Beiträge von BASE-Botschafter

  • BASE hilft Flutopfern - BASE GO Pakete geschenkt, Surf-Stick kostenlos zu leihen

    AW: BASE hilft Flutopfern - BASE GO Pakete geschenkt, Surf-Stick kostenlos zu leihen

    Edebeton
    Ich würd mal sagen: Voll daneben gehauen. BASE macht diese Aktion nicht, weil es katastrophale Überschwemmungen gibt (und dein Hafenschlick-Vergleich ist mehr als daneben in Anbetracht der Flutfolgen für die Betroffenen - warum soll dir jemand eine SIM + Flat schenken, wenn dein Vorgarten verwüstet wird?), sondern wegen der Folgen, sprich: Strom- und DSL-Ausfall. Natürlich ist das nur eine kleine Hilfe, aber es werden sich bestimmt etliche drüber freuen, wie auch die BASE Shops aus den Regionen berichten. Und irgendwie muss BASE diese Aktion ja schließlich bekannt manchen. Oder hätten sie nur Zettel an die Tür der Shops hängen und drunter schreiben sollen: "Pst, nicht weitersagen"?


    DieArmeSau:
    Selbst wenn es so sein sollte: Besser Flaschenpost als gar keine Post. Du würdest wahrscheinlich auch nach Schampus schreien, wenn dir nach 3 Tagen ohne was zu Trinken in der Wüste jemand eine Flasche frisches Leitungswasser reicht, oder?
    Ach ja, und so flaschenpostmäßig ist es E-Plus Netz auch nicht, meinen andere wie der ziemlich kritische Hallenser1 bei telefon-treff: „Wenn das Netz überall schon so gut wäre wie hier in Halle,mit Base hatte ich schon 12 MBit/s und mehr.In der ganzen Stadt läuft HSPA+ und die Nodes sind anständig angebunden.“


    Rainer
    BASE Botschafter

  • BASE hilft Flutopfern - BASE GO Pakete geschenkt, Surf-Stick kostenlos zu leihen

    Hallo zusammen,

    wenn jemand betroffene Menschen kennt, gebt diese Info doch bitte weiter. Danke.

    Weil wegen der Flut an Donau und Elbe an vielen Orten der Strom ausgefallen ist oder abgestellt wurde, funktioniert inzwischen oftmals die Kommunikation über das Festnetz nicht mehr: kein DSL, kein Internt. Das Mobilfunknetz der E-Plus Gruppe ist nur begrenzt betroffen und fast überall zugänglich für Hilfskräfte und Bevölkerung. Damit von der Flut betroffene Menschen weiterhin Zugriff auf das Internet haben, hilft die Mobilfunkmarke BASE auf ganz unkomplizierte Weise.

    Voraussichtlich ab Samstag, den 8. Juni, spätestens jedoch ab Montag, 10. Juni, händigen die BASE Shops in den Städten Bitterfeld, Dessau, Dresden, Wurzen, Halle (Saale), Magdeburg, Schönebeck (Elbe), Naumburg (Saale), Passau, Regensburg, Riesa, Rosenheim, Straubing, Torgau, Wittenberg, Weißenfels, Köthen (Anhalt) und Gera kostenlos BASE GO Internet-Pakete an Menschen aus, die von der Flut geschädigt wurden und ohne Internet-Anschluss sind.

    Das ist sicherlich nur eine kleine Hilfe, aber vielleicht nützlich, um sich bei Bedarf z.B. über die sozialen Netzwerke organisieren und Freunde treffen zu können.


    Alle Details hier BASE hilft Flutopfern - E-Plus Gruppe


    Rainer
    BASE Botschafter

  • Netzqualität von yourfone

    AW: Netz

    Zitat von Larifari55

    Hallo,
    vielleicht kann mir jemand Auskunft zu der Tehamtik geben, dass bei meinem Handy (Sony Ericsson Xperia) bzw. Netzbetreiber (Yourfone/E-Plus) in letzter Zeit plötzlich für längere Zeitspannen am gleichen Ort keine Netzverbindung zustande kommt bzw. abreißt. Auch ein Neustart des Handys hilft dann nicht immer weiter. Ob es wohl an der Netzqualität oder an meiner SIM-Karte (ein Wackler?) liegen könnte?
    Danke für eine Antwort!

