Beiträge von Kirschpudding

Das kann gut sein.
Kann mir gut vorstellen, dass es am Ende wirtschaftlich sinnvoller ist, Kunden zu verlieren und damit "Kosten zu sparen", als eine größere Zahl an Kunden mit Tarifen zu haben, bei denen man eigentlich drauf zahlt.

Ja okay, dann revidiere ich meine Aussagen von oben natürlich... DAS ist dann wirklich selber Schuld. Sollte ja schon bei der ersten Auflade-SMS auffallen, dass da offenbar was schief geht. Selbst, wenn man die allgemeine Info-SMS nicht gelesen oder nicht verstanden hat.

Versteh ich dann auch nicht, wie man das tagelang ignorieren kann und dann mit dem Finger komplett auf den Anbieter zeigt.

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Unzwar: es ist auch unser recht(als aldi) kleine betrugs features einzubauen, das machen alle so in der Mobilfunk branche? .......

Das glaubst du doch selber nicht, dass jemand an der Hotline dir gegenüber eine solche Aussage getätigt hat

Zitat

Aldi Zwangsvollstreckung 15 eu, minderjährige nicht ausgeschlossen.

Minderjährige haben keinen Vertrag bei Aldi, sondern maximal ne Prepaidkarte. Die gibt es ab 16. Ab 7 Jahren gilt man als beschränkt geschäftsfähig - sonst dürfte sich kein Kind von seinem Taschengeld was kaufen.
Aber ne Zwangsvollstreckung bei nem 16 jährigen? Glaub ich nicht dran...

Keine Ahnung, ob du bei deinem teilweise zusammenhanglosen Geschwurbel noch selber durchsiehst und was davon lediglich deiner Fantasy entspringt. Mag sein, dass Aldi bzw. generell Telefónica derzeit nicht der optimale Geschäftspartner ist, aber die Kirche sollte man schon im Dorf lassen.

Und wer Freunde hat, die einen anpampen, weil man zufällig bei Aldi an der Hotline sitzt und nicht raffen, dass man für die Probleme nichts kann, sollte darüber nachdenken, ob man diese Leute dann wirklich Freunde nennen kann

Kommt da für jede Aufladung ne SMS?
Gut, das ist dann natürlich echt... doof

Ich bin davon ausgegangen, dass die einzige Info die eine SMS war, die im Eröffnungspost genannt wird.

Prinzipiell muss man als Kunde aber auch nicht ständig damit rechnen, dass der Anbieter einen Fehler macht. Wenn der Kunde alle von seiner Seite notwendigen Bedingungen erfüllt hat - was für mich im Eröffnungspost so klingt - dann sollte er sich auch darauf verlassen können, das die Aktivierung wie vereinbart funktioniert.

Einen Fehler machen und dem Kunden dann einfach eine vergleichsweise kryptische SMS schreiben, ist in meinen Augen ebenso wenig okay. Aus der SMS geht ja nicht direkt hervor, was Sache ist. Wer die nur zwischen Tür und Angel liest, kann die auch gut falsch verstehen.

Deswegen sag ich ja: Fehler auf beiden Seiten. Eine alleinige Schuld auf einer Seite seh ich nicht, eher die Verkettung mehrer Fehler zu einem großen.

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Bin ich als Kunde an den internen Unzulänglichkeiten der Telefonica schuld? Nein!
Bin ich als Kunde an den Netzproblemen der Telefonica schuld? Nein!

Hab ich das behauptet?
Nö.
Diese Interpretation hast du getroffen.

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Und wie Du in meinen beiden Screenshots weiter oben sehen kannst, ist die Anzahl der MOFU Masten in beiden Fällen gleich... ob O2 oder Blau.de... Der Empfang ist trotzdem nicht der gleiche... Ich kann sogar "direkt neben dem Masten stehen" und habe kein 4G sondern nur HSDPA+ während meine Frau vollen Ausschlag im LTE Netz der Telefonica hat...

Nur weil da ein Mast steht, heißt das nicht automatisch, dass da auch LTE geht.

E-Plus hat sehr viel später mit dem LTE-Ausbau angefangen als o2 und hatte zum Zeitpunkt der Übernahme ein deutlich lückenhafteres Netz.
Wenn ehemalige E-Plus Kunden nur auf dieses Lücken-Netz zugreifen können, während ehemalige o2-Kunden das deutlich besser ausgebaute von o2 nutzen können, ergeben sich nun mal solche Dinge wie "Nachbar mit Drillisch hat LTE, ich mit Blau hab kein LTE".

