wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

@ jeanie, die Verkäufer wollen ja etwas verdienen und wenn die nur anhand der Provisionen für Verträge ihr Einkommen erzielen können, muss der Kunde darunter leiden.

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

aber gerade in einem doch sehr unübersichtlichen bereich wie handytarife finde ich das - vorsichtig gesagt - eine frechheit dem kunden gegenüber. nachdem es sich hierbei immer um großkonzerne handelt, kann man ja auch nie mit kulanz rechnen und denen ist die kundenzufriedenheit mehr als egal, es geht bei dem geschäft ja um etwas ganz anderes..:down:

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Hmm also bevor ich mir das iPhone gekauft habe war die Beratung von T-mobile muss ich sagen sehr gut

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Zitat von Wandor

Hmm also bevor ich mir das iPhone gekauft habe war die Beratung von T-mobile muss ich sagen sehr gut

stimmt vorher schon... :lol:

Da solltest Du ja auch kaufen.

Ich bleibe dabei, dass man am besten fährt, wenn man selber sich über alle möglichen Tarif informiert und sich so dann den besten raussucht.

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Zitat von jeanie

Ich habe ja gerade im Handybereich das Gefühl, dass die Verkäufer in den Shops nicht über Fachkenntnis verfügen, sondern vor allem ein gelangweiltes Gesicht machen können müssen . Mir ist es schon öfter passiert, dass auf spezifische Fragen die beliebte Antwort "Das weiß ich nicht, schau mal im Internet nach" gekommen ist. Das hatte ich aber bereits im Vorfeld getan und dort eben keine befriedigende Antwort bekommen... Einmal wollte ich den Tarif ändern und hatte auch schon eine genaue Vorstellung, welchen ich wollte. Der Verkäufer hat meine Handygewohnheiten so weit auseinandergenommen, dass ich mich nach vermeintlicher guter Beratung schlussendlich für einen anderen Tarif entschieden hatte und jetzt vielmehr zahle als davor. Über solche Erfahrungen ärgere ich mich noch heute!

lol, sind die meisten Shopangestellten nicht immer am PC beschäftigt?
Mein Eindruck kann mich auch täuschen!

Es gibt gute Shops, aber diese Shops sind rar!

Im Mai 09 habe ich einen neuen postpaid Vertrag unterschrieben.
llaccchh der Shopbetreiber zeigte mir sogar sein persönliches Nokia und meinte meine Wahl wäre besser.
Ich wurde auch gefragt wie oft ich mit dem Handy telefonieren möchte.
Die Frage ist durchaus legetim und angebracht.
Ich habe aber gesagt das bei mir alles persönlich oder über Web abläuft.
Es gab dann kein "ja aber"!

Für manche Mitmenschen hätte sicherlich seine Nachfrage und der Hinweis auf ein "frei Kontigent an Telefonminuten" zu anderen Konditionen für beide Seiten ebenso positiv entwickelt.

Die Beschäftigten in diesem Shop sind ebenfalls Kompetent, denn dort hatte ich im Jahr 08 meinen DSL Vertrag abgeschlossen.
Auf meinen Wunsch wurde der angepriesene Rabatt auf DSL- und Festnetzflat zusätzlich mit Stempel so wie Unterschift "besiegelt".
Das ganze war immerhin eine Zusatzvereinbarung die angepriesen wurde und ich wollte es wasserdicht haben!
Damit hatten selbst die Angestellten kein Problem!

Der Shop hat mich überzeugt und arbeitet seriös!

Zitat von Wandor

Hmm also bevor ich mir das iPhone gekauft habe war die Beratung von T-mobile muss ich sagen sehr gut

gggrrinnnssssss

Hey, ich hoffe du bist heute immer noch zufrieden!

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

ich hatte einmal einen shop, mit dem ich sehr zufrieden gewesen bin, der wurde dann von anderen übernommen. Die Mitarbeiter haben danach schon beim Betreten ein dermaßen unmotiviertes gesicht gemacht, dass ich mich schon fast für die Störung entschuldigen wollte. Damals wollte ich aus einem Partnervertrag austreten, das Kennwort würde dafür genügen. Nachdem ich einem Mitglied des Servicepersonals mein Anliegen über eine halbe Stunde lang vorgebracht hatte und ich permanent in so ein Gesicht :confused: blicken durfte, meinte dieses, ich solle einen Brief (!!!) an die Zentrale schicken, Adresse wüßte sie aber auch nicht - steht aber praktischerweise im Internet. Sie könne mir nicht weiterhelfen. Als ich so :motz: bei der Türe raus bin, ist mir eine Kollegin nachgerannt und meinte, die Kollegin der Kollegin hätte wohl was falsch verstanden. Zwei Minuten später war der Spuk mit einfacher Nennung meines Kennwortes erledigt.

Im Endeffekt war ich äußerst positiv überrascht, das mir doch noch weitergeholfen werden konnte.

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Zitat von HTC_Touch_HD

gggrrinnnssssss

Hey, ich hoffe du bist heute immer noch zufrieden!

kann mich nicht beklagen bis jetzt :up:

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

@wandor

ich habe in meinem T-Shop auch nur gute Erfahrungen gemacht. Ich weiß aber auch, wenn da ein paar Pickelfaces reinstürmen und nur auf den Vorführmodellen rumdrücken und dabei um die Wette Kaugummi schmatzen, dass dann die Berater auch grantig werden können.
Und wenn die sich dann über die Gören geärgert haben und du kommst dann gerade rein, dann wirst du bestimmt auch nicht mit einem spontanen Smile empfangen.
Auch Berater/innen sind nur Menschen.
Doch wenn man dann Interesse an einem iPhone(HTC_Touch_HD höre jetzt gut zu:p) zeigt, scheint die Sonne wieder in dem Herzen der Berater und man bekommt jede Auskunft, die man braucht.
Viele Grüße,
Jürgen

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Oh ja wo ich mein Handy geholt habe in T-mobile Shop ist mir das auch am Arsch gegangen das welche da reinkommen und nur mit die Handy's spielen.
Am den Tag habe ich ja den Vertrag gemacht bei T-mobile gerade in gespräch mit den netten Herrn.
Und auf einmal taucht da so ein jungendlicher auf und fangt da an mit den iPhone zu spielen.
der Idoltot hat zu stark an das Kabelgezogen und der alarm ist losgegangen.
Wenn so was Passiert können die schon unfreundlich sein was ich auch verstehe .
Sonst war die Beratung sehr gut muss ich sagen . :up:

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Zitat von JRampe

...........

Doch wenn man dann Interesse an einem iPhone(HTC_Touch_HD höre jetzt gut zu:p) zeigt, scheint die Sonne wieder in dem Herzen der Berater und man bekommt jede Auskunft, die man braucht.
Viele Grüße,
Jürgen

Hallöchen Jürgen,

si si... frag mal wie du den Akku gewechselt bekommst lol.

IPhone ist eine tolle Sache und hat den Markt belebt!

Ich frage mich nur weshalb ein Iphone nicht multitaskingfähig bleiben soll!
Die offizielle Erklärung wegen der Akkuleistung erscheint mir ziemlich lustig

Viele Grüße

Ralle

AW: wo gibt es eigentlich die gute alte Beratung - so im real life?

Zitat von JRampe

@wandor

... ein paar Pickelfaces nur auf den Vorführmodellen rumdrücken und dabei um die Wette Kaugummi schmatzen ... über die Gören geärgert ...

so könnte man die Verkäufer in meinem Handshop beschreiben und ärgern über die Gören muss ich mich dann