    Hallo Larifari55,

    ich bin hier für BASE/E-Plus, um Infos zu liefern und bei Problemen zu helfen. Wenn du mir die Plz des Ortes nennen kannst, wo die Netzverbindung abreißt, kann ich prüfen lassen, ob dort ein Netzproblem vorliegt. Hast du mal in den Netzeinstellungen auf 2G only umgeschaltet, wenn das Problem auftrat? Evtl. funktionieren dann zumindest Telefonie und langsames Internet.

    Rainer

  • Frühzeitige Vertragsverlängerung von Zehnsation zu BASE mit neuem Handy

    AW: Frühzeitige Vertragsverlängerung von Zehnsation zu BASE mit neuem Handy

    Hallo HarvesterOfSorrow,

    ich schreib dir hier einfach mal die gleiche Antwort rein, die ich dir auch schon bei base-freunde.de gegeben habe - kann ja sein, dass andere, die eine ähnliche Frage haben, mitlesen. Im Prinzip hat Kalli recht, trotzdem kann sich eine Kontaktaufnahme über "mein@base.de" lohnen.

    Ihr könnt den Treue-Gutschein zwar ab dem 19. Monat der aktuellen Vertragslaufzeit einlösen, aber die Miete läuft bis zum 24. Monat weiter. Der Wert des Treue-Gutscheins entspricht ja dem Restwert des Handys nach 24 Monaten bzw. 24 Mietzahlungen. Wenn ihr die Handys mit dem Treue-Gutschein kauft. Auch eine Verrechnung bei zukünftigen Rechnungen ist m. W. erst nach Ablauf der 24 Monate möglich.

    Weitere Infos findest du hier bei BASE.de und hier auf dem BASE Blog.

    Mein Tipp: Schreibt eine Mail ans Service-Team "mein@base.de" und beschreibt den Kollegen dort genau eure Vertragssituation, sagt, was ihr möchtet und fragt, welche Möglichkeiten sie euch anbieten können. Gebt bitte dazu die entsprechenden Daten an (Rufnummern und/oder Vertrags-/Kundennummern).

    Übrigens: Wenn ihr nichts unternehmt und euch wegen des Treue-Gutscheins gar nicht meldet, werden eure Treue-Gutscheine automatisch eingelöst und ihr kauft die Mietgeräte – ohne weitere Kosten natürlich. Einen Monat nach Ablauf des Mietvertrags schickt BASE/E-Plus euch einen Kaufbeleg und es beginnt eine 12-monatige Gewährleistung – also ohne dass ihr euch darum kümmern oder die Geräte vorlegen müsst.

    Rainer
    BASE Botschafter

  • E-Plus Zweitkarte

    AW: E-Plus Zweitkarte

    Hallo SkylineCVC,

    da ist wohl was schief gelaufen bei der Abwicklung, sorry. Schick bitte eine Mail an der Service-Team "mein@base.de" (mit Angabe deiner Rufnr. oder Kundennr.), schildere kurz deinen Fall so wie hier und bitte um Erstattung der zu viel gezahlten Gebühren. Die Kollegen dort haben Einblick in deine Vertragsdaten und werden sich mit dir in Verbindung setzen.

    Schönes Wochenende
    Rainer

  • Erfahrung Netzabdeckung Raum Osnabrück und Ahlen

    AW: Erfahrung Netzabdeckung Raum Osnabrück und Ahlen

    Hallo Kaupsche,

    für Ahlen kann ich dir aus eigener Erfahrung sagen, dass die Abdeckung im E-Plus Netz da gut ist. Ich komme ursprünglich aus Ahlen und war im November mal wieder zu Besuch da. Hatte bei einer Stadtrundfahrt überall das H im Display. :)

    Wenn du mir Plz-Bereiche nennst für Osnabrück und gern auch nochmal Ahlen, kann ich mal prüfen lassen, wie der Ausbaustand und eine evtl. Ausbauplanung im E-Plus Netz dort aussehen.

