Beiträge von Kirschpudding

  • VF hält sich nicht an Abmachung.

    Ah okay.

    Hm, klingt so, als würde da hinten und vorn nichts stimmen. Die GigaKombi mit DSL und Mobilfunk bedeutet ja, das du 10 Euro Nachlass auf den Mobilfunktarif bekommst. Wenn der nun aber nur 27 Euro kosten soll, du aber eine Rechnung von 42 Euro bekommen hast, würdest du die 27 Euro ja auch dann nicht erreichen, wenn die 10 Euro korrekt abgezogen werden... Oder sind da noch andere Posten auf der Rechnung, Datenautomatik zum Beispiel oder Ausland?

  • Rufnummerübernahme trotz offener Rechnung möglich?

    Kann man nur probieren... Ob dein Anbieter die Rufnummernmitnahme ablehnt, weil noch offene Posten bestehen, kann gut sein.

    Das Telekommunikationsgesetz legt in § 46 Absatz 4 zwar fest, dass ein Kunde seine Rufnummer jederzeit mitnehmen kann, aber ob das auch gilt, wenn noch offene Posten bestehen, weiß ich nicht. Meiner Einschätzung nach gilt die Portierungsmöglichkeit immer, also auch bei noch offenen Posten, da nicht definiert ist, das hier Einschränkungen - bspw. wie in deinem Fall - zulässig sind.
    Sowas kann aber natürlich auch andersherum ausgelegt werden, also dass solche Einschränkungen zulässig sind, eben weil sie nicht explizit ausgeschlossen werden... Hier haben wir also eine klassische Definitionslücke ;)

    Ich würde das ganze versuchen und bei Ablehnung auf den § 46 TKG verweisen. Da steht ja "Für die Anbieter öffentlich zugänglicher Mobilfunkdienste gilt Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Endnutzer jederzeit die Übertragung der zugeteilten Rufnummer verlangen kann. 4Der bestehende Vertrag zwischen Endnutzer und abgebendem Anbieter öffentlich zugänglicher Mobilfunkdienste bleibt davon unberührt" - in meinen Augen dürfen offene Posten da keinen Einfluss drauf haben. Aber ich bin kein Jurist, ich kann nur von meiner Einschätzung/Definition sprechen.

    Im Zweifel mal bei der Verbraucherzentrale anfragen - aber das würd ich erst machen, wenn sich dein Anbieter quer stellt. Am Ende macht der gar keine Probleme...

  • Huaweip10 Lite Neustart,.

    Und selbst wenn, einen besonderen Trick 17 gibt es bei Neustart nicht... On-/Off-Schalter gedrückt halte und dann entweder Neustart oder Ausschalten drücken (Je nachdem, was angezeigt wird). Bei ersterem fährt sich das Gerät selbst wieder hoch und fordert dann den Sicherheitscode (sofern eingestellt) und die PIN (sofern eingestellt) - meist auch in dieser Reihenfolge. Bei zweiterem muss man den Start durch erneutes Drücken des Power-Schalters selbst auslösen. Sicherheitscode und/oder PIN kommen dann ebenso wie bei einem Neustart...

    Groß was falsch machen kann man da nicht. Ist halt ein normales aus und wieder einschalten...

  • Nokia entsperren

    Der Entsperrcode und damit das, was man auf der Telekom-Seite bekommt, hat nichts damit zu tun, ob die Simkarte in einem anderen Handy geht... Die Aktivität der Simkarte ist für sowas völlig irrelevant.
    Der Entsperrcode wird notwendig, wenn das Handy nur mit einer bestimmten Simkarte (bspw. der, die beim Kauf dazu war) oder nur mit Simkarten bestimmter Anbieter/Netze funktioniert. 2 Jahre nach Kauf kann man das Gerät kostenfrei entsperren lassen, so das man jede Simkarte verwenden kann... Ob die, die da mal dazu war, auch in einem anderen Handy geht, sagt null darüber aus, ob das eigentliche Gerät einen Lock hat oder nicht. Wenn das andere Handy nämlich keinen (mehr) hat, dann geht da logischerweise jede Simkarte drin... Das ist ja genau der Zustand, den man im Zweifel mit dem Entsperrcode von der Telekomseite erreichen will.

    Ansonsten verstellt sich der Sicherheitscode nicht, wenn eine andere Simkarte genutzt wird. Der ist Gerätespezifisch, nicht Simkartenspezifisch. Wenn du da eine E-Plus Karte reingepackt hast und diese nicht funktioniert bzw. keine Verbindung aufbauen kann, klingt das eher nach der Notwendigkeit eines Entsperrcodes....