Wenn man bedenkt, dass seit dem Zusammenschluss ehemalige E-Plus-LTE-Anlagen sogar zurückgebaut (auf gut Deutsch: Abgeschaltet und weggeräumt) wurden, ist das noch viel häufiger der Fall.
Telefónica hat nämlich doppelt erschlossene Standorte, also welche, an denen es sowohl o2 als auch E-Plus gab, zugunsten von o2 verschlankt.
Der Sinn dahinter: Da irgendwann ja wirklich mal alles eins sein soll, braucht man ja nicht zweimal das selbe...
Blöd ist nur, dass "irgendwann wirklich mal alles eins" offenbar nicht so schnell zu realisieren ist, wie ursprünglich gedacht.

Für ehemalige E-Pluser ist es doppelt blöd: Die hatten vorher schon ein beschissenes LTE-Netz und durch den Rückbau wurde es noch blöder.

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...und sollte es so sein, dass vermehrt "ehmals E+" Kunden diese Probleme haben sollten, dann verstehe ich diese Probleme in meinem Fall nicht, denn ich bin ein Neukunde bei der Telefonica und habe eine SIM von Telefonica und nicht von "ehmals E+"...

Welche Marke genau? Blau?

Dann bist du in dem Sinne (noch) kein o2-Kunde, sondern läufst mehr oder minder noch über E-Plus.
Das ist bei Aldi Talk als Beispiel auch so.
Nach außen ist das alles Telefónica, intern gibt es die Trennung zwischen o2 und E-Plus aber noch.
Dann greift das, was ich in #2 geschrieben habe. Ob die Blau Sim neu oder eine migrierte ist, ist da völlig egal.

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...uuund soweit ich das noch auf die Kette bekomme, meine ich, bewirbt Blau.de ihre Produkte erst seit Anfang des Jahres sehr aktiv. Vorher hat man von Blau.de eigentlich nichts mehr gehört... Verschwörungstheorie hin oder her, paranoia hin oder her, ich denke da steckt System dahinter... So schön blau und hip ist sonst keiner in der Branche... Na ok, vielleicht Klarmobil... aber sonst sind sie alle laaaaangweilig

Das man erst seit kurzem mehr von Blau hört, könnte daran liegen:

Blau Neuausrichtung: Alles was Du brauchst für 20 Euro

Telefónica hat Anfang des Jahres Blau neu ausgerichtet und stärker in den Fokus gerückt. o2 und Blau sind seitdem die Fokusmarken - o2 für Kunden, die einen Shop und entsprechende Services suchen, und Blau für die eher preissensible Kundschaft, die keinen Shop benötigt.
Logisch, dass seitdem Blau auch in der Öffentlichkeit präsenter ist und stärker in den Vordergrund rück.

Ob du dahinter nun eine Veschwörung vermutest, ist dir überlassen. In meinen Aigen ist das "bewirbt erst seit Anfang des Jahres stärker" schlicht eine logische Konsequenz der veränderten Unternehmensstrategie.
Das gleichzeitig das Netz (weiterhin) zu wünschen übrig lässt, ist bitter - aber hat mit der verstärkten Vermarktung bzw. der neuen Strategie wohl weniger zu tun, sonder ist eher ein ärgerlicher Nebenschauplatz.
Die Konzentration auf o2 und Blau und die damit einhergehenden Veränderungen im Unternehmen wurden ja nicht mal eben Anfang Januar beschlossen, sondern schon deutlich eher. Sowas wurde monatelang im voraus geplant und eben erst ab Mitte Januar umgesetzt. Strategisch auch sinnvoll, ab Mitte November herrscht im Mobilfunk (bzw. generell im Handel und Vertrieb) Ausnahmezustand, der bis Weihnachten anhält. Zwischen den Jahren ist es dann so gut wie tot, weil die Leute den Stress der letzten Wochen verdauen und sich auf den Jahreswechsel vorbereiten und bis Mitte Januar ist meist auch nicht viel, weil viele Zeit brauchen, um ins neue Jahr zu finden, Urlaube genutzt werden, ect.
Es ist also nicht wirklich unüblich, mit wichtigen Dingen bis Mitte Januar zu warten - das ist für Neueinführungen ein vergleichsweise guter Zeitpunkt.

Das Telefónica gleichzeitig die Netzprobleme nicht in den Griff bekommt und es Probleme bei der Hotline und dergleichen gab, hat weniger was mit der Neuausrichtung zu tun, sondern sind Effekte, die böderweise zeitgleich aufgetreten sind bzw. nicht in den Griff zu bekommen sind. In so einem Unternehmen passiert ja vieles parallel, ohne das die einzelnen Abteilungen da groß miteinander in Berührung kommen.

