Voller Empfang, jedoch offline

1. offizieller Beitrag

    Hallo, wir haben für meine Frau bei Base einen Vertrag abgeschlossen. Die SIM-Karte nutzen wir in einem Samsung S6. Des öfteren, egal ob auf dem Land, in der Großstadt oder dazwischen, haben wir vollen Epfang, jedoch keinerlei Datenverbindung. Telefonie funktioniert dann einwandfrei. Auch SMS. Jedoch kein G, E, H oder LTE am Empfangsbalken. Flugmodus oder auch ein Neustart bringen dann keine Besserung. Als APN ist der "internet" von O2 eingetragen.

    Funktioniert dieses "größte" Netz tatsächlich so wackelig oder gibt es unsererseits noch irgendwas zu beachten?

    Ich war bis vor 3 Jahren selbst noch im Eplus-Netz unterwegs und war LTE-los absolut zufrieden. Netz und Daten, wo viele andere nichts hatten. Sollte sich das derart verschlechtert haben?

    • Offizieller Beitrag

    AW: Voller Empfang, jedoch offline

    Tritt das Problem ständig oder streckenweise auf? Wenn es streckenweise auftritt, müsste eventuell Datenroaming aktiviert werden, da nicht jedes Smartphone erkennt, dass E-Plus und o2 jetzt ein Netz sind. Das Problem erledigt sich erst, wenn die Netzzusammenlegung abgeschlossen ist.
    EDIT: Bei einem neuen Vertrag müssten die APN-Einstellungen von o2 genommen werden. Die gibt es auch per SMS: https://www.o2online.de/hilfe/handy-einstellungen/

    AW: Voller Empfang, jedoch offline

    Danke für die Antwort. Datenroaming ist eingeschaltet und der O2-APN ist aktiviert. Das Problem tritt nur streckenweise auf.

    • Offizieller Beitrag

    AW: Voller Empfang, jedoch offline

    Das ist dann allerdings seltsam. :confused:
    Mir fällt jetzt nur noch ein, dass die Internetverbindung bei 2G und 4G während der Telefonie gekappt wird, und dann das Symbol G, E und LTE verschwindet (abgesehen von den wenigen Handymodellen, die VoLTE unterstützen). H dürfte aber dabei nicht verschwinden. Bei WLAN könnte das Symbol auch verschwinden (abhängig vom Handymodell).

    AW: Voller Empfang, jedoch offline

    Das Problem ist, dass im BaseDE+ Netz (Eplus) keine Telefon-Dienste zur Verfügung stehen nur Internet.

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