Hallo Forengemeinde,
ich bin neu hier und begrüße Euch alle zunächst einmal ganz herzlich. Zugleich hoffe ich sehr, daß ihr mir bei einem Problem helfen könnt, welches mein kleiner Neffe (12 J.) seit Weihnachten mit seinem neuen Handy hat. Er besitzt ein Samsung Galaxy S Plus I9001 und hat Probleme mit der Verbindung des Handys zum PC bzw. zu Samsung Kies.
Wir haben die Software auf ein relativ neues Acer Notebook mit I3-Prozessor heruntergeladen, der download hat auch einwandfrei funktioniert. Allerdings erkennt die Software das Handy über die angeschlossene USB-Verbindung nicht (es dreht sich dauernd oben links das kleine Rädchen, bis irgendwann eine Fehlermeldung kommt). Auch im Feld "Arbeitsplatz" des Notebooks wird das Handy nicht angezeigt.
Die Verbindung hat genau ein einziges Mal funktioniert, da erschien das Handy in der Software und es kam gleich ein Hinweis auf ein durchzuführendes Firmware-update. Dies konnten wir ohne Probleme erledigen. Danach gab es wieder die gleichen Probleme mit der Verbindung des Handys zum Rechner bzw. zu Samsung Kies.
Testweise haben wir danach Samsung Kies auch auf einem anderen Rechner heruntergeladen und installiert, die Probleme dort waren aber leider dieselben.
Was machen wir nur falsch? Gibt es einen Trick, in welcher Reihenfolge die Software zu starten bzw. das Handy über USB-Kabel am Rechner anzuschließen ist? Wäre Bluetooth eine Alternative? Und was ist sonst noch zu beachten?
Vielen Dank für Eure Tipps und Hinweise.
Viele Grüße aus München
Berndmuc