Kurz gesagt, während Villabajo noch spült, wird in Villarriba schon wieder gefeiert (Falls das noch jemand kennt)

Ein Sinnbild, dass in vielen Unternehmen leider an der Tagesordnung ist - auch bei den Mobilfunkern (Da sprech ich aus Erfahrung).

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genau so sehe ich das auch... Aber alle sprechen nur vom O2 Netz... das es beschnitten ist wird wohl auch niemand erwähnen... Irgendwie müssen die ja an unser Geld kommen...

Stimmt nicht, ich habe in Beitrag #2 ziemlich deutlich erklärt, dass es diese Probleme gibt und auch, wie sie entstehen bzw. wo da derzeit das Problem liegt.

Das ein Unternehmen nicht offensiv auf Probleme hinweist, ist allerdings nachvollziehbar. Das wäre dann wieder das gleiche wie mein Hinweis, dass Telefónica sicherlich keine "kommt nicht zu Blau, bei uns läuft es grad nicht"-Webung schalten wird.
Kein wirtschaftlich agierendes Unternehmen schneidet sich ins eigene Fleisch... Für den Kunden ärgerlich, aus wirtschaftlicher Sicht aber nachvollziehbar.

An sich sollten diese Probleme wohl auch nicht so lange anhalten. Bei Telefónica hatte man sich den Zusammenschluss wohl deutlich einfacher vorgestellt und kämpft jetzt mit Problemen, die man vorab nicht einkalkuliert bzw. vorhergesehen hat. Das zieht sich nun, da der Karren schon im Dreck feststeckt und nur noch schwer wieder raus geht....

Auf lange Sicht soll das Netz ja wirklich eine Einheit werden, dann sind die Probleme - theoretisch - auch nicht mehr vorhanden. Weiß halt nur keiner, wann das der Fall sein wird bzw. wie groß der Scherbenhaufen tatsächlich ist, der erstmal wieder zusammengeklebt werden muss.

Ob und welche Apps sich löschen lassen hat mit 3D Touch nur bedingt etwas zu tun. Es lassen sich nicht alle Apps löschen und die, die man löschen kann, muss man einfach kurz antippen und den Finger kurz drauf lasen bis sie anfangen zu wackeln. Erscheint bei der App dann ein "x" kann man sie löschen. Wackeln sie ohne "x" dann sind das System-Apps, die man nur verschieben, aber nicht löschen kann.

So wie oben auch bereits erklärt...

Kann man nur versuchen.

Eine pauschale Aussage, welche Seite Recht hat, lässt sich nicht wirklich treffen. Wenn die Deaktivierung des Tarifs nicht dein Verschulden war, sondern bei Fonic was schief gegangen ist, spricht das erst mal für dich.
Allerdings hat dich Fonic per SMS informiert und dir ist das ganze auch erst nach 3 Wochen aufgefallen. Was wiederum nicht die Schuld von Fonic ist, wenn du deine SMS nicht liest und die Abbuchungen nicht kontrollierst.
Als Kunde hat man da leider auch ein Mitwirkungspflicht und muss regelmäßig checken, ob alles nach Plan läuft.

Ob 3 Wochen da schon 2 Wochen zuviel sind oder nicht, kann ich nicht beurteilen. Das müssten Fachleute klären, die sich in der Materie auskennen und rechtlich auch was zu sagen haben.

Meiner Meinung nach tragen hier beide Seite die Schuld. Fonic mit der anscheinend unerwarteten Deaktivierung der Option und du, weil du es zu spät gemerkt bzw. nicht kontrolliert hast bzw. deine SMS nicht gelesen hast.
Den vollen Betrag wirst du also - meiner Meinung nach - so oder so nicht wiederbekommen, da hier eben auch eine gewisse Verschuldung von dir vorliegt. Hier sehe ich also einen Vergleich ala "50 Prozent gibt es zurück" oder dergleichen als am wahrscheinlichsten an.
Wie hoch der Wert genau ist, kann ich aber nicht sagen - da gibt es keine Regel für. Eine Tendenz in diese Richtung hat Fonic mit den 18 Euro ja schon eingeschlagen.

