:down::down:Ärger wird immer größer !!!:down::down:
meine Frau hat eine Prepay-Karte von Simyo mit automatischer Aufladung die auch bisher
problemlos funktionierte. Es kam der 31.Mai 2012 und es nahm seinen Lauf. In der Nacht
und am Tag danach schlug die Aufladung 9 mal zu und jedesmal 20.--Euro . Auf dem Telefon
waren auf einmal 190.--€ (meine Frau braucht 2 Jahre um dies abzutelfonieren).
Habe mich sofort per Mail beschwert und um stornierung gebeten. Mail kam zurück mit der
Mitteilung, man kümmere sich um mein Problem. Fünf Tage später 180.- Abzug vom Girokonto.
Der Versuch bei der Servicehotline scheiterte kläglich (ca. 1 Std. Sie werden mit dem nächsten ....)
also wieder Mail mit dem obigen Ergebnis. Nach 2 Wochen keine Reaktion seitens Simyo, also wieder der Versuch mit der Servicehotline ,gleiches Ergebnis wie oben. Wieder Mail mit der Aufforderung mir
160.-€ zurück zu erstatten, Mail zurück :man gebe es der Rechnungsabteilung.
Zwei Wochen weiter ( ende Juni) . Ich habe keine Lust mehr lasse 160.--€ bei der Bank zurückbuchen, und siehe da Simyo meldet sich, in Form von 8 Mails als Rechnungen .
Insgesamt möchte Simyo nun für 12 Aufladungen a.20.--€ plus je 15.-€ Gebühr für die
Rückbuchung, also 240.- + 180.--€ = 420,00€.
Letzen Montag wieder eine längere Telefonsitzung, und welch Glück eine Dame meldet sich.
Habe der Dame alles geschildert mit dem Ergebniss, Sie würde ein Vermerk hinterlassen, dass es eilt.
Stand Heute , keine Reaktion von Simyo , oh doch man hat meiner Frau den zugang zum portal gesperrt bis Sie die Rechnungen bezahlt hat.
Weiterer Ärger geplant
lucky2001
