Ich hab auch nicht gesagt, dass der lügt - ich hab nur gesagt, dass es den Kunden wohl nicht weiterbringt. Der Kunde meint, er habe XYZ nicht zugestimmt. Der Hotliner am Telefon sagt, er habe. Wäre der erste verärgerte und von seiner Meinung überzeugte Kunde, der dann mit "Ach so, ja na dann ist das ja geklärt" den Laden verlässt und die Sache einsichtig auf sich beruhen lässt ![]()
Die Kunden in den Shop schicken und dort hoffen, dass der Typi am anderen Ende Zugriff auf dem Mitschnitt hat, ist gut und schön - ich denke nur, es löst das Problem nicht. Zumindest wenn man davon absieht, dass der Kunde im Zweifel nun weiß, dass es einen solchen Mitschnitt gibt
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Ich hab persönlich habe einen einsichtigen Kunden wie den oben nach sowas bislang nicht erlebt, aber vielleicht gibt es die ja trotzdem ![]()