    Rainer
    BASE Botschafter

  • E-Plus lässt sein Netz von den Kunden testen

    AW: E-Plus lässt sein Netz von den Kunden testen

    Gut vier nach dem Start des aktuellen Nutzer-Netztest liegt ein erstes Zwischenergebnis vor; in dem Bericht wird auch erläutert, warum und wie E-Plus diesen Netztest macht:

    "Die erste Zwischenprüfung für das E-Plus Netz zeigt ein erfreuliches Ergebnis. Im Vergleich zum großen Netztest der COMPUTER BILD vom Herbst 2012 verbesserte sich die durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit um weitere 30 Prozent auf rund 2,5 MBit/s. Deutliche Steigerungen des Datentempos von bis zu 60 Prozent erzielte E-Plus in größeren Städten wie Köln, Essen, Düsseldorf, Nürnberg und Dresden, in denen viele Nutzer gleichzeitig im Netz unterwegs sind. Auch Orte wie Wiesbaden, Halle an der Saale, Rostock, Saarbrücken oder Herne bieten über 3 MBit/s im Durchschnitt. Die Nutzer meldeten in dieser speziellen Netztest-Einzelauswertung der COMPUTER BILD für E-Plus eine um vier Prozentpunkte gestiegene UMTS-Netzabdeckung von insgesamt 79 Prozent."
    .
    Habt ihr bereits teilgenommen? Wie sind eure Ergebnisse? Seid ihr zufrieden?

    Rainer
    BASE Botschafter

  • Speed-Button: Upgrade auf 21,6 Mbit/s für E-Plus und BASE Kunden

    AW: Speed-Button: Upgrade auf 21,6 Mbit/s für E-Plus und BASE Kunden

    Hallo Micha,

    nein, ein Haken ist nicht dabei. Automatisch wird es sicher nicht kostenpflichtig, wenn es überhaupt kostenpflichtig wird. In welcher Region wohnst du denn? Wenn du mir eine Plz nennen magst, kann ich mal prüfen lassen, wie es in der gegend aussieht und ob evtl. ein Ausbau geplant ist.

    Grüße

    Rainer
    BASE Botschafter

  • Speed-Button: Upgrade auf 21,6 Mbit/s für E-Plus und BASE Kunden

    AW: Speed-Button: Upgrade auf 21,6 Mbit/s für E-Plus und BASE Kunden

    Hat hier schon jemand den Speed-Button gedrückt? Oder gibt es Fragen dazu?

    Wer will, kann ja auch mal einen Vorher-Nachher-Test machen. Evtl. mit der Computerbild-Netztest-App, denn dann fließen diese Ergebnisse auch in eine E-Plus-Netz-Studie ein (s. auch meinen mobilfunk-talk-Post hier; da kann man auch noch gewinnen). Allerdings hängt die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit von vielen Faktoren ab, u.a. auch vom Handy. Hier mal eine Liste der Mobilfunkexperten, welche Geschwindigkeiten weit verbreitete Endgeräte schaffen.


    Rainer
    BASE Botschafter

  • E-Plus lässt sein Netz von den Kunden testen

    E-Plus ruft in der COMPUTER BILD zum großen Netztest auf! Einfach die nagelneue Version 1.2 der COMPUTER BILD App "Netztest" herunter laden und das Netz testen. Alle Infos rund um die Aktion und den Link zur App findet ihr hier.

    Der Hintergrund: Im November hat der Netztest der COMPUTER BILD bestätigt, dass die Netzausbauoffensive von E-Plus spürbar bei den Nutzern ankommt. Aber für E-Plus ist das kein Grund zum Ausruhen.

    Auch wenn heute schon 97 Prozent der E-Plus Mobilfunkstationen HSPA+ fähig sind und über 80 Prozent der Bundesbürger das UMTS-Netz von E-Plus nutzen können – E-Plus treibt seinen Netzausbau weiter mit aller Kraft voran. Und weil E-Plus das beste Netz aus Kundensicht bieten will, sind die Kundenerfahrungen gefragt. Wer mitmacht, kann übrigens auch was gewinnen.

    Rainer
    BASE Botschafter

  • SMS Probleme

    AW: SMS Probleme

    Hallo Patrick,

    ich bin für BASE/E-Plus im Internet unterwegs, um Fragen zu beantworten und Infos zu liefern.
    Schick doch bitte einmal eine Mail an mein@base.de mit Problembeschreibung, der russischen Nr. deiner Freundin und der in der SMS angezeigten deutschen Nr. Vielleicht können die Kollegen dort etwas herausfinden.

    Rainer
    BASE Botschafter