Hallo,
ich bin seid mehreren Jahren Bestandskunde in einem Complete-60 Vertrag (29,95 pro Monat, 60min, WeekendFlat , 200MB) u. habe jetzt zweimal eine überhöhte ( doppelte ) Monatsrechnung bekommen, obwohl ich sicher bin, dass das Datenvolumen von 200MB nicht überschritten wurde und keine Roaming Gebühren angefallen sein können. Was kann man da machen, d.h. wie soll man nachweisen, dass kein Datenvolumen angefallen sein kann?
Danke für jeden Hinweis, pftm
P.S.: der neue Tarif Call & Surf Mobil S hat ja sogar 120min u. DatenFLAT für 29,95 /Mo., müsste man m.E. kulanzhalber rückwirkend umstellen.