Ich verstehe, dass dir die zu wenig sind. Ich verstehe aber auch Fonic, dass die sich sagen "Nicht unsere Schuld, wenn der Kunde nicht kontrolliert und es zu spät merkt". Prepaid - gerade mit dieser automatische Aufladung - ist leider kein Selbstläufer, sondern setzt eine gewisse Kontrolle voraus. Wer das nicht will, sollte über einen Vertrag nachdenken.
Da kann zwar auch viel schief gehen, aber man hat mehr Möglichkeiten, weil eben nicht so viele Variablen reinspielen wie in deinem Fall.

Also, versuch es. Wenn du eine Rechtsschutz hast, dann frag bei der mal an. Wie das Ergebnis ausfallen wird, kann dir aber leider keiner wirklich sagen.

Wie soll die Werbung denn sonst aussehen als "Bei uns ist es super, kommt zu uns"?

Da wird keiner einen Spot machen, in dem rüber kommt, das grad alles nicht läuft und man sich doch lieber einen anderen Anbieter suchen sollte... Zumal ich auch stark davon ausgehe, dass man bei Telefónica wirklich daran glaubt, dass man die derzeitigen Probleme schnell in den Griff bekommen wird und diese nur noch "kurze Zeit" bestehen werden.

Kommt aufs Angebot an, zu verschenken hat in der Regel keiner was.

Solche Bundle-Angebote mit Fernseher, Konsole, Motorroller, ect. sind meist auf zwei Simkarten ausgelegt (also zwei Verträge statt einem). Die dahinterliegenden Tarife müssen entsprechend mal zwei gerechnet werden.
Zudem sind die Tarife auf den ersten Blick günstig, verbergen aber kaum Inklusivinhalte und dafür hohe Gebühren für Gesprächsminuten und ähnliches. Nicht unüblich sind auch "Mindestnutzungen". Es wird also beispielsweise eine Mindestnutzung von 10 Minuten pro Monat vorausgesetzt - je Simkarte, versteht sich. Wenn dann eine Minute 49 Cent kostet sind das pro Sim dann gleich mal 4,90 Euro pro Monat extra. Mal zwei, da zwei Simkarten. Ob du die dann auch nutzt, ist egal, wird dann als Mindestumsatz dennoch berechnet.

Ob das auf dein Angebot auch zutrifft, kann ich nicht sagen. Das sind zumindest die üblichen "Tricks" um solche Angebote zu refinanzieren. Die Geschenke werden in der Regel durch die überhöhten Gebühren im Tarif wieder reingeholt. Wenn man gleich zwei Simkarten bekommt, wird da auch mitunter drauf spekuliert, dass man die vergisst zu kündigen oder nur eine kündigt und die zweite dann weiterläuft, ect.

Solche Offerten sollte man sich ganz genau ansehen und das Kleingedruckte genau überprüfen....

Oder einfach in den Einstellungen unter Datenschutz die Lese-Bestätigung deaktivieren.
Dann sieht dein Gegenüber keine blauen Haken mehr - du allerdings auch nicht.

Zitat

Konkreter Fall: Vom iphone versendete Nachricht an einen Kontakt der android nutzt. Iphone User sieht unter Nachrichten Info, dass die Nachricht gesehen und abgespielt wurde (blaue Häckchen, aber ohne Zeitangabe), aber nicht zugestellt (graue Häckchen).
Wie geht das?

Die grauen Haken sind nur solange da bis die Nachricht gelesen wurde.
Wenn sie gelesen werden konnte wurde sie ja auch zugestellt. Blaue Haken > graue Haken.

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2. Kann ich unter Whatsapp android Einstellungen für einen bestimmten Kontakt setzen, so das dieser nicht sehen kann, wann ich Online bin? Falls ja, wie funktioniert das?

Einstellungen --> Datenschutz --> Status
Aber ob das auch die Info online mit einschließt weiß ich nicht.

Zitat

Netz bitte nicht o2, vodafone oder telekom.

Das Komma ist echt doof gesetzt

Faktisch steht da, dass du kein o2, kein Vodafone und kein Telekom möchtest (Was in Deutschland heißt: Für Sie haben wir leider kein Angebot, tut uns leid).
Richtig wolltest du sicher sagen, dass es kein o2, sondern Vodafone oder Telekom sein soll... Beim nächsten mal lieber ein paar Worte mehr schreiben, könnte sonst sein, dass man das nicht versteht

Wird was mit den ursprünglichen Netze von vor dem Zusammenschluss zu tun haben...

Drillisch war früher in der Regel o2, greift also auch jetzt hauptsächlich auf die LTE-Masten von o2 zu.
Blau war früher E-Plus - hier kommen also derzeit vermehrt noch die LTE-Masten von E-Plus zum Einsatz. Und hier war LTE deutlich weniger gut ausgebaut...

