Beiträge von md-noob

Der größte Witz ist allerdings, wenn besagte "aufgeklärte" Kunden aus dem Laden raus sind und schwupps - schon vergessen dann biste wieder der Betrüger

Mit den richtigen Leuten könnte man übrigens herausfinden, warum dort kein Werbeverrbot hinterlegt ist. Leider nimmt sich kaum einer die Zeit und ich vermute, dass von den Bulgaren vielleicht ne Handvoll das Wissen haben (geschweige die Zugriffe)

Das soll ja auch "nach und nach" bzw. "in Wellen" freigeschaltet werden. Demzufolge hast du dann 4G, wenn 6G Standard ist

Ich kenne es eher so, dass die Kunden ewig auf die Geräte warten Von daher sei froh, dass der Vertrag storniert wurde. Auch ich persönlich davon ausgehe, dass es nicht am Gerät liegt.

Bitte nicht mobilcom und Vertriebsfirmen durcheinander bringen. Desweiteren sollte man sich Beistand holen, gerade wenn man des Deutschen nicht ganz so mächtig ist.

Die TE hatte die eSim erwähnt und (aus meiner Sicht) sich recht stark darauf fokussiert. Wenn du nicht " die denn so explizit zur Sprache gebracht oder diese als Ursache genannt " das gemacht hast - warum fühlst du dich dann angesprochen?

Ich vermute auch, dass hier der Fehler irgendwo in den Kundenkonten liegt und statt auf ein bestehendes auf ein neues Jundenkonto angelegt wurde. Meiner Erfahrung nach hat dies allerdings nichts mit der Sim-Karte zu tun - daher dies bitte aus der Argumentation rauslassen

Die Kompetenz (und die Zugriffe) hat der Shop nicht. Allerdings haben die "normalerweise" nen besseren Kontakt zu den Internen - was wiederum eine Zusammenführeung vereinfachen könnte.

Ich wette allerdings auch, dass es nichts mit irgendeiner Sim zu tun hat. Der Sim Karte ist es schließlich egal auf welchem Kundenkonto sie liegt (sie wird eh zugewiesen)

Blumen und Schokolade mitbringen!

edit: DAS IST EIN WITZ

Wir sind hier leider nur ein Forum. Wir haben selber keine Zugriffe auf die Online-Konten. Da müsste man in einem Shop nach Hilfe fragen oder bei der Hotline anrufen. Auch ist eine Zusammenlegung nicht immer möglich, was an verschiedenen Tochterfirmen innerhalb mobilcoms liegt.

Zitat von prepaid.

Dem Kunden eine vorab aktivierte Option zur Erteilung der Werbeerlaubnis unterzujubeln, ist aber auch nicht die feine Art.

Steht alles im Vertrag - selber lesen ist häufig überschätzt, aber manchmal ganz praktisch.

Zitat von Kirschpudding

Lustigerweise konnte die Hotline angeblich gar keine Änderung sehen. Auch nicht die zig Deaktivierungen der Werbeerlaubnis, bevor diese ominöserweise wieder drin war. Ich konnte die paar Wochen, in der diese deaktiviert war, allerdings im Kundenlogin sehen, dass sie das ist. Bis sie dann eben wieder drin war - einfach so, ohne mein Zutun, ohne Änderung meinerseits, ohne "Ausversehen-Klick".

Laut Hotline war die jedes mal "nie geändert worden". Zitat: "Die haben Sie schon seit Vertragsabschluss drin"... Naja nein, bis vor ein paar Wochen war die raus. Das haben mir eine Mitarbeiterin der Hotline, zwei Shops unabhängig voneinander und das Kundenlogin bestätigt. Und das ging mehrmals so.

Kannste mir glauben oder nicht. Auch wenn du mich für leicht beschränkt hälst. Hab da über Monate einen Marathon mit MD hinter mehr. Und ich bin sicher nicht zu doof, um das System zu kapieren. Aber selbst ein System ist nicht unfehlbar.

Es besteht auch hier ein Unterschied zwischen externem und internem Support. Dazu kommt noch können und wollen....such dir die Kombinationen selber aus......

Also "einfach so" wird keine Werbeerlaubnis geändert. Diese Änderung kann man im System nachlesen (natürlich nicht als Shop-Mitarbeiter). Irgendwas wird zu dieser Änderung beigetragen haben. Warum sollte ich das ins lächerliche ziehen? Es ist, MEINER ERFAHRUNG nach, so - dass die meisten Menschen einfach klicken, unterschreiben und Ja! sagen - und nach 2h haben sie es wieder vergessen. Und dann ist immer der andere Schuld. Warum sollte ich hier Stuss erzählen?

Hab ich nie erlebt. Andererseits kann ich bestätigen, dass zB. beim Einloggen in den Online Kundenservice eine Abfrage kommen kann und wenn man diese bestätigt wird man wieder angerufen..... also immer schön nachlesen....

Werbeverbot eintragen lassen nicht vergessen, dann wird man garnicht erst angerufen.

Kein Plan....ich ruf ja nicht in der Hotline an

Die problematik ist ja, dass die meisten nicht durch die Hotline kommen, wenn keine Rufnummer angegebn wird. daher finde ich den weg zum shop einfacher, wenn einer in der nähe ist

Sie kommt ja nichtmal in Gerät, weil die Pin fehlt....

Du könntest in einen Shop gehen (Perso mitnehmen) und die dort suchen lassen. über die Simkartennummer kann man quasi alles rausfinden.

Wird ihm so oder so nicht weiterhelfen..... er wird auf den Kosten sitzen bleiben. Ich zumindest würde da garnichts machen (Aus Sicht der Kundenbetreuung). Sinnvoll für die Zukunft: Handy und Simkarte mit Pin versehen, sodass eine Nutzung bei Verlust ausgeschlossen ist. Sollte mein Handy je verloren gehen/ geklaut werden, dann isses nur noch ein schöner Briefbeschwerer....

Schon mal über die App versucht zu gucken?