Es geht um das Phone meiner Frau
IPhone 7
32GB Speicher
aktuelles IOS
Alter 5 Jahre
Anbieter Congstar
Funkverbindungsanzeige 3 von 4 Balken
WLAN volle Signalstärke
Ich keine Ahnung von der neuen Technik
Beim Phone meiner Frau gibt es Probleme mit WhatsApp
Situation 1: Bildschirm ist dunkel
- Der Eingang einer Nachricht wird mit Klingelton signalisiert
- die Sendung der Nachricht erfolgte 20 min bis zu 3h vorher
Situation 2: Bildschirm dunkel
- Stark verzögerter Eingang von Nachrichten
- kein Signalton, obwohl eine Nachricht eingegangen ist (bei meinem Phone sehe ich das 2. Häkchen)
Situation3: Bildschirm ist aktiv
WhatsApp ist nicht geöffnet und reagiert wie bei 1. und 2.
Situation 4: WhattsApp ist geöffnet
gesendete Testnachricht kommt sofort rein und wird wird signalisiert
Mein IPhonne 7 macht keinerlei Probleme bei WhattsApp
Sohn und Enkelsohn konnten keinen Fehler finden.
Nun möchte ich WhattsApp deinstallieren und neu installieren
Fragen:
1. besteht die Gefahr, dass Bilder/Videos, die über WhattsApp in die Galerie kamen nach der Neuinstallation weg sind?
2. Besteht die Gefahr, dass Nachrichten aus WWhattsApp aus den Chats weg sinnd?
3. Was muss ich machen, um WhattsApp ohne Datenverlust neu zu installieren
Für Eure Hilfestellung möchte ich mich im Voraus bedanken
Ulli
