Beiträge von md-noob

Das habe ich auch nie behauptet....aber aus Sicht des Kunden ist immer der Mitarbeiter schuld....auch wenn er unterschrieben hat

Es sind doch eh immer die anderen Schuld - können wir es dabei belassen? Vielleicht basiert das Ganze ja auch nur auf einem Missverständnis? Vielleicht wird der alte Vertrag ja wirklich runtergesetzt (nach Ende der 24Monate)? Fragen über Fragen....

Glück gehabt. Endlich mal einer, der auch was tut und nicht nur rumheult. Wie man sieht, macht sich das bezahlt! Super!

Klar geht das in die Schufa. Es verschwindet frühestens, wenn alles bezahlt ist. Andererseits gibt es viele Fälle, wo dann die Scufa nicht selbstständig korregiert, sondern man dort nachhaken muss. Also besser vorher schon was mit MD aushandeln, bevor es ans Inkasso geht.

1 - du hast unterschrieben!
2 - du hast unterschreiben!
3 - du hast unterschrieben!

Nach der x-ten Mahnung wird ein Vertrag gekündigt und die Kosten der restlichen Laufzeit draufaddiert. Das wird dir dann in Rechnung gestellt. Wird diese nicht gezahlt gehts zum Inkasso.....was die dann machen kannste dir selber ausmalen

Normalerweise ist der Vertrag noch nicht aktiv, denn er wird erst durch das PostIdent und die folgende Rückmeldung aktiviert. Daher können die Leute im Shop den auch nicht finden. Mit einer Auftragsnummer hätten sie vielleicht helfen können. Prinzipiell wäre allerdings Check24 dein Ansprechpartner, da du dort bestellt hast.

Geh in einen Shop? Sonst über Facebook versuchen?

Nunja - bei Klarmobil weiß ich definitiv, dass selbst die einholung der Werbeerlaubnis aufgezeichnet wird. Zudem wäre es ein klarer Vertragsbruch.....

Ihr geht doch nicht echt davon aus, dass irgendein Hotliner seinen Job für sone popelige Werbeerlaubnis riskiert oder wie? Was hier für Gefühle unterwegs sind, ist erstmal irrelevant. Es gibt ganz klar sowas wie Datenschutz und wie schon gesagt, muss inzwischen selbst für die Werbeerlaubnis die Bandaufnahme gestartet werden..... Da fasst man sich doch an den Kopf, was sich manche Menschen einbilden, wie wichtig sie doch (mit ihren 20€ Verträgen) sein könnten, dass man ihnen nun absichtlich die Werbeerlaubnis reinhaut.....

Hm...komisch....ich bekomme solche Anrufe nicht..... irgendwas mache ich falsch...

Ne....der Shoppie hat da keinen Zugriff drauf - aber die Leute, die er anrufen kann (mit höherer Wahrscheinlichkeit im Vergleich zum Kunden selbst). Warum sollte der Hotliner lügen, wenn er sich das Band anhört? Damit riskiert er auch seinen eigenen Job - ich hätte das damals nicht gemacht....erstrecht nicht für son 20€ Tarifwechsel. Die werden (wenn sie können) schon das Band anhören. Wenn das dann immer noch nicht reicht, muss man halt zum Anwalt. Allerdings muss ich gestehen, dass ich in meiner ganzen Zeit nicht eine(!) Aufnahme gehört habe, wo der Kunde dem nicht zugestimmt hat....

Das würde ich doch niemals behaupten :O

Wenn man bedenkt, dass in Skandinavien Datenvolumina jenseits der 10GB normal sind, bekommt man trotzdem das Grübeln....

Jajajaja

Im Zweifelsfall in einen Shop gehen - die Shoppies haben (meistens) fähigere Leute in der Leitung...

Naja.....handvoll ist wohl untertrieben.....aber die armen Würstchen in den externen CCs werdens wohl nicht können (vermutet....)

Das Problem sind, meines wissens, die Verträge, die MD mit der Telekom abschließt. Rein praktisch wäre wohl alles möglich. Aber bedenke: Du bist nur einer. Jetzt nehmen wir mal an, dass du als Unternehmen die Leistung X beim Netzbetreiber einkaufst. 2Monate später stellt der Netzbetreiber intern seine Tarife um - und du sitzt auf den alten Konditionen. Deine Kunden sehen das natürlich und wollen die neuen.....kannst ja mal durchrechnen, was das umstellen bei (z.B.) 100.000 Kunden kosten würde, wenn du vorher feste Verträge ausgehandelt hast..... (Wobei das alles hier nur gesponnen ist - "Datenvolumen" an sich ist ja etwas virtuelles.....)

Jupp - ist auch eigentlich easy.....andererseits lesen einfach auch viele Leute nicht mehr, was sie unterschreiben.....

Öhm....doch, die Mitschnitte sind im System hinterlegt und mit den entsprechenden Zugriffsrechten kann sich der Mitarbeiter das sofort live im Headset anhören - allerdings wird der Kunde währenddessen auf Warteschalte gelegt.