutlich keiner reagieren wird.

Dann ist so eine "Zusatz-Nummer" ja gar nicht schlecht. Ja, für Omas, Opas und / oder Menschen ohne Allnet-Flat, die (wohl zurecht) befürchten bei Telefonaten ins Mobilnetz (unbekannte) hohe Gebühren zahlen zu müssen. Ärgerlich, dass ich die erst jetzt gefunden habe. Man sollte sich wohl von Zeit zu Zeit immer mal wieder im eigenen Konto nach Erneuerungen informieren. Dann können einen von o2 auch keine Optionen angedreht werden am Telefon, die man schon hat.

Aber könnte vor allem im Geschäftleben vielleicht auch komisch wirken, wenn der Anrufer glaubt über Festnetz zu telefonieren, aber die Verdindung ständig abbricht (weil der Angerufene vielleicht im Zug sitzt). Aber wirkt in der Tat seriöser. So eine Zusatznummer gibt es bei Drillisch wohl nicht.

Dankesehr für den Link. Ja, den Begriff "Homezone" erinnere ich auch noch vom weit entfernten damals, dachte, das bzw. etwas ähnliches gibt es gar nicht mehr.

Komisch, mal kriege ich Benachrichtigungs-eMails auf neue Antworten, mal nicht. Sind auch nicht im Spam zu finden, sind einfach nirgendwo zu finden.

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Nimmst du die Rufnummer mit?

Da bin ich mir noch nicht so ganz sicher. So viele Kontakte wären da nicht, dass ich eine neue Nummer nicht jedem einmal mitteilen könnte mit wohl nicht allzu großem Aufwand. Na ja, und ggf. in Einträgen ändern die alte Nummer, auf eigenen Websites oder so was.

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Dann kündige den alten Tarif und schließe den neuen ab. Gib dort an, dass du eine Nummer mitbringst und klickst "Ich möchte meine Rufnummer zum Ende der Vertragslaufzeit mitnehmen" an. Den Vertrag ganz normal abschließen und warten. Drillisch bzw. die jeweilige Marke setzt sich dann mit o2 in Verbindung, sagt denen, dass du deine Nummer zum Ende des alten Vertrages mitnehmen willst und erfährt von o2 wann das genau ist. Bei dir also dann irgendwann binnen der nächsten Zeit. Dieses Datum teilt dir dann wiederum Drillisch mit und die aktivieren den Tarif sobald die deine Nummer haben.

Das klingt ja erstaunlich einfach. Dann brauchte ich also nur - wohl leider nur bei Mitnahme der alten Nummer möglich - als erstes den alten Vertrag zu kündigen, danach einen neuen Tarif bei Drillisch abzuschließen, und das war's bzw. dann noch zu warten, dass die SIM-Karte zugeschickt wird und freigeschaltet wird.

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Hier müsste man bei einer anderen Marke lediglich mal schauen, ob die eine vorläufige Nummer zuteilen. Das gibts bei einigen Anbietern. Dann bekommt man quasi für die Zeit zwischen Abschluss und dem Termin der Portierung eine vorläufige Nummer, kannst den Tarif schon nutzen - bezahlst aber eben auch schon. Bei PremiumSIM ist das anders, da gehts erst los, wenn die Nummer da ist. Dafür muss man aber schon beim alten Anbieter gekündigt haben.

Vielen Dank für den Link!
Aber den alten Vertrag vor Abschluß des neuen kündigen, müßte ich doch in jedem Fall, bei Mitnahme der alten Nummer und ohne, ob mir vorläufiger Nummer oder ohne. Dann wäre die Handhabung bei PremiumSIM ja wohl einfach, erst wenn der alte Vertrag abgelaufen ist, fängt der neue an.

Aber tatsächlich scheint ja der Wechsel zu einem anderen Anbieter mit Mitnahme der alten Nummer einfacher zu sein als ohne.

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Wenn du die Nummer nicht mitnimmst, musst du das selber timen. Also kündigen und kurz vor Ende bei Drillisch selbst neu buchen. Am besten ein oder zwei Wochen vorher. Lieber zwei, wenns wirklich nahtlos gehen soll. Wenn man es zu kurzfristig macht, kanns ein paar Tage Überhang geben.

