168, 59 Euro reperatur der Kamera ohrmuschel sollte repertiet werden

hi

ich brauche mal eure hilfe
und zwar habe ich vor zwei monaten mein sony ericsson k550i zur repartartur geschickt.
der grund war ein öfteres ausetzen der öhrmuschel bei gesprächen.

habe vorgestern saturn eine e-mail geschickt wo mein handy bleibt.
saturn antwortete mir das das erstzteil noch nicht da sein, was zur reparatur benötigt wird.

heute kommt eine e-mail das die repartur nicht übernommen würd. und das der austauch der kamera 168,59 Euro kostet.

Kamera? :gruebel:

die ohrmuschel sollte repertiert werden und nicht die kamera ! :eek:

wenn ich mein handy nun unreperiert wieder haben will kostet das 25,00 Euro !

Wie soll ich mich nun verhalten?

bitte helft mir. :confused:

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hi

danke für deine schnelle antwort !

garantie ist noch drauf habe es am 29.06.07 gekauft.
auf dem reperaturschein stehen die daten des Handy drauf und die fehlerbeschreibung.
ohrmuschel setzt während gesprächen öfters aus

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Zitat von jello

hi

wenn ich mein handy nun unreperiert wieder haben will kostet das 25,00 Euro !

Wie soll ich mich nun verhalten?

bitte helft mir. :confused:

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Eine Reparatur der Kamera stand doch garnicht im Auftrag, dies bezüglich könnten sie dich nur darauf hinweisen.
Werkstätten dürfen Mehrleistungen nur maximal über 10% der Auftragssumme aufschlagen, ohne weitere Absprache mit dem Kunden.

Da es bei dir eh eine Garantieleistung ist, brauchst du garnichts Zahlen. Auch keine 25,00 Euro, sag ihnen doch einfach das du dich an den Verbraucherschutz wendest mal schauen wie sie darauf reagieren.
oder du wendest dich direkt an :

Saturn Electro-Handelsgesellschaft mbH
Maybachstr. 115
50670 Köln
Geschäftsführer: Hans-Jürgen Kiefer

Die Geschäftsleitungen sind ja ebenfalls interessiert das Ihre Kunden zufrieden sind und keine negative Werbung für Ihr Unternehmen machen.

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Super für deine Antwort werde ich machen.

Bin ich noch garnicht drauf gekommen

Denn bis jetzt ist noch nichts passiert, habe e-mails und beschwerdebriefe an den saturn Markt im hauptbahnhof geschickt. und keiner hat zurückgeanwortet.
War dort und der Typ beim Servie sagte er ruft mich an (das wor voriges jahr).

Geiler servie oder

so eine s*****e.

dummes saturn.

eins ist klar werde dort nie wieder was kaufen.

ich danke dir vielmals

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Hallo. Rechtlich gesehen darf dir Saturn keinen cent in Rechnung stellen wenn du das Handy dort gekauft hast. Aber wenn die hören das du dich an den verbraucherschutz wenden wirst dann werden sie ihre meinung schlagartig ändern. Geiz ist halt nicht immer Geil!!!

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Hi

wollt euch mal mitteilen wies nun ausgegeangen is und zwar
habe eure ratschläge befolgt und es ging am anfang auch gut doch dann is alles schiefgelaufen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

saturn sagte das das geld nich für sie seien sondern für SE hab dort angerufen und SE sagt nur ein teil des geldes
ging zurück zu saturn und wollte mein handy wiederhaben doch die haben den spieß umgekerht und in meinen beseien selber dort angerufen und die frau am telefon sagte ja das geld sei für SE
ich natürlich sprachlos :confused:

hatte auch mit verbraucherzentrale und anwalt gedroht doch das ließ den einen mitarbeiter vollig kalt.

ich wollte gehn weil ich mich erst mal beruhigen musste doch da sagte der andere mitarbeiter wollen sie nun ihr handy wiederhaben oder nich und er redete so drum rum obs sonst weg kommt

weg !!!!!!!!!!!!!!:o

ich dann natürlich das geld bezahlt bevor die noch mein handy entsorgen

solche SCHWE**E

bloß finger weg von saturn und von sonyericsson

diejenigen die ein sony handy haben hoffe ich es geht niemals kaputt :down:

ich hätte eben doch mei hello moto meiben solln =)