A5 (2017) findet das WLAN nicht

Hallo,

habe leider nichts passendes im Forum gefunden.

Folgendes Problem:
Das A5 (2017) meiner Tochter verbindet sich nicht mehr mit unserem WLAN. Genauer gesagt macht es das seit dem letzten Update vom 24.01.2019 nicht mehr.

Folgende Maßnahmen haben wir schon ausprobiert:
Handy aus- und wieder einschalten.
Flugmodus an- und wieder ausschalten.
WLAN-Einstellungen im Handy löschen.

Wir haben noch drei andere A5 (2017) im Haus, welche auch alle am 23. bzw. 24.01.2019 ein Update bekommen haben, und die verbinden alle ohne Probleme.
Die Einstellungen im Router sind bei allen 4 Handys gleich.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Zitat von textilfreshgmbh

Ausser Handy komplett ausschalten und gespeicherte WLAN-Netze alle löschen, sollte auch der Route rselbst neu gestartet werden. Danach die Wlan-Verbindung im Galaxy A5 samt Verschlüsselung neu einrichten.

Haben wir alles schon ausprobiert.
Sie hatte jetzt für 1 Minute WLAN.
Ich verzweifel noch.

Nichts. Das ist es ja. Das Handy schaltet um auf mobile Daten. Wenn ich die ausschalte, versucht kommt nur ewig der runde Ladekreis.

Hallo, sorry das ich mich jetzt erst melde. Also der Werksreset hat auch nichts gebracht. Werd jetzt wohl mit Samsung Kontakt aufnehmen und das Handy einsenden müssen. Ist zum Glück noch Garantie drauf.