Ach so, ich meinte mich zu erinnern, gelesen zu haben, dass man nach Bestellung bei Drillisch innerhalb von 2, 3 Tagen die neue Nummer nutzen kann. Dann also besser 2 Wochen vorher, damit es definitiv nahtlos geht.

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Bei nur kurze Zeit laufenden Angeboten wird man wohl eine längere Zeit haben, in der der neue Vertrag schon laufen müßte während der alte auch noch läuft, das ließe sich wohl nicht umgehen?

Wenn du die Nummer nicht mitnimmst, wirds schwierig. Mit Portierung sollte es relativ nahtlos gehen.

Weil man den neuen Tarif ja innerhalb der Laufzeit des Angebotes bestellen kann, aber die Freischaltung erst am Tage des Ablaufs / bei Ablauf des alten geschehen kann, wenn es das Angebot schon gar nicht mehr gibt?

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Hier steht, wie was geht: o2 Vertrag kündigen: alle Informationen zur Kündigung

Am einfachsten ist wohl vormerken und telefonisch bestätigen.

Dankeschön für den Link! Das heißt, ich muß in meinem Konto angeben, dass ich zum nächst möglichen Termin kündige und muß dann o2 nochmal anrufen um das am Telefon zusätzlich zu bestätigen? Ist das rechtlich so vorgeschrieben?

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Aber Achtung, da wollen die dir bestimmt was andrehen oder dich zum Verlängern überreden.

Ja, würde mich wundern wenn nicht. Vielleicht ist das der Grund für den erzwungenen Anruf.

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Da es keine Schriftform mehr als Zwang gibt, geht auch Email und per Kontaktformular. Kann aber sein, dass sich das nicht gleich jemand anschaut.

Aber könnte sich daraus ein Nachteil für mich ergeben? Hauptsache, die kriegen die Kündigung....aber das / die Einhaltung der First könnte ich ja wohl nicht oder nur schwer beweisen. Na ja, und wenn o2 die eMail erst mit großer Verzögerung bearbeitete, vielleicht Wochen, Monate (nachdem, was der Mitarbeiter sagte, soll es so ja zumindest mal gewesen sein).

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Ne, Drillisch hat keine Shops. Das gibts nur online. Ein Grund, warum die so billig sind...

o2-Läden sind ja vielleicht ohnehin völlig überflüssig, ob man sich da oder am Telefon alles Mögliche andrehen läßt, ist ja vielleicht egal.

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Welche Marke solls denn werden?

Die, die Du schon vorgeschlagen hattest und selber ja auch nutzt (es sei denn, es käme noch so was wie eine "Rabattaktion" oder ähnliches für irgendeinen anderen Tarif), und das mit monatlicher Kündigungsfrist wohl: PremiumSIM: Günstige LTE Handytarife mit Allnet Flat Handyvertrag

Es werden wohl tatsächlich zwei neue Verträge werden, da ich ja für eine von zwei der von der Deaktivierung von o2 verschont gebliebenen Nummern des Tarifes "O2 o",
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/Ng3CwMt.png]
die ja wegen der sogenannten "Community Flat" das Telefonieren ohne (weitere) Kosten unter den ihr angehörigen Nummern ermöglichen, wohl auch einen Ersatz brauche (damit ich nicht ständig bei o2 anrufen muß, um die "fehlgebuchten" Rechnungsbeiträge zurückzukriegen). Es werden also wohl zwei neue Verträge für ca. 5 € pro Vertrag (der eine der beiden Verträge könnte auch nur eine Allnetflat enthalten, keine SMS, kein Internet etc., aber so etwas gibt es ja wohl nicht), so dass, falls ich den Vertrag für Internet und Festnetz von 30 € pro Monat bei o2 behalten würde, monatlich ca. 40 € Grundgebühr anfielen für alles zusammen, wie es bisher also auch war. Dieser "Option Mobile" kostet ja ca. 10 € im Monat.
Aber bevor ich endgültig einen bzw. zwei Verträge abschließe, frage ich hier natürlich lieber noch mal, ob die wirklich in Ordnung sind (falls es doch nicht PremiumSIM werden sollte).

Ich will in nächster Zeit diesen Vertrag für einen Mobiltarif kündigen:
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/EvbPRXb.png]

Und deshalb einen neuen Vertrag für einen Mobiltarif wohl bei Drillich abschließen.

Wie geht man da am besten vor? Ich würde also nachdem ich einen Tarif / ein kurzzeitig laufendes Angebot bei Drillich gefunden habe, den alten Vertrag kündigen, dann 28, 29 Tage warten (solange kann die alte SIM ja noch genutzt werden) und bei Drillich dann den neuen Vertrag auf seiner Website (Läden gibt es ja wohl nicht von ihm) abschließen, so dass es keine Unterbrechung in der Erreichbarkeit gäbe?

Kriegt man von o2 eine Bestätigung und eine Angabe, an welchem Tag der alte Vertrag endet?

Bei nur kurze Zeit laufenden Angeboten wird man wohl eine längere Zeit haben, in der der neue Vertrag schon laufen müßte während der alte auch noch läuft, das ließe sich wohl nicht umgehen?

Den alten Vertrag bei o2 (ehemals bei Alice abgeschlossen) kann man im eigenen Konto von o2 auf der Website kündigen?

Was bedeutet die "Festnetznummer zum Tarif"(?):
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/TE2lv7o.png]

Verstehe ich es richtig, dass die Nummer von jedem innerhalb Deutschlands aus zu Festnetzpreisen (bei einer Festnetz- oder Allnetflat bezahlter er also dann keine weitere Gebühren) angerufen werden kann? Und das Gespräch kommt an dem Handy an, zu dessen Mobiltarif diese Festnetznummer gehört, in dem also die zu diesem Tarif gehörige SIM eingesetzt ist? Dem Angerufenen entstehen dabei keine Kosten?

Wird die Nummer aus Deutschland angerufen und der Angerufene ist im Ausland, entstehen für ih bestimmt (Roaming-)Gebühren, oder?

Wie lange gibt es denn die "Festnetznummer zum Tarif" schon. Ist mir nie bekannt gewesen bis jetzt.

Ah ja, hätte aber wohl auch keine Vorteile für den Kunden, wenn man das erkennen könnte.

Mein letztes Gespräch (wegen jeden Monat erneut in Rechnung gestellter Gesprächsminuten, die eigentlich laut Tarifs nicht berechnet werden dürfen) mit einem o2ler dauerte fast zwei Stunden (in denen er natürlich auch "verkaufen" wollte). Ist bestimmt bei Unternehmen, Callcentern völlig unterschiedlich, wie Gespräche gehandhabt werden (sollen).

Ah ja, diese Netzbetreiber-Läden (o2, Vodafone, Mobilcom etc.) werden wohl einzig auf Franchising-Basis betrieben (vielleicht auch oft von sogenannten "Quereinsteigern"). Ja, man weiß ja tatächlich gar nicht, als gemeiner Kunde jedenfalls nicht und ohnehin nicht, von wem diese unseriösen Praktiken überhaupt initiiert werden (auch wenn man natürlich wohl unwillkürlich davon ausgehet, dass es der Netzbetreiber ist), etwa vom Netzbetreiber, Ladeninhaber, anderen im (gesamten) Tätigkeitsfeld mitwirkenden. Rausschmeißen hätte Dich der Franchiser wegen der Revoluzzerei wohl legal (Arbeitsrecht) nicht können (oder vielleicht auch vor allem aus Angst, dass andere zwangsläufig - etwa der
Franchisegeber (falls er das tatsächlich nicht tolerierte) - von den "Geschäftspraktiken" erfahren könnten) und / oder wegen der guten Zahlen vielleicht auch gar nicht unbedingt wollen.

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Da steht an der Tafel sowas wie "10 Zubuchungen von Option X pro Stunde"

Das ist aber nur ein Muster / Prinzip, nicht ein zutreffendes Beispiel, oder? Oder pro Mitarbeitergruppe gemeint. Ein Mitarbeiter pro Stunden könnte das ja bestimmt nicht alleine schaffen (10 erfolgreiche Gespräche á ca. 6 Minuten netto), oder das ist gar eine der angesprochenen utopischen Vorgaben (von denen ich nicht gedacht hätte, dass sie so - offensichtlich - utopisch wären).

Ja, das erkärt immerhin meine lächerlich wenigen Erfahrungen bei Anrufen im Callcenter bzw. bei gewissen Unternehmen. Bei derartigen "Mitarbeitern" wundert es mich eigentlich - obwohl ich ja nicht weiß, dass es anders wäre -, dass deren Verhalten nicht viele Kündigungen des Vertrages der Kunden nach sich gezogen haben, also dem Unternehmen nicht finanzielle Einbußen gebracht haben.

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Die Damen und Herren von da kamen dann immer zu uns und wollten ihre (Mirarbeiter)Verträge bearbeitet haben.

Die (Mitarbeiter)Verträge zwischen ihnen und dem Unternehmen, dem Call Center? In wie fern bearbeitet?

Sogenannte Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen waren / sind bei vielen, etwa Arbeitslosen, wohl auch nicht so beliebt, so dass sich deren Mißfallen (und Wunsch nach Beendigung der Tätigkeit) über eine solche wohl auch im Verhalten bei der Arbeit niederschlägt, so dass der "Arbeitgeber" sich gezwungen sähe mangels entsprechender Leistung, sie wieder zu entfernen .

Ja, wenn es Verkaufsdruck / Verkaufsanreize in Form von Provisionen gibt, kann oder wird das Mitarbeiter dazu "verleiten" nicht im Sinne des Kunden (illegal) zu handeln. Vor allem wenn das toleriert bzw. offenbar so gewollt ist von den Vorgesetzten.

Werde noch ein bißchen probieren. Dankesehr.

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das waren so die damaligen Aussagen die uns zu Ohren kamen.

Da gibt es also durchaus Kunden (wohl eher richtig alte Menschen) bzw. Äußerungen / Antworten, die dem Mitarbeiter den Schweiß auf die Stirn treiben können. Könnte man besser wohl nicht erfinden solche Äußerungen.

Ja, falls sie diese Funktion benutzen wohl.

Ganz schön viele Einstellungen in Entwickleroptionen. Das hier sind wohl nicht besagte Optionen? Scheinen keine Auswirkungen auf die Voreinstellungen zu haben. War so schon voreingestellt:
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/JK2vQmM.png]

Ah ja, also gab es nichts, das hätte verkauft werden müssen / sollen, sondern war tatsächlich wohl einzig Hilfe zu leisten. Das ist natürlich eine andere Ausgangslage.

Vielleicht ist aber die Leistung am Telefon, im Call Center, von T-Online im allgemeinen besser, etwa bedingt durch die wohl im allgemeinen höheren Preise, falls sie wirklich höhrer sind, aber nach dem, was ich bisher immer so höre, scheint es so zu sein.

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Es war ne geile Zeit an der Line.....

Dachte immer, im Call Center zu arbeiten, wäre grundsätzlich nicht so beliebt...

Ach so, ja, gut, werde ich versuchen, danke.

Habe nur Android 8.0.0. Da ist das also wohl nicht möglich zu tun. Aber vielleicht kommt ja bald die Aktualisierung, nach der das geht, dann werde ich es nach Deiner Beschreibung probieren.

Vielen Dank!

Wohl sind fremde Rechner gemeint. Mit denen wollte ich das Telefon so nicht verbinden.

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na ja das wischen ist dafür da (falls keine pin oder muster aktiv ist ) um dein handy zu schützen für fremden Zugriff sonst kann jeder kommen und daten runterziehen

Verzeihung, glaube, ich verstehe den Zusammenhang nicht ganz. Was haben diese Zugriffe / Schutz mit dem Anzeigen des Fensters zu tun?

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Was ist denn daran umständlich mal eben auf z.B. "Datei übertragen" zu tippen?

Nichts, würde ich sagen. Umständlich finde ich es, das Fenster anzuzeigen.

Zitat

Dauert doch nur ein paar Sekunden und dient zur eigenen Sicherheit!

In wie fern zur Sicherheit?

Läßt sich dieses Fenster
[Blockierte Grafik: https://i.imgur.com/whfbyWQ.jpg]
das nach Einstecken des USB-Kabels erscheint, schneller öffnen als umständlich über das Dropdown-Menü, also die durch wischen von oben nach unten angezeigten Einstellungen? Etwa über ein Symbol auf dem Hauptbildschirm?