AW: Nase voll von Base / E-plus - nach mehr als 10 Jahren
Hi MasterInstructor,
ich kann mich da nur Kirschpudding anschließen.
Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass auch Du nochmals von BASE/O2 kontaktiert wirst und ein dir ein Angebot gemacht wird.
Ließ dich einfach mal durch die geposteten Links. Da werden einige Fragen beantwortet.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: BASE - Kündigung verpaßt
HI karin2015,
ich denke, dass der Vertrag um 12 Monate verlängert wird.
Es ist jedoch vorstellbar, dass O2 sich demnächst im Zuge der Kundenüberführung bei Euch melden wird.
PS: Wenn dein Vertrag schon 24 Monate läuft, sollte das "Handy" mittlerweile abbezahlt sein.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: Rückholangebot: All-In Plus für 12,50 € - wo ist der Haken?
HI hasenliebe74,
ich habe etwas herausbekommen:
Es gab gestern das Problem (bei einigen Kunden), dass die Aufstockung rausgegangen ist aus dem System. Die 2GB sind nun wieder eingebucht. Es sollte nun alles wieder funktionieren - zudem bekommst Du noch eine SMS zur Aktivierung.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: Rückholangebot: All-In Plus für 12,50 € - wo ist der Haken?
Hi hasenliebe,
das ist wirklich unschön.
Schreib mir doch gerne eine PN.
Ich würde deinen Fall mal prüfen und ggf. intern weiterleiten.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Hi Bollle1000,
danke für dein Feedback.
Ich nehme mal alles mit auf und horche mal nach.
Ich gebe Dir schnellsmöglich Bescheid.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: Irrtümer können passieren auch bei Base.
Hi Stridsvagn,
immer gerne 
und stets zur Stelle.
LG,
Chris
BASE Botschafter
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Hallo
Danke für die Antwort.
Ich kenn die zwei flecken von Teningen bin aber nicht in den Bereichen. Leider hab ich auf meinem Balkon im Freien die selben Probleme. Handy zeigt voll an nehme ich es in die Hand ist der empfang fast weg. Es ging doch alles bis November. Ich hab das Gefühl da ich am Ortsrand wohnen das ich ein Mast von außerhalb bekomme der nicht mehr so stark ist. Die Kundenbetreuung hab ich schon lange aufgegeben da bekomm ich nur Standard antworten das alles Ok ist.
Danke nochmal.
Bolle1000
Sehr gern.
Noch mal eine Nachfrage, du beschreibst, dass es ab November 2015 schlechter geworden ist. Hat sich deiner Kenntnis nach irgendetwas in deiner Umgebung verändert? Z.B eine Baustelle mit Kran o.ä. Irgendetwas, dass sich in der näheren oder direkten Umgebung auf das Signal auswirkt?
LG,
Jasmine (heute für Chris)
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Moin Bolle1000,
laut Netztechnik haben aktuell keine Umstellungen oder Wartungsarbeiten stattgefunden.
Allerdings gibt es in Teningen zwei kleine UMTS-Outdoor Gebiete, in denen der UMTS Empfang innerhalb von Gebäuden nicht gewährleistet werden kann. Prüf doch bitte mal über o2 Netz: Alles über Netzabdeckung Co. , ob dies auf deinen exakten Standort zutrifft. Wenn ja, wende dich nochmals an die Kundenbetreuung, damit eine individuelle Prüfung, ggf. auch durch die Technik erfolgen kann. Sag gern Bescheid, wenn Du Feedback hast.
LG,
Chris
BASE Botschafte
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Hi Bolle1000,
entschuldige meine später Rückmeldung.
Ich habe später einen Austausch mit der Netztechnik und werde nochmals nachharken.
Wie sieht es denn Outdoof bei Dir aus? Gibt es dort ähnliche Probleme?
LG und bis demnächst,
Chris
BASE Botschafter
AW: Seltsame "Störung"
Auch schon bei manchen Smartphones...
Hatte es mal mit dem iPhone 4
AW: Base bestreitet KündigungDer
Hey Stridsvagn,
"auch wenns einen ärgert - freundlich bleiben".
Wie schon gesagt, ich versuche jemanden ausfindig zu machen, der sich das Problem anguckt.
LG,
Chris
AW: Unentschlossen Vertragsverlängerung
HI adamski74,
jetzt mal als privater Mobilfunk-Kunde und nicht als BASE Botschafter:
Eine Allnet-Flat inkl. SMS und 2GB Internet-Volumen (inkl. Smartphone), finde ich ein super Angebot.
Ich zahle für den gleichen Tarif-Umfang circa 15 Euro mehr.
LG,
Chris
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Hi Bolle1000,
laut Netzabdeckungskarte gibt es drei Basisstationen in dem Bereich.
Ich versuche mal eine Anfrage an die Netztechnik zu schicken.
Vielleicht haben die eine passende bzw. erklärende Antwort.
Ich gebe Dir Bescheid, sobald ich Feedback habe.
LG,
Chris
AW: Reisevorteil plus
Hi Fee17,
ist Deine Frage noch aktuell?
Wenn Du auf Nummer sicher gehen möchtest, dann kannst Du über den Service-Chat erfragen, ob die Option gebucht wurde.
Das sollte wohl am schnellsten gehen.
LG,
Chris
AW: LTE Aktion im Eplus-Netz verlängert oder doch nicht?
Hi Webmaster, hi =Vanessa=,
generell sollte es ja für alle Kunden (inkl. Tochtermarken) funktionieren.
Ich werde das Thema ebenfalls über unsere Kanäle mal weitergeben.
Ist ja auch ziemlich interessant (nicht nur für Kunden).
LG,
Chris
AW: E Plus Flexicard schrittweise Einstellung ab 01.2016
Hi prepaid.,
kannst Du mir eventuell eine, oder mehrere Postleitzahlen aus dem Bereich nennen?
LG,
Chris
AW: E Plus Flexicard schrittweise Einstellung ab 01.2016
Hi Taifun55, hi prepaid.,
es gibt tatsächlich einen gewissen Engpass am besagten Standort.
@prepaid: In welcher Gegend bist Du denn ansässig?
LG,
Chris
AW: E Plus Flexicard schrittweise Einstellung ab 01.2016
Hi Taifun55,
das ist wirklich ärgerlich.
Ich schaue mir nochmals die Versorgung in Deinem Gebiet an.
Deine Probleme sind ja wirklich schon sehr, sehr lange vorhanden.
Ich gucke mal, was ich herausfinde.
LG,
Christopher
AW: Störungen / Netzausfall im Netz von E-Plus (E+, Base)
Hi Bolle1000,
das ist wirklich unglücklich und unschön.
Ich hätte wirklich gerne geholfen.
Sag trotzdem Bescheid, falls Du doch noch eine Rückmeldung erhältst.
LG,
Chris
AW: Base bestreitet KündigungDer
Hi Stridsvagn,
alternativ kannst Du mir auch gerne eine PM schreiben.
Vielleicht hält doppel ja besser
LG,
Chris
BASE Botschafter