Eine komplett einheitliche Nutzung der beiden LTE-Ausbauten gibt es noch nicht. Soll kommen, dauert aber noch. Dadurch ergibt sich in der Regel das Bild, wie du es beschreibst. Nutzer mit ehemals o2 haben LTE, Nutzer mit ehemals E-Plus nicht.

Kenn ich selbst auch. Mein Freund hat "Alt-o2" und LTE, ich daneben mit einer Aldi Talk Datenkarte (aus März 2017) nur UMTS und HSDPA.

Ich versteh den Aktionismus einiger auch nicht...

Aber da haben wohl viele schlicht Angst, dass der Anbieter nicht wie gewünscht reagiert. Meist gehen das, was der Kunde glaubt, zu viel bezahlt zu haben und das, was er tatsächlich zu viel bezahlt hat, ja auch recht weit auseinander.

Ist jetzt aber auch keine Neuheit, dass man als Bestandskunde preislich immer eher der Bob ist... Ist ja bei allen Anbietern so, dass Neukunden meist bessere Offerten erhalten. Liegt einfach daran, dass die Zahl der Neukunden in der Statistik mehr zählt als die Zahl der Bestandskunden. Entsprechend werden die geködert, während Bestandskunden ja schon da sind
Und die hatten meist zum Start ja auch super Angebote...

Dagegen hilft der Tipp von prepaid, also die Kündigung und auf die Rückgewinnung zu warten oder gleich von Anfang an aller 2 Jahre zu wechseln...
Bestes Beispiel ist hier Sky (die mit dem Fernsehen). Will man "normal" verlängern, darf man ohne zu zucken den Normalpreis zahlen. Sobald man kündigt, kommt die guten Angebote, die zum Teil besser als die für Neukunden sind...

Ich hab die Umfrage durchgeführt, fand es persönlich aber schwierig, meine Zufriedenheit aus den hypothetischen Angaben heraus zu arbeiten. Da ja reale Erfahrungen mit dem Anbieter fehlen, fand ich es unmöglich, da was zu "Wie zufrieden sind Sie" zu sagen...

Weiß nicht, ob du in der Auswertung auf diesen Aspekt noch mal eingehst. Zu meiner Zeit sind solche Fragen den Studis gern mal um die Ohren geflogen, weil die Nachvollziehbarkeit fehlte und dadurch die Ergebnisse angezweifelt wurde... Kommt aber sicher auch auf die Uni, den Prof und so weiter an. Nur als Tipp.

Ich find das immer geil, dass die meisten hier mit Schaum vor dem Mund rumschreien und sich aufregen ohne Ende, dann aber bei gezielten Nachfragen einen auf "Ich hab gar keine Lust mehr, mich damit zu beschäftigen, frisst nur Zeit" machen... Schönes Beispiel von: "Ich wollt nur meckern, an einer Lösung oder gar einem Tipp bin ich nicht interessiert... Und erzählt mir nur nicht, dass ich eventuell selber Schuld bin. Das will ich gar nicht hören la la la la la la la la la la..."
Weiß man auch, was man davon halten soll

Yo, dennoch erhebt die Daten nicht der Tankstellenbetreiber, sondern der Anbieter - eben nur ausgeführt durch die Mitarbeiter der Tankstelle.
Ebenso wie bei Aldi. Da erhebt in dem Sinne auch nicht Aldi die Daten, sondern Aldi Talk - und die gehören zu Telefónica. Hier sind die Mitarbeiter der Aldi Filialen schlicht die Ausführenden, die das dann im Auftrag von Aldi Talk (Telefónica) tun...

Dennoch: Die Daten speichern tut der Anbieter, nicht die Filiale an sich.

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Dann auf einmal Dritt Anbieter Forderung von über 100€ obwohl mein Handy an diesem Tag nachweislich nicht benutzt wurde

Muss es auch nicht. Drittanbieter sind Abos, die werden abgerechnet auch ohne das sie genutzt werden. Das ist wie bei einer Zeitung. Die liegt auch pünktlich im Briefkasten - unabhängig davon, ob du die Ausgaben davor schon gelesen hast oder ob du grad Zeit für die aktuelle hast.
Das ist bei Handyabos nicht anders - deswegen sind es Abos

Wie genau die gebucht werden, ist eh nicht immer nachvollziehbar. Deswegen gibt es mit den Dingern ja immer solchen Probleme, weil die einfach da sind und keiner wirklich weiß, wodurch...