    Gib die IMEI deines Nokias mal auf der Telekom Seite ein. Da wird angezeigt, dass einen Entsperrcode gibt... Sicher, dass ihr nicht doch den sucht?

  • iPhone 7, Ja oder Nein?

    Hast du meinen Beitrag über deinem ersten eigentlich gelesen oder diente das hier nur dazu, deinen Beitragszähler ein wenig zu puschen, damit an anderer Stelle dein Link platziert werden kann?

    Gern noch mal als Zitat - steht ansonsten genau über dir:

    Zum Glück gibt das iPhone 7 und iPhone 7 Plus gar nicht mit 16 GB...
    Es gibt 32 GB, 128 GB und 256 GB - von Anfang an.

  • Wollte den Vertragverlängern und habe nun zwei Verträge:(

    Zitat

    Sollte es dann nicht fruchten, bitte nicht mehr in den Mediamarkt (Saturn) gehen, sondern immer anrufen und dort klären.

    Was will er da klären? Die Hotline kann doch eh nichts machen... Die sehen das, was der Saturn aktiviert hat und können nicht prüfen, ob das auch so vereinbart bzw. abgesprochen wurde. Schon gar nicht werden die irgendeine Korrektur vornehmen oder gar ein Storno veranlassen. Das geht zulasten des Saturn und bedeutet - vor allem wenn unbewiesen ist - nur Stress...

    Das einzige, was er da zu hören bekommt, ist, dass man da auch nichts machen kann und man sich doch bitte an den Händler wenden solle...

    Sollte sich dein "Rat" darauf beziehen, dass man keine Vertragsabschlüsse oder Verlängerungen vor Ort machen sollte, ist das Quatsch. Wenn man darauf achtet, was man abschließt, sind Offline-Abschlüsse kein Problem. Im Gegenteil: Man hat ja viel besser in der Hand, was man bucht. An der Hotline muss man ja schließlich auch hoffen, dass der Mitarbeiter das aktiviert, was er erzählt hat. Ist ja nicht so, dass da keine solchen Fehler wie aktuell hier bei Saturn passieren. Da gabs ja auch schon genug Kunden, die nicht das bekamen, was abgesprochen wurde und/oder einen ungewollten zusätzlichen Vertrag an der Backe hatten. Also tue bitte nicht so, als wäre die Hotline der einzig seriöse Weg... Ein unseriös oder "kreativ" arbeitender Hotliner hat da viel mehr Möglichkeiten um Schindluder zu treiben.

  • Strategische Kündigung von einem Vertrag

    Am Ende kann man eine strategische Kündigung im Strombereich nur probieren. Ob der gekündigte Anbieter dann mit einem Rückholangebot um die Ecke kommt, muss man abwarten. Da mir das aber in dem Segment nicht als üblich bekannt ist, sollte man sich bei sowas auf jeden Fall darauf einstellen, dass da nichts kommt und man ggf. einen anderen Anbieter suchen muss, wenn man nicht auf die Grundversorgung zurückfallen will...

  • VF hält sich nicht an Abmachung.

    Ich schließe mich da Prepaid an, bevor du eine Lastschrift zurückgehen lässt, versuche den normalen Weg der Klärung. Für eine Rückbuchng hast du mindestens 6 Wochen Zeit, das kann man also im Zweifel immer noch machen...

    Ich sehe noch nicht ganz durch, was du hast und was das genau kosten soll...

    Wenn die GigaKombi greift, heißt das du hast einen Mobilfunk- und einen DSL-Vertrag? Welcher von beiden soll 27 Euro kosten? Und was ist bzw. kostet der andere Tarif?

    Und warum hast du mit der aktuellen Rechnung 42 Euro zu viel bezahlt, wenn deren Gesamtrechnungsbetrag 42 Euro beträgt? Das ist doch die normale Januar-Rechnung, auf der DSL und Mobilfunktarif zusammen drauf sind, oder?

    Bevor du irgendwas wild zurückbuchst, sollten wir erst mal klären, was du hast, haben solltest und was da ggf. was zu viel kostet. Wenn du da einfach blind ganze Rechnungen zurückbuchst, geht selbst der Tipp von Ede nach hinten los...

  • Siemens A50 Entspeercode

    Der Subset Code ist der Entsperrcode für andere Netze... Sprich, das war wohl mal ein Prepaid-Handy, welches einen Net- oder Simlock hat.

    Telekom und Vodafone ist es laut IMEI nicht. War es früher mal ein Gerät von o2 oder E-Plus, kann der Code nur telefonisch beim Kundencenter erfragt werden. Wenn es ein ausländisches Gerät ist, dann geht das nur beim jeweiligen Anbieter...

    Bei Siemens-Geräten ist es aber auch gut möglich, dass man an den Code gar nicht mehr ran kommt. Das Siemens bereits vor Jahren aus dem Handygeschäft ausgestiegen ist, sind die Code meist bei den Anbietern schon gar nicht mehr vorhanden... Kann also gut sein, dass du gar keine Chance hast, das frei zu bekommen.

  • Samsung Galaxy S7 Edge "Pinker Streifen" Hilfe

    Ja, das Problem mit zusätzlichen Defekten ist leider bekannt... Problem ist, dass sich nicht eindeutig nachvollziehen lässt, ob der Fehler - also deine pinke Linie - wirklich durch den Produktionsfehler entstanden ist oder durch den Sturz.
    Und selbst wenn man nun annimmt, dass der Sturz nichts damit zu tun hat, kann der Hersteller den Riss nicht einfach ignorieren. Nützt ja nichts, jetzt zwar die pinke Linie zu bauen, den Riss aber drin zu lassen und dadurch Folgeschäden in Kauf zu nehmen... Bei denen kann dann ja auch keiner mit Sicherheit sagen, ob die durch den Riss entstanden sind oder durch eine fehlerhafte Beseitigung der pinken Linie. Es spielt dann hier also auch wieder die Gewährleistung auf die Reparatur eine Rolle...

    Ich weiß, dass das schwer nachzuvollziehen ist, weil die pinke Linie ja als Fehler bekannt ist...

    Das Problem hat man auch bei Gewährleistungsfehlern. Hat man die und zusätzlich einen Riss oder Bruch nach einem Sturz wird das auch nicht kostenfrei gemacht. Oder anders erklärt: Der Hersteller ist schon bereit, den Gewährleistungsfehler kostenfrei zu reparieren, aber eben nicht allein den. Der Sturzschaden muss auch mit repariert werden und der kostet dann entsprechend was.

    Wer also bspw. einen Akkufehler aufgrund eines Produktionsfehlers hat und gleichzeitig einen Sturzschaden bekommt den Akku nur repariert, wenn er gleichzeitig auch den Sturzschaden machen lässt - der dann entsprechend kostet. Das hat was mit der Gewährleistung auf die Reparatur zu tun, weil später halt keiner sagen kann, ob Folgefehler nun vom immer noch defekten Display herrühren oder weil der Techniker gepfuscht hat...

    Das ist bei einem Austausch wie bei dir ähnlich. Du bekommst bei sowas ja meist kein neues Gerät, sondern eines von einem anderen Kunden, bei dem der Fehler entsprechend schon repariert wurde. Das funktioniert so lange wie die Geräte keine weiteren Defekte aufweisen. Deswegen werden Geräte, die einen Sturzschaden, also eindeutig einen vom Kunden selbstverursachten Schaden aufweisen, bei sowas abgelehnt oder mit Zusatzkosten belegt... Das Prinzip ist dann ähnlich wie oben bei der "normalen" Reparatur, hier spielt dann aber mehr eine Rolle, dass der Kunde nicht ein von ihm beschädigtes Gerät einsendet und ein "neues" ohne Schaden zurückerhält. Das wäre für einige ja auch sowas wie ein Freifahrtschein...

    Natürlich könnte der Hersteller hier auch einfach Kulanz zeigen und sagen "Komm, gib her. Den pinken Streifen hast du ja so oder so, ist ja eh unser Fehler..." Machen sie aber selten, da eben auch eine Kostenfrage.

    Wenn du das selber reparierst, denke ich, du brauchst eine neue Displayeinheit. Da wird sich wohl irgendwo zwischen den Schichten der Kleber oder sowas lösen...

  • Suche ein neues Smartphone

    Das hab ich auch nicht gesagt, ich bin schlicht nach dem gegangen, was an Anforderungen genannt wurde...
    Und da passt keines deiner Geräte zu 100 %. Wird auch keins in der Preisklasse, zumindest keines, was nicht von irgendeinem No-Name-China-Nachbau-Hersteller stammt und bei dem man nur hoffen kann, dass es dann das auch hat, was auf dem Papier steht...

    Eine Bewertung, ob und was von den Vorgaben notwendig oder sinnvoll ist, hab ich an keiner Stelle getätigt. Lediglich eingeschätzt, dass es die eierlegende Wollmilchsau, die der TE für 150 Euro offenbar haben will, so nicht gibt.

  • bildschirm wechseln

    Das klingt so, als wäre der Homebutton noch verkabelt, das Display rund herum aber weg... Der Button ist ja meist nicht mit dem Display verschweißt, sondern ein "Einzelteil", welches halt nur "im" Display sitzt... Ob und was der bisherige Besitzer da aber fabriziert hat, kann dir hier keiner sagen.