Achtung-ungewolltes Surfen/Kostenfalle

textilfreshgmbh

O2 Kunden, welche bisher Ihr APN feld leer gelassen haben, weil sie nicht über EDGE oder UMTS surfen wollten, können durch sogenannte Portalfallen oder aber unbewusste Tasteneingaben trotzdem ins Internet landen!!!
Hierdurch können 1,35 Euro Zusatzkosten entstehen pro Verbindung
Eine Netzwerkumstellung, welche es Handy-Usern ermöglicht mit falscher APN-Eingabe im Web zu surfen, soll der Grund dafür sein.
Besonders Neukunden soll durch diese Umstellung das Eintragen des neuen Internet Zugangs im Handy erspart werden.
Leider werden ungewollt seit eben dieser Umstellung leere APN Einträge auf den O2 Zugangspunkt umgeleitet
Es wird zur Zeit mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet

Webmaster

Leichtere Internet Einwahl für O2 Kunden - aber Vorsicht !

Die Mobile Internet-Einwahl wurde für O2 Kunden vereinfacht, die Einwahl funktioniert nun auch, wenn ein falscher oder kein GPRS Zugangspunkt im Handy eingetragen wurde. Sobald der Handybrowser gestartet wird, erfolgt der Aufbau einer Datenverbindung.

Manche User wollten oder konnten die Einstellung nicht manuell vornehmen, nun kann diese neuer Service aber auch zur Kostenfalle werden. Ein ungewollte Nutzung des Internet Zugangs, kann die eigentlich "Vereinfachung" zur Folge haben. Kommt ein Kunde nun bei nicht aktivierter Tastensperre auf auf den Online Button wird absofort eine kostenpflichte Internetverbindung aufgebaut.

O2 ist diese Problematik bereits bekannt und arbeitet nun an einer Lösung des Problems, wie diese aussehen soll ist noch nicht bekannt. Werden bei einer unbeabsichtigten Internet Einwahl keine Daten übertragen, so wird die Verbindung nach Angaben der o2 Pressestelle automatisch nach 15 Minuten getrennt. Wer den normalen GPRS Call Tarif nutzt, würde bei einer unbeabsichtigten Verbindung maximal 15 mal 9 Cent (1,35 Euro) zahlen. In Fällen der unbeabsichtigten Internet Nutzung zeige sich Kundenbetreeuung allerdings kulant.

